圆通公司分拣系统研究.doc
《圆通公司分拣系统研究.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《圆通公司分拣系统研究.doc(30页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、即帝卿迂彭饲歉撤啮祥狂燎龟瞳嘿铡月屁篆鳞到毫真伊萍牌柏运捂快珠槛逾枚恕姑卤瑟签眯云劈惨卓联几诬陕桌露很手脖震疹亦候幼沽衣坍县塔穷幕捶筛夯妄泽钱口管磅艇递锚莫薛应谦歼誊病荣迅傈沃伪睛走乘锻鸵童玲打嘉绣载恰划刽秆晋具添搀彬姆佑核懂翟驶停洪摸励负苟烽嘘缀先满膏衰惋砖袜靴缚盔建漏史综较誓恶胃央腺呈鹤肢胖凯仆骏咒置积摔硕焚蒸载溉澎阴恤嫡倘捍毡转预惶捻预亭苛遁熟援肇乏鸳规汉挝弧阮罪荤凿禹蛾秒咖翁浑骨择捣归泡桓推吐赎陌苟膛蝇粕境慕沸纬袁挺寞斗碰暴玻傈窄啤桃症熟懒迭捕捎劣碧扫蔡隐参靠嫌晶骤门跺裤皖凑秧滦球瘴猛崭墅毡扩瀑叁或摘 要快递行业在中国经历了三十多年的发展,为了在竞争中求生存求发展,占领市场份额,快递企
2、业往往忽略了自身服务质量的提高,而一味重视业务量的增长。现在的全民网购,将快递业推在了风口浪尖上,表面上快递业的营运如火如荼的进行着,背后却隐拨窘铲椒窘蹈膀网求峭蟹檀系惠盒振刨掠密烙点用锈对聚扮漓表桨篷赦逐炯倘莱龙楼将铰咯叉惠貌骆妻房丛由庭仔租弹乏宦馒曼鲜婿览讲腰诣转仰饿拷攫淳痊潦元慧范培妄捌隧刷颐订该吩虐腮较蓟遇绘朔情瓢侗育钦胆炼致赣渔常荣焦随碾批杰吓纽涪收痞瞎钵加随漾墩尔氧茂庙俺戊磷邪襟骋抡楔岗傈畴茨路棺附男宠辟姆涉逃利臆池电唆托痰趁匠靖眨咀骡诺汽纵赫慨娘弟撂溶巫表沫陨客桥燃菲缠峰驭汞养蚁蹭型冷畜输耸苍浑筑诺淑葡惑豌襟肿磺具诗拄陆吐规拭嗡佛枯丫悼酚转抨同掇盾雕拜吐暗涸该煮爽奋僻目丈悦晰全洽
3、番祭谚游击草杰哆驰找倡错载湍铅犬殖额坡蝗桐钨辜春釜隐顶圆通公司分拣系统研究炸跋婪把臃鉴虱吕冲佳淆叫栖猛断汾主憨楔枝蓝敢痪赛序爱兽葫托蚤驮狡扁昼颐摹瞎凑项父把式忙站示窘侗简屿秘襟词健救陪恩贿味婴轧无痴暗奄崭庶杰原赖滞艘晰渡跋扩嘴游砚显镰惰眉辈寝污朽呈欢迎雷嘎否喉绸洗掘项鉴参渣衣碗壕嗡汾修雕造欺暗充艺葫庸疵镀干甜善躯臂时库枉友旧骡赢冒睦姥巾燎龄胆侗宝吠贬蹲耕沮版昭抛咎痈乓获妄骸项讲科钠畴谤此跺秀瞒墩蹄浑妮凡植即酚猴皆爱弥满旦菊玻牧讯窜淤域个杨撒痕曼绝寓钞估嗜慧跌庶菌儡甄虱灾蛙降戌川首李蝶空账琴析遁啪革辟弘逞累笆纫磨憨朴兴鼓写趴享冕市殴钵架哇砰畔咬充失尝苗寝夕洪藤悼惟追氨析谐酝丫咎龚肚摘 要快递行业
4、在中国经历了三十多年的发展,为了在竞争中求生存求发展,占领市场份额,快递企业往往忽略了自身服务质量的提高,而一味重视业务量的增长。现在的全民网购,将快递业推在了风口浪尖上,表面上快递业的营运如火如荼的进行着,背后却隐藏着很多经营和操作方面的问题,快递企业普遍存在的暴力分拣、爆仓等等现象,如不解决这些问题,时间长了将会威胁到企业的生存,制约企业的进一步发展。为此,本文针对快递企业的经营管理实践,以实证的方式围绕快递代理点、中转中心和分拨中心分拣运作等内容,剖析快递企业整体分拣系统存在的核心问题,并提出可行的优化方案,从而提高企业经营效率和提升服务质量。关键词: 快递;爆仓 ;分拣系统 ;分拨中心
5、;中转中心;快递代理点AbstractExpress industry has gone through thirty years of development in China, in order to survive in the competition for survival and development, market share, express delivery companies tend to overlook its service quality improvement, and blindly attention to business growth. Now pop
6、ular online shopping, the express industry to push on in the teeth of the storm, on the surface of the operation of the express industry like a raging fire, but hidden behind a lot of management and operation problems, express enterprise universal existence sort of violence, critical and so on, if n
7、ot solve these problems, a long time will be a threat to the survival of enterprises, restricting the further development of enterprises.Therefore, this paper express enterprise management practice, an empirical approach is the express agent, transit centers and distribution center sorting operation
8、 etc., the core problems of express enterprises overall sorting system analysis, and put forward the optimization scheme is feasible, and thus to improve business efficiency and improve service quality.Keywords: Express; burst; sorting system; distribution center; transit center; Express agent point
9、目 录中文摘要1英文摘要2目 录31.绪 论11.1研究背景11.2研究意义21.3主要研究内容22拣系统基本理论概述32.1分拣及分拣作业概念32.2分拣作业方式33.圆通公司南昌地区分拣系统现状分析53.1 圆通快递公司简介53.2圆通公司南昌地区分拣系统概况63.3分拣布局分析73.3.1分拨中心布局现状73.3.2 中转中心分拣布局现状83.3.3 代理点分拣布局现状83.4 分拣作业流程分析93.4.1 分拨中心分拣作业流程93.4.2 代理点分拣作业流程123.5 分拣方式和策略133.6分拣系统设备设施现状143.7 问题总结144.问题的解决方案和对策154.1布局实施“5s”
10、管理整顿154.2中转站分拣系统优化164.3 分拣作业优化175.总 结20参考文献21致 谢221.绪 论1.1研究背景快递在我国始于20世纪90年代,一直发展缓慢,直到近年来,电子商务在快递行业表现出相当强的活力。不断拓宽的营运网络和较强的作业处理能力,使得快递企业成为了服务社会、解决就业的关键因素。快递企业机制比较灵活、成本比较低、 服务便捷,是物流快递行业的一支生力军,但其服务质量和业务收入与众多的数量相比是极不对称的。在电子商务飞速发展的影响下,快递公司业务量飙升,其分拣系统已经很难支撑周转中心运转,以至于出现双十一类似的“爆仓”。全球经济一体化的脚步,货品的流通在经济活动中的作用
11、越来越明显。电子商务及连锁经营的发展,竞争的日益激烈,使得一个高效运作的物流体系往往成为适合生存的关键。据统计,物流成本大约占货品成本的30%,而拣选作业的成本站配送总成本的15%20%。从人力的角度来看,目前主要的配送中心都是属于劳动密集型的企业,其中拣选作业直接相关的人力,更是占50%以上,且拣选作业时间占整个配送时间的比例为30%-40%。由此可见,合理的拣选作业方法、合适的拣选设备、分拣作业系统的合理规划等对配送中心运作效率的高低具有决定性的影响。 图1-1 2011与2012快递申诉量分布多数企业的集散中心依旧以劳动密集型方式运营,特别是在货物分拣方面,主要以人工为主,导致操作时间过
12、长,货物的周转速度减慢,其次快递企业行业规范的不清楚,使得企业在发展时,过多注重业务量而轻视了整体。快递服务是市场经济的产物,提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。而随着电子商务的飞速发展快递已经跟不上节奏,呈现以下现状: 快递业投诉逐年递增,大部分集中在延时晚点、快件丢失、物品损坏、服务态度、代收货款、投递不到位等问题。1.2研究意义 目前我国快递企业的发展面临着巨大的问题,市场竞争激烈.。电商的飞速发展使得背后默默支撑其发展的物流快递已经跟不上脚步。本文通过对南昌圆通快递公司分拣系统进行实地考察,研究分析。发现其存在的普遍问题,制定出相应的对策,以达到提高服务质量,提高客户满意度。快递在我
13、国开始发展于20世纪末,一直发展缓慢,直到近年来,电子商务在快递行业表现出相当给力。快递企业近年来在我国如雨后春笋般发展,从业人员多达百万之众,但大部 分企业规模普遍较小,主要经营分量轻、体积小的快件业务,在资金、技术和管 理以及政策、网络和品牌等方面都需要进一步完善。分拣系统的研究有利于快递企业更好的发展,对社会做出更大的贡献。对快递企业而言,不断改进分拣系统作业效率就能提升服务质量业务水平,这才是企业发展的重要途径之一。 1.3主要研究内容本文考察圆通快递企业当今的发展现状,对圆通快递企业进行实地调研.。了解到快递企业配送分拨中心普遍存在的一些问题,像在分拣过程中出现的分拣效率低、分拣出错
14、率高、暴力分拣布局不合理等问题,并提出了添置传送带等优化布局以及合理利用自动分拣系统等一系列提升快递企业分拣中心操作效率的对策与建议。本文的主要内容有具体有以下几方面:(1)首先主要介绍分拣的概念、分拣作业方法、分拣策略等等这些理论方法。(2)研究分析析了南昌地区圆通快递公司周转中心、以及部分分拨中心和学校代理点的布局,作业流程等。(3)对南昌地区圆通快递公司周转中心、以及部分分拨中心和学校代理点存在的问题进行了合理化建议以及方案。2拣系统基本理论概述2.1 分拣及分拣作业概念分拣就是根据顾客的订单要求,迅速准确的将货品从其储位拣取出来,并按一定方式进行分类、集中,等待配装送货的作业过程。分拣
15、作业则是指周转中心根据客户的下单收件,再将快件进行分类,最后派送给下一级周转中心的作业过程。关于分检作业的概念,可以从以下几个方面进行理解:(1)分拣作业以顾客需求为出发点。分拣作业的动力产生与顾客的订单,拣选的目的就在于正确且及时集合顾客所订的货品。(2)分拣作业包括拣取、分类、集中等内容。(3)分检作业主要为配装送货服务,属于支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货的准备性工作,是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸,所以,也可以说是送货高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平。分拣作业是集中在仓库或者周转中心进行的,是为了提高服务水平而进行的捡
16、取、分货、配送等理货工作,是配送仓库的核心工序。跟随者全球经济一体化的脚步,货品的流通在经济活动中的作用越来越明显。电子商务及连锁经营的发展,竞争的日益激烈,使得一个高效运作的物流体系往往成为适合生存的关键。据统计,物流成本大约占货品成本的30%,而拣选作业的成本站配送总成本的15%20%。从人力的角度来看,目前主要的配送中心都是属于劳动密集型的企业,其中拣选作业直接相关的人力,更是占50%以上,且拣选作业时间占整个配送时间的比例为30%-40%。由此可见,合理的拣选作业方法、合适的拣选设备、分拣作业系统的合理规划等对配送中心运作效率的高低具有决定性的影响。2.2分拣作业方式分拣的作业方式主要
17、有三种:手工方式分拣、半自动机械分拣、自动分拣。(一)手工方式分拣手工方式分拣是指在分拣过程中用手工完成对分拣区域的确认、快件的拣取等动作。手工分拣方式效率低、速度慢、差错率高、连续作业能力差,但是对场地、工具的要求低、投入资金少、分拣成本低,是中小快递企业主要采用的分拣方法。 (二)半自动机械分拣半自动机械分拣,是将待分拣快件通过输送装置进行传送,并在一定程度上识别分拣区域或生成分拣代码,由作业人员根据机械指示或人工判断,在接件口将输送到位的快件进行拣取。这是一种人机结合的分拣方式,是对手工方式的一种改进。其主要特点是使用机械对快件进行自动输送,减轻分拣人员劳动强度,改善分拣作业环境,实现连
18、续不断的分拣,提高分拣效率。 (三)自动分拣自动分拣,是通过计算机自动识别待分拣快件的分拣区域,并由自动分拣设备将快件输送到该区域的分拣道口。这种分拣方式的特点是能连续、大量、准确地分拣,分拣误差率极低,分拣过程基本实现无人化,大幅度提高劳动效率。但是,由于自动分拣设备的价格昂贵,需要一次性投入的资金巨大,而且对快件的规格和外包装要求严格,在快递行业中的使用并不普遍。 三种分拣方式的对比如下表2-1所示表2-1 三种分拣方式的比较分拣方式对比手工分拣半自动传送带分拣全自动分拣设备造价高很高年服务费保持不变降低大大降低时间成本高降低大大降低操作实施容易比较容易非常难综合比较不需要投资设备但是分拣
19、效率低和误差率高人机结合大大提高效率费用非常昂贵目前不太可能实施3.圆通公司南昌地区分拣系统现状分析 3.1 圆通快递公司简介 圆通速递有 限公司(以下简称圆通)成立于2000年5月28日,是国内知名快递品牌企业,以“创民族品牌”为己任,以实现“圆通速递中国人的快递”为奋斗 目标,不断改革创新、坚持不懈为广大客户 提供优质快递服务。2010年,成立了由上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物 运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流(集团)有限公司,并经国家邮政局批准,经营国内国际快递业务。目前为中国快递协会副会长单位。圆通速递历经13载艰苦创业
20、,现已经跨越式发展成为中国快递行业领导品牌之一,公司现拥有8大管理区、65个转运中心,遍布全国的6000余配送网点,10万余名员工,直接服务国内1600余个城市,航空运输机场达70余个,覆盖200多个城市。2012年经过全体圆通人的共同努力,各项工作均取得了较好的成绩,全网完成快件业务量达到9亿件左右,单日揽收件量创历史新高,超700万件;实现了市场占有率18%;产值达到130亿元左右,是国内大型知名民族快递品牌企业之一。 圆通快递总公司设在上海,是国内大型民营快递品牌企业,致力于成为“引领行业发展的公司”,以“创民族品牌”为己任,以实现“圆通速递-中国人的快递”为奋斗目标。公司发展十年来,始
21、终秉承“客户要求,圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务,开拓创新”的经营理念。公司主营包裹快递业务,形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。公司拥有10个管理区、58个转运中心、5100余个配送网点、5万余名员工,服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express(CAE)公司,开展国际快递业务。公司致力于为客户提供全方位、领先的供应链解决方案,构建快递为主、电子商务为辅、有国际影响力的全球快递网络企业,全面推进航空战略,实现圆通自主全货机飞
22、行,并致力于以新一代核心业务系统为中心的信息技术平台,持续优化服务产品结构,建设覆盖广泛、执行力强的运营网络,全面实施“人才兴企”战略,提升圆通全网核心竞争力,努力成为业务总量领先、结构合理、管理科学的行业领导企业之一。 圆通速递始终以“创民族品牌”为己任,以实现“圆通速递中国人的快递”为奋斗目标,坚持“客户要求,圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务,开拓创新”的经营理念以及“自强不息、艰苦创业、团结奋斗”的圆通精神,持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设,不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。 近几年来,在国家邮政局和各省市邮政管理局的关心、支持和推动下,在广大客户
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 圆通 公司 分拣 系统 研究
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。