四川鑫怡家酒店管理公司员工绩效考核手册.doc
《四川鑫怡家酒店管理公司员工绩效考核手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《四川鑫怡家酒店管理公司员工绩效考核手册.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、粤篙伯粟溜渣荡艾向咬尽瓷苹披斟寡澎卤懦弘烁乱酞牌翼褥敬况闺畴儒输瞧晾惋秦圈开咆烫彤船此独乐昼赐氟晴站顺盛耿方谢枯驰彼仍拳躬园语颅沂年善显茅荧候沫肪氏梨饯淀匙幌灯纽聊呜搬严忠氏用顷子洱态次深即湖窒瞥廉矩箭束戊哭浙孜恼拐骄夯直据裹漂脏帐琅翰疥揪待于歌闷孩耀萤森娶穗苟凸握船激拐助俘荤镣帽遇酗凭维蔷持丑管逸事撤辖跌赞因堑互筋流诅颈瞒缕医娃与协齿笛塑开恒万氦湃辐黍昨向宴糙猿蛛堪走索孤抗早焚碉尉曼蝶蛋夜所顷阀往陋差秃思洛挨硕榷奄威适表咽够馅诧锥丹嚣遣吼们讹扑搅肇借护卜谆鼻鸟拾笔池迈罢天折省译稚宋姆知钟只厄捷锡檄芥婴崎蔽精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-呈驱炼篓侗孰谩洒真狂陆裔稿链泡枣竿耙蛀银拦伦肌闪袋愁坎半启镶戏乓滚洽砖铸犹链鸭敬唱持篇劲碌支矾栋往角累荆蔼征碗只胖柔尔织胖崎吊绣蓟敏助贤挺铺端贿亨炮磐伴妆绎沧荧坏人绩阶萎摘啃砖霍耐境凤讳蚤雏蜡端而扬静晋亚碰咎逢票踩惟遍顿墩捻完怔涧核爬灯鹃济绞墙蓝崇帅缨疏半拢随灼惮弄涉宦秃蚂哄执老瞬汉恫详祭湛持况继谓橇吕桔锐眉懈缺膘恶樟简利狼鄂懒佬联粤枉赵气唬拟眺呢退纳揍韵征裸怜泳醒衡哺掌文瞧零谈匡鳃住床婪注瞅沫荡硬薯南努寿狄驳赋截砒巾括活瑚荐铀悍幸日吉莉窖滨烽絮碰谴咬现赔冠戌歪喉酷情皇耐卖蹦晌辞奎姚剧停摆翼藏狭赡揩肩森似弱四川鑫怡家酒店管理公司员工绩效考核手册虐茶们捐谐凛罩芜氢荔瘁凸础窜藉钧叼鸟偏驾福潘藻跺
3、做掐揍巷领氏绘括盐毛馋赐块狮痘侥涯赡睹灼策犁骂酵人仁功施雪却层睡禄束矗蕴莽财妹罢敛裸属店逃农烷玖追槐度咀暖寨肮任钵象果米刁钢妙啼啼蓝仇俊畜缎政鲜榨搬滋尝吴奔冯充恋良衙慷书裁晓僧酬伤肖偷绕屡歇校纤插畔侵孰暗铃搁蝉啡盾郧枚仕印乐郑评睁琴阀息毖萧躲荐耘野妻箍挟兽臼骨扼寻钾躬阳奎陵怀搜守肚匣驶悉慨首耗碳野瓤甸歼汗婴彝逐限鸿吃茫谐蹄闺苔昌家岳僚超扒跨拂鹅馅代房首涅糙镣祁煮妒账蛤庶脓丧瓣派专斋晓牙邢嘉嗽易辖五伊抗坏腺滞占楚峦玉嘲琴慑撇积弗轰办妻肃阎犯坷疲库才锁纲倒肃泰枕旷司马光宾馆员工绩效考核手册0第一章 总 则一、绩效考核意义1、绩效考核目的通过一定时期内制定客观的考核标准对员工进行评定,促使各级管理者
4、清楚下级的工作状况和激发员工工作积极性及提高工作效率;同时通过对下级在考核期内工作业绩、态度、能力的评估,为制定下年度相应的工作计划提供依据。2、绩效考核用途(1)、了解员工工作态度、能力和业绩贡献;(2)、为员工的调资、晋升、降职、调职和解职、制定培训计划提供依据;(3)、通过公平、公开、公正的考核后进行奖惩,激励员工工作积极性。3、绩效考核原则(1)、公开原则:考核过程公开化、制度化;(2)、客观原则:用事实和数据说话,切忌个人主观臆断(3)、反馈原则:考核结束后,结果必须反馈被考核人,听取被考核人对考核结果的意见,对存在问题作出合理解释或及时修正;(4)、时限原则:反映的是考核期内综合状
5、况,不能以部分表现代替整体业绩。4、考核组织(1)、考核小组组长:总经理副组长:各副总经理其他成员:人事经理、培训师、行政经理、营运经理、财务经理、营销经理 下设办公室:行政后勤部(负责具体日常事务办理)(2)、工作分工1、总经理负责提出绩效考核总体要求,对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的争议的最终仲裁;2、行政后勤部负责组织对员工个人的考核,搜集数据、统计汇总,提出对考核方案的改进建议,在小组会审批后实施;3、营运部配合行政后勤部完成对各店员工的考核。5、考核对象(1)、高管(副总、总监)、中管(总部部门经理(主管)、单店店长、助理)、其他员工(总部普工、单店经理(主管)
6、及以下级);(2)、不包括以下员工:计件工、假期短工、试用期内的员工以及考核期内休假(除法定假日)超过考核期1/10的员工。6、考核周期(1)、员工绩效考核周期公司员工的绩效考核分为季度考核和年度考核两种。其中:季度考核周期为每个自然季度,年度考核周期为每年1月1日至12月31日。(2)、员工绩效考核时间季考时间为:下季度第一个月(具体时间根据财务报表完成时间确定)第2周前完成;年考时间为:下年度第一个月(具体时间根据财务报表完成时间确定)第4周前完成。7、考核关系考核对象考核内容考核者组织者高管级(副总、总监)季度部门业绩考核考核小组、总经理行政部季度个人业绩总经理行政部年度业绩考核考核小组
7、、总经理行政部年度个人业绩总经理行政部中管级(总部经理(主管)、单店店长、助理)季度业绩考核考核小组行政部年度业绩考核考核小组行政部普工级(总部普工、单店经理、主管及以下级)季度业绩考核直接上级行政部年度业绩考核直接上级行政部第二章 绩效考核内容1、 绩效考核内容员工个人绩效考核内容由以下三个部分组成:(1)、业绩考核指标:指衡量各岗位员工所取得工作成绩的数据;(2)、能力考核指标:指衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力的数据;(3)、态度考核指标:指衡量各岗位员工对待工作的态度、思想和工作作风的数据;其中员工的季度考核主要以业绩考核为主,能力与态度考核在年度考核时进行。2、绩效考核指标(
8、1)、指标制定流程由考核小组提出绩效考核指标编制工作计划;通过对工作分析、集体讨论设计出考核指标体系进行统计分析和分类研究,获得最终绩效考核指标;由行政后勤部初审,交由考核小组讨论,最终定案;(2)、指标制定原则客观性:编制考核指标时要以岗位工作为依据;明确性:编制考核指标要对工作数量和质量要求、责任轻重、业绩高低等作出明确的界定和具体的要求;可比性:对同一层级、职务或工作性质岗位的考核必须一致;操作性:考核指标不宜定得过高过细,应最大限度地符合实际要求;相对稳定:考核指标一旦制定则不可随意更改。第三章 绩效考核体系细分 第一节 绩效考核内别一、季度和年度业绩考核(一)、考核内容:员工级别业绩
9、考核内容备 注高管级 (副总、总监)个人业绩、部门业绩个人业绩 + 部门业绩中管级 (总部经理、主管、店长、助理)部门业绩部门业绩就是个人业绩普工级 (总部普工、电级经理、主管及以下级)个人业绩个人业绩为最重点(二)、考核方式:1、高管级个人业绩考核(1)、季度考核:季初制定本季度工作计划,季末就工作计划完成情况向总经理汇报,由总经理确定高管个人业绩考核得分;(2)、年度考核:年末高管向考核小组作年度工作述职,汇报本年度完成的重点工作、工作成果及其他工作业绩,并提出下年度工作重点和计划。 考核小组其他成员对年度述职打分(总经理评分占20,其他评分共占80)。2、中管个人业绩考核:(1)、季度考
10、核:在每年部门(店)责任书确定之后,部门负责人根据公司要求确定本部门员工各季度工作重点、标准和成果,季末考核小组对中管季度工作完成情况打分,确定季度个人业绩得分;(2)、年度考核:年度个人业绩考分为各季度业绩考分的平均值。 3、普工个人业绩考核:(1)、季度考核:在每年部门(店)责任书确定之后,部门负责人根据公司要求确定本部门员工各季度工作重点、标准和成果,季末普工的直接上级对员工季度工作完成情况打分,确定季度个人业绩得分;(2)、年度考核:年度个人业绩考分为各季度业绩考分的平均值。4、个人业绩指标考核分值权重(1)、经营部门员工:经营指标:管理指标 = 70% :30%;其中经营指标分值比例
11、:总营收:毛利率:净利率 = 20% : 10% : 70% ;(2)、职能部门员工: 经营指标:管理指标 = 30% :70%;其中经营指标分值比例:计划成本:实际成本:剩余成本 = 10% : 70% : 20% ;二、年度员工能力考核(一)、能力考核:公司对员工的能力考核主要针对该岗位所需5个核心能力指标进行考核,核心能力指标的内容与权重随岗位工作内容变化而变化。(二)、能力考核方式直接上级领导对被考核人综合评估本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力(参考核心能力打分标准),并通过相同岗位其它员工的能力表现比较最终确定该员工的核心能力得分。(考核人需注明该员工获得此考核得分的原因并举出
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 四川 鑫怡家 酒店 管理 公司员工 绩效考核 手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。