公司行政制度.doc
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1、 公司行政制度一、行政人事管理工作1、负责公司内部的人事管理工作,办理公司员工的招聘、录用、调动、辞退、离职等手续。2、负责公司的考勤管理,监管公司劳动纪律,每月定时上报上月全员考勤,统计公布违章记分表。3、负责公司内部人事档案的收集,归档及公司文件的上报,归档工作。6、负责安排、监管公司前台服务工作,树立良好公司形象。7、打印、复印公司各类文件、资料,收发文件资料。8、负责公司员工宿舍、食堂等后勤工作的管理,包括卫生、保安、消防等。9、行政人事部经理要严格遵守保密制度(包括人事,档案,计划等),对相关泄密事件负责。二、办公用品管理办法1、各部门每月需用办公用品,须在每月按规定日期向行政人事部
2、提出申购计划,财务部将各部门申购计划参考库存量和月平均用量后汇总,填写申购单,经公司领导批准后,统一购买。特殊情况另行安排。2、公司办公用品由财务部安排专责人员负责管理,每月办公用品购买后,由财务部指定专人负责验收保管。3、各部门领用办公用品,按工作需要办理领用手续,经本部门经理审核,未经审核批准不得领用。5、对消耗性办公用品,如签字笔、圆珠笔、铅笔、软面抄、胶水等,一个月最多申领一次,再次领用时需以旧换新。6、非消耗性办公用品不慎遗失,由本人负责赔偿。7、严禁把公司领用的办公用品拿回家私用。8、领用人员离职时,对非消耗性办公用品一并交还行政人事部,再由该部门人员到行政区人事部领取。9、财务部
3、每月对办公用品进行一次盘点,并将盘点结果上报公司主管领导。三、关于公司电话和inter网管理的有关规定1、所有员工上班工作时间不得打私人电话,确有急事需要打私人电话可以在下班以后使用。因私使用长途电话时,可在行政人事部登记,由行政人事部核查使用金额后,报财务部在工资中代扣。2、未经申请登记私自使用长途电话电话者,经查证后罚款30元,并在工资中扣除所打的长途电话费用。3、所有已经授权的计算机可以在指定的时间内上inter网浏览信息,查阅资料,发送电子邮件,对一些不良网站禁止浏览。4、所有公司员工不得利用inter网泄露公司技术、商务情报,损害公司利益。对上述行为一经查实,必将严肃处理。四、办公室
4、制度1、 办公室员工上班应穿戴整洁,有正装应时常穿正装,在上班时间不准穿拖鞋和穿一些艳诈、露骨的衣服,打扮要淡抹;上班时间要带工作牌,并且工作牌要挂在胸前或放在上衣口袋里。2、 在上下班时间要时常保持办公桌面整洁,要分清要用的资料和不用的资料、急要处理的文件和待处理的文件;在下班时要整理好文件,把文件尽量放入办公抽屉,使办公室桌干净整齐。3、 在公司中任何时间任何人不得坐在办公桌上,也不能随便脱鞋或把脚放在办公桌上影响公司的形象。4、办公室人员在下班时应自觉关掉自己所用的办公设备,办公室每天值班人员应负责电器和灯的关闭情况;如果公司发现下班没有关灯和办公电器的罚值班人10元,办公室人员值班进行
5、轮流值班。5、 办公室人员需要丢掉的东西应丢进办公垃圾篮里,要时常保持办公室清洁干净。6、 办公室内的厕所应时常保持清洁,上完厕所后应进行冲厕,时常保持良好的素养。7、 办公室人员应爱护一切办公设备,时常保持办公设备的清洁,不能有意损坏办公设备,如发现有意损坏办公设备的应给予赔偿和处罚。8、 办公室提倡无烟办公环境,如果需要吸烟可以去办公室外面吸烟,以便给他人造成影响。9、办公室人员在接电话时应先问声好再报公司名,然后谈正题。五、考勤管理1、公司所有员工均应执行统一作息时间:早上9点到岗,迟到30分钟均视为旷工,下午18:00汇总当日工作后打卡下班,不得迟到早退,如有迟到/早退,处以5元/次的
6、罚款,旷工处以50元/次,一月有三次旷工者作辞退处理。2、员工每月请病、事假不得超过3天(病假根据实际病情而定),请事、病假或休假需填写事、病或休假申请单,经部门主管签字同意后方可休息。未经批准请假、休假者 ,一律按旷工处理,罚款50元/次。请病假超过三天者,需出示县级(含县级)以上医院出具的病历证明,假条一律交行政部备案,病、事假期间不计发任何工资。3、公司员工在上班期间不得无故脱岗,按公司规定完成安排的工作,并服从部门领导安排。若有违规者罚款10元/次。六、奖惩制度1、公司员工无故损坏公司财物需照价赔偿,上班期间在办公室打私人电话和把公司财物据为己有者一律罚款1020元/次(视情节轻重而定
7、)。2、对泄露公司商业机密和损坏公司利益者,一律罚款300元。3、对将公司公款据为己有者和携款潜逃者,一律报案并交由相关部门处理。4、对公司员工在工作期间品行、工作能力、业绩和综合考评差者,公司可随时解除聘用关系。5、对公司内部管理和市场拓展能提出合理、切实可行并行之有效的建议和意见者,公司给予该员工适当的奖励。6、公司员工在工作中由于表现突出和业绩优秀者,公司给予适当的奖励。7、在公司遇到突发情况时,员工能及时出面为公司挽回经济者,公司给予适当的奖励。8、公司每月根据员工日常工作表现和工作业绩等综合考核,并评选出两名优秀员工,并给予优秀员工200元/人以资鼓励。 七、 员工礼仪管理制度 1、
8、仪容仪表1) 员工在上班时间内应注意仪容仪表,得体大方整洁;2) 头发应注意修剪、梳理整齐,保持干净。男员工发不过耳,女员工留长发应以发带或发卡夹住;3) 注意个人卫生;4) 女员工上班可化淡妆,各种饰物应佩戴得当。2、着装礼仪1) 在工作中员工应穿着合适的服装,要保持整洁、自然、大方;2) 员工的穿着应符合自己的年龄、职业和身份特点;3) 员工上班应佩戴胸卡,并应佩戴在适当的位置。3、言谈举止:使用礼貌用语。4、行为举止。例如:A. 面带微笑。微笑要求发自内心,真诚自信;微笑时面部肌肉要放松,嘴角微微上扬,露齿一笑,目光温和,眉头自然舒展,给顾客以亲切感;B. 坐姿。坐下之前应轻拉椅子,切忌
9、发出大声响;坐下的动作不要太快或太慢,应自然大方;坐下后上半身应与桌子保持一个拳头的距离,坐满椅子的2/3;坐下后上半身应保持直立,不要前倾后仰,给人以萎靡不振的印象;肩部应适当放松,手自然下垂,或交握在膝上;两腿并拢,不要跷腿,两脚踝内侧相互并拢;坐着与人交谈时,双眼应平视对方,但时间不宜太长或太短,也可以使用手势;C. 站姿。头正、挺胸、收腹、收臀部、两肩自然下垂、两腿挺直,脚跟略微分开,与肩同宽,保持身体重心;D. 行走。走路时脚步要轻缓,在服务区内不能跑动;如遇客户,应侧身让客户先行;行走速度适中,不要过快或过慢,以给人轻浮的印象或显得缺乏时间观念;头正颈直,两眼平视,面色爽朗;上身挺
10、直,挺胸收腹;双臂收紧,自然前后摆动;男性脚步应稳重、大方、有力;保持身体重心;E. 手势。初见新客户时,避免一些粗鲁、随便的手势动作;与客户交谈应避免指手画脚,手势动作过多,注意幅度和次数;谈到他人时,不可用手指点别人等不礼貌的行为;为客户或他人指路时,五指自然并拢,手心向上。5、禁止事项A. 上班禁止在服务区域内嚼口香糖或吃零食;B. 与客人交谈时左顾右盼;C. 摆弄衣角头发;D. 脚不停抖动;E. 冷落顾客或与顾客争吵;F. 上班时间聊天或做与工作无关的事。6、电话礼仪1) 在接电话时应在电话铃响三声内接电话,注意接听用语;2) 如接到的电话不在自己的业务范围内,应尽快转给相关业务人员接
11、听,如无法接听应做好书面记录,及时转告,接到打错的电话应同样礼貌对待;3) 邻座无人时应主动接听电话;4) 结束通话后,应待顾客、客户或者上级领导先挂断电话后,方可挂断。 八、 公司会议管理制度 第一章 总 则第一条 为规范会议程序,提高公司总体决策管理能力和办事效率,更好地协调工作,研究落实重大事项的对策措施和寻求解决有关问题的方法,预防和纠正工作中存在的问题,顺利完成公司预算考核目标,并保证公司各项管理工作规范、高效、有序,特制定本制度。第二条 公司对各级管理者贯彻充分授权管理的指导思想,基于公司颁发的各项管理制度和规定,采用谁主管谁决策、谁主管谁对过程管理的效果和结果负责、谁主管谁有权决
12、定和处理所属范围内事务的管理思路。第三条 与会人员应对会议的各自的表决意见及有关保密内容必须做到:不该说的不说,不该问的的不问,不该看的的不看,并严格遵守执行会议的各项决定。第四条 会议按类别、内容不同由相关单位组织,并做好会议管理。第五条 本制度适用于公司及所属各部门。 会议类别第六条 本制度所指的会议包括公司总经理办公会议、中层干部会议、专题会议、部门日常管理例会和接待会议等。第七条 专题会议指公司经营管理、安全管理、质量管理、工程管理、预算管理、合同评审等会议。第二章 会议的组织管理第一节 总经理办公会第八条 总经理办公会是对公司发展和管理中的重大事项的研究与决策。内容包括但不限于组织实
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