8D报告案例分析.ppt
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1、主讲人:kangguoxing2015年2月18日8D 报 告 案 例 分 析课堂守则课堂守则8 8D:D:解决问题的解决问题的8 8个步骤个步骤问题发生成立8D小组描述问题实施并验证临时性纠正措施确定和验证问题的根本原因选择和验证永久性纠正措施实施和确认永久性纠正措施防止问题再次发生/系统预防性建议表彰小组和个人的贡献D0D1D2D3D4D5D6D7D8事由事由l 出租屋内,一出租屋内,一天天早晨,早晨,小王的老婆先洗漱后就去小王的老婆先洗漱后就去上班。上班。l紧接着,紧接着,小王小王在在水龙水龙头头边洗脸准备上班,刚洗完边洗脸准备上班,刚洗完脸,突然脸,突然老家老家打来电话,打来电话,于是
2、把于是把毛巾毛巾一一拽,边擦脸拽,边擦脸边边去去卧室卧室接电话,接完电接电话,接完电话就去上班。话就去上班。事由事由l 下午下午,小王,小王下班回家时下班回家时,发现家中全部被水淹发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。D1成立改善小组:成立改善小组:l 小组成员:小组成员:张三、张三、李四、李四、小王小王。l 马上叫上住在隔壁的几个同事,组成事故处理马上叫上住在隔壁的几个同事,组成事故处理小组。小组。D2问题描述:问题描述:l 如:草席、被子和书本等。如:草席、被子和书本等。l 小王小王家中被水淹,家中所有摆放在地上的物品家中被水淹,家中
3、所有摆放在地上的物品都浸在水中(不良率都浸在水中(不良率100%100%)。)。D2问题描述:问题描述:What什么问题?/当前状况是什么?When问题在何时发生?Where问题在何处发生?/有无位置的变化?Why为什么出现这个问题?(假设)Who和哪些人有关?/谁负责这项工作?How差距有多大?/问题出现多少次?How much多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?D3应急对策应急对策临时对策临时对策负责人:张三负责人:张三l 2.2.立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干凉干。负责人:负责人:李四李四l 1.1.马上与马上与小王
4、小王一起把家中的水设法排放出去。一起把家中的水设法排放出去。D4根本原因分析根本原因分析l 2.2.下水道出口太小,而且都采用网格式的盖子下水道出口太小,而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上,盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上,致使下水道出水很慢,长时间积累后,大量未及时致使下水道出水很慢,长时间积累后,大量未及时排放出去的水把小屋淹了。排放出去的水把小屋淹了。l 分析分析人:人:小王小王l 审核审核人:人:小王老婆小王老婆l 1.1.早晨洗完脸时,接听早晨洗完脸时,接听老家老家突然打来的电话,突然打来的电话,然后忘记关水,造成水淹小屋。然后忘记关水,造
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