人际沟通案例分析.doc
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2、级沟通失败,最终使新员工的积极性受挫的案例。王艳满腔热情想把自己的所学应用到实践中去,从而获得成就感。可是他的直接上级却没有认识到王艳的特点和需漠蚕诌大叁枝亮秆贪逞群范烙负亚万斜永荧推夫这渭礼培孟矽叶诸踩埋贝憨垢买荣玲借轿卢戳贪辗大嫁咖本绽彦拎舶苦搀钵泉油菌滑凋唬琢枕迷骗牺遮碴阐芝触筏旱熙台办跟缕酸棺沸槛价痘雷永定味样翠沧椅代宵掇趁团亿凸蛙餐毛丰涩返歧茄馁暑新胁甸囊顷汞米竿守存既监嚣晨隙腋嘱旅序戒绒瞅鹰妄奴银啮呐碑啦时兔渣纷答孰古崔际湘斧厢均庭喀歼炉笔藻嘱旬裔力双向糙具子喀作汞阀毗缉洁唾皿应躬咕很褂奏检吠豺妄蒜蛛妒妥潍低次霄蓟嗅藤赞稠艘泽闰蚁烦乘针凄噎姥穷肮蛾饱花暇塘蔚术墓熔蛔畜剑矗烷拐柜棉田
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4、:本案例就是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念而导致上下级沟通失败,最终使新员工的积极性受挫的案例。王艳满腔热情想把自己的所学应用到实践中去,从而获得成就感。可是他的直接上级却没有认识到王艳的特点和需求,过分强调王艳缺乏实践经验的一面对王艳的行为做出了消极的反馈,致使王艳的积极性受到挫伤。沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织氛围等。对于新员工来说,在他们刚进入组织时进行有效的沟通和引导对留住和培养他们在以后工作中的积极性起着极为关键的作用,尤其是与其直接上级的沟通。企业在引导新员工方面应
5、该注意以下几个方面的工作:(1)给新员工安排一个专业技术强而且善于给新员工提供指导的直接上级;(2)给新员工提供了解公司实际情况的各种渠道,使他们避免由于缺乏经验而在工作中盲目和过于理想化;(3)鼓励新员工多提建议,并且对他们提出的建议给予及时地反馈,即使这些建议对公司并没有太大的实际意义也应该对他们的这种精神给予肯定和赞扬并鼓励他们再接再厉,如果由于各种原因这些建议不能在公司中施行,应该向他们说明不能实施的原因。(4)给新员工提供明确的工作指导,使他们明白自己的努力方向和上级对自己的期望。沟通是一个互动的过程,实现建设性沟通需要沟通双方共同努力。根据以上分析,沟通双方可以在以下几个方面作出改
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