有线网络有限公司绩效管理项目实施提案.doc
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1、铁岭天光有线网络有限公司绩效管理项目实施提案为充分发挥奖励工资的绩效导向作用,充分调动员工的工作积极性,拟从2012年第二季度起实施全公司范围内的绩效管理工作,将绩效考核结果与奖励工资直接挂钩。一、适用对象 总公司全体基层员工(包括合同制员工)、分公司全体基层员工及各部门主任和副主任。二、绩效管理考核周期 每季度为一次绩效考核周期。三、绩效管理的操作流程及方法1. 绩效管理的考核体制对于基层员工、部门副主任的绩效管理考核实行直接主管考核评估下属,部门主任复评制。对于部门主任的绩效管理,实行分管领导考核评估制。2. 管理考核内容 对于每位员工的工作从工作业绩和工作态度两方面进行管理与考核: 工作
2、业绩:体现本职工作任务完成的结果,每个岗位都有对应的岗位职责的任务绩效指标。工作业绩指标的权重占70%。 工作态度:指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。工作态度指标的权重占30%。(工作态度指标内容及评分标准见附件1)3. 考核程序及时间安排 每季度初,由直接主管与员工进行面谈,根据员工的岗位任务和实际工作要求,共同讨论并设定每名员工本季度的工作业绩指标、各项指标的考核标准及各项指标的权重,报经部门主任批准后形成绩效考核评分表(举例如附件2)。此表一式三份,主管和员工各持一份,作为本季度的工作指导和考核依据。第三份须于每季度首月10日前送至人力
3、资源部备案。 每月月末,双方须就本季度计划进行一次回顾与沟通。计划执行过程中,若出现重大计划调整,需重新填写相应的绩效考核直接主管评分表。员工直接主管须及时掌握计划执行情况,明确指出工作中的问题,提出改进意见。 每季度末(季度末月后10日),直接主管就员工工作绩效与员工进行面谈,共同商定上季度任务目标完成情况(也可同时讨论确定下一季度目标及计划)。由直接主管对员工的工作业绩、工作态度独立提出评价意见,在绩效考核直接主管评分表中填写考核评分部分,报经部门主任批准后,根据部门比例限制(“优”占参加考核员工总数的10%,“良”占参加考核员工总数的30%,“一般”占参加考核员工总数的40%,“差”占参
4、加考核员工总数的20%)(部门员工总人数低于5人的另行规定)(合同制员工单独进行排名)确定综合评定等级,填写完毕送至人力资源部。 在绩效管理中采取关键指标否决制: 员工本季度请假超过2天(无论何种形式休假),本季度考核不允许评为良好及以上; 员工本季度迟到或早退超过1次,本季度考核为差; 员工本季度出现业务失误超过1次,本季度考核为差; 员工遭到投诉,本季度考核为差; 员工发生其他违反员工手册的其他情况时,本季度考核为差; 多部门共同承担某项工作任务时,因某部门不能积极协作配合导致工作不能完成或延迟,该部门本季度绩效整体奖励工资只能拿到标准的80%; 若部门工作出现失误,导致公司名誉及经济损失
5、,则本季度部门整体奖励工资只能拿到标准的60%。 可量化考核指标的岗位可考核指标序号岗位量化考核指标1收费员收费额度;业务笔数或数量;2户管员维修数量;二次维修量;3接线员接听电话次数;通话时长;不适合量化考核指标的岗位的考核指标序号岗位考核指标1行政办公及其他工作完成质量;工作完成效率;工作任务量四、绩效考核结果 按照优、良、一般、差四等级的奖励工资比例为1.5:1.3:1.0:0.6的拟定标准,各部门对员工的奖励工资进行分配。举例:某部门基层正式员工5人,季度奖励工资共1500元按比例分配优、良、一般、差四等级的人数分别为1、2、1、1,根据奖励工资分配比例,个人本季度分别获得奖励工资为3
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