淘宝内控体系.ppt
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1、淘宝网的内部控制制度和完善建议1.2.一、淘宝网 2003 2003年5 5月1010日,淘宝网成立,由阿里巴巴集团投资创办,截至20142014年底,淘宝网拥有注册会员近5 5亿,日活跃用户超1.21.2亿,在线商品数量达到1010亿,在c2cc2c市场,淘宝网占95.1%95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛,据易观20142014年最新发布的手机购物报告数字,手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%85.1%。截止目前,淘宝网创造的直接就业机会达467.7467.7万。3.二、内控分析及建议(基于COSOCOSO五要素)4.(一)控制环境(二)风险评估(三)控制活动(四)信息与
2、沟通(五)监督5.(一)控制环境控制失效6.(一)控制环境改进建议 要把明确市场主体责任与监管部门监管职责有机结合,形成监管合力。网络经营者要强化市场主体责任意识,正确认识自身存在的问题,不断完善内部管理制度建设,对照法律法规进一步落实经营者应尽法定责任。当前的电商企业以大规模的销售战术为主,从这个角度来说做好内部控制必须加强人员的建设,制定相应的激励机制和薪酬体系。树立企业以人为本的管理理念,使员工拥有归属感,获得成就感并具备责任与使命感。7.(一)控制环境(二)风险评估(三)控制活动(四)信息与沟通(五)监督8.(二)风险评估9.(二)风险评估外部因素风险外部因素风险政策环境竞争者的行动
3、目前,我国对网络安全相关的法律法规的相关制度还不完善,直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见为主,特别是电子商务企业在进行电子支付的过程中,不管是消费者还是企业都存在一定的安全隐患。在电子支付模式下,电子现金可以实现跨国交易,逃税、套现、洗钱和网络犯罪将成为潜在问题,目前尚缺乏相关配套法律法规对第三方中介机构以及电子资金的安全提供保证、对违法犯罪行为进行规范,加大了犯罪的风险。如今,以淘宝网为典型的C2CC2C市场正遭遇到新生代 B2CB2C的强烈冲击,诸如李宁,中粮,海尔,戴尔等公司都纷纷跳出了淘宝网,直接转变为B2CB2C。中国目前主体网络人口消费能力底下,他们往往更关心哪里商品
4、的价格更便宜,而不是哪里的商品更便捷。然而随着时间的推移,中国网络消费者的消费能力必会上升,从而追求更高的消费品质,到时淘宝式的C2CC2C便不能满足他们的需求。10.(二)风险评估内部因素风险 淘宝作为当今国内最大的网购媒介,他最大的优势就是价格低廉,这也是最能吸引众多买家的原因。低廉的价格在于淘宝平台的低门槛。然而现在做淘宝已经不比从前了,想要有生意、有回报就必须投入,而且要不停的投入,之前还在观望的卖家们在经历了难熬的淡季之后也会咬牙加入进来,卖家的起跑线又持平了。于是就会开始寻找更新、更贵的推广工具,这样导致的后果就是卖家的成本都增加了,于是就会很自然的提高价格,开始慢慢背离淘宝最初的
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