十三与十四-控制的基础和方法.ppt
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1、第五部分 控 制 考核要求考核要求(十三十三)控制基础控制基础1 1、识记、识记n n控制的概念控制的概念2 2、领会、领会n n控制的作用控制的作用n n控制的类型(事先控制、事中现场控制与事后控控制的类型(事先控制、事中现场控制与事后控制,集中控制、分散控制与分层控制,正式组织制,集中控制、分散控制与分层控制,正式组织控制、非正式组织控制与自我控制)控制、非正式组织控制与自我控制)n n控制的过程步骤控制的过程步骤1一、控制的概念及作用 P3131、控制的含义 控制:是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。2、控制与计划的关系(1)计划为控制提供了评价标准(2)计划和控
2、制的效果分别依赖于对方(3)一切有效的控制方法首先是计划方法,如预算、政策、程序和规则等。3、控制的作用 P315(1)(2)(3)(4)(5)2二、控制的对象1、控制什么?明确控制的对象,才能确定采用什么标准。(1)人员:缺勤率、意外事故、人员流动率等(2)财务:单位产品成本、资金周转率(3)生产作业:工时、交货期、产品产量、废品数量、产品等级、合格率、次品率等(4)组织绩效标准:获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期限目标与长期目标的平衡等。3三、控制的过程 P318-323包括四个步骤:1、制定控制标准:使用定量化标准 制定控制标准的方法 P3202
3、、衡量绩效:个人观察、统计报告、口头汇报和书面汇报3、绩效与标准的对比:正偏差、负偏差4、纠正偏差:改进工作绩效、修订标准4四、控制的类型 P324-3251、正式组织控制、非正式组织控制和自我控制2、集中控制、分散控制和分层控制 3、事前控制、事中控制、事后控制 即根据控制在组织运行过程中侧重点的不同,划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。P3245(1)前馈控制(事前控制或预先控制)前馈控制:是在指一个组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。计划是典型的事前控制。又如:要求工作人员“持证上岗”确保能力素质;制定现金预算,防止资金短缺。(2)现场控制(即时控制)现场控制:是指在某项活动
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