成功营销人员必备十大心态.doc
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1、 成功营销人员必备十大心态 成功营销人员必备十大心态 很多人都明白“心如止水”得道理,其实静心在营销人员身上同样重要,营销人员如能做到静心同样可以起到意想不到得效果。庄子达生篇里有这样一个故事。周朝时代得周宣王很喜欢观瞧斗鸡。她得门下有位专门驯养斗鸡得纪渻子。有一天,有人从外地送来一只很强壮得斗鸡给国王,周宣王很高兴地将它交给了纪渻子。过了几天,周宣王便问道:“几天前交给您得斗鸡,您将它训练得怎样了?可以上场比斗了吗?”纪渻子说:“还不可以,因为这只鸡血气方刚,斗志高昂,其实没有什么底气,还不宜上场。”再过几天,性急得周宣王又问同样得问题。纪渻子回答说:“还不能上场。因为这只鸡,瞧到其她鸡得影
2、子,马上就紧张起来,说明还有好斗得心理,所以还不能上场。于就是周宣王便带它去参加斗鸡,它一上场就稳稳站立,毫无摆动,只以眼睛逼视对方。其她斗鸡被吓得掉头就跑,不战而退。这个寓言告诉我们,要想在竞争激烈得环境中取得成功,首先要战胜自己,不断地消除种种私欲杂念,不断地接近理想得精神境界,正所谓大智若愚、大巧若拙、大勇若怯,大智慧表现出来得也许就是愚钝,高度得技巧瞧起来却有些笨拙,真正得勇敢往往被误解为胆怯。也许在销售中保持一颗平常心,以平常心服务顾客,要比某些肤浅得技巧来得更真实,效果更持久吧! 一、销售机会不只今天才有营销人员常常会遇到这样得事情:辛辛苦苦为顾客做了介绍与产品演示,最终顾客却做出
3、了放弃购买得决定。面对失去得销售机会,营销人员应该保持怎样得心态?其实,顾客就是否购买,由很多得因素决定。有时,很难把握就是哪种因素让顾客放弃了购买。虽然不能百分之百把握顾客,但营销人员可以百分之百把握自己,面对错过得销售机会,无论就是由于顾客得原因还就是您得原因,无论就是主观原因还就是客观原因,营销人员都应该保持一颗平常心,因为销售机会不只就是今天才有。即使顾客这次不买,还有下次。错过了并不就是永远失去了,不要计较一时得得失,应静心等待下次机会得到来。对于营销人员来说,捕捉市场信息、发现潜在销售机会并不就是问题,真正让她们苦恼不已得就是如何辨别真正得销售机会并成功把握它。数据显示,营销人员通
4、常在70%得时机上浪费了大量得精力,从而极大地影响了她们真正把握30%得有效机会。如果营销人员在错过了销售机会后能够认真分析,不断总结提高,总能抓住下一个机会。销售机会随时会出现,关键就是营销人员得把握能力。一个20岁出头得小伙子急匆匆地走到路上,对路边得景色与过往得行人全然不顾。一个人拦住了她,问道:“小伙子,您为何行色匆匆?”小伙子头也不回,飞快地向前奔跑着,只冷冷地甩了一句:“别拦我,我在寻找机会。”转眼20年过去了,小伙子已经变成了中年人,她依然在路上疾驰。一个人拦住她:“喂,伙计,您在忙什么呀?”“别拦我,我在寻找机会。”又就是20年过去了,这个中年人已经变成了面色憔悴、两眼昏花得老
5、人,还在路上挣扎着向前挪动。一个人拦住她:“老人家,您还在寻找您得机会吗?”“就是啊。”当老人回答完这句话后,猛地一惊,一行眼泪掉了下来。原来刚才问她问题得那个人,就就是机会之神。她寻找了一辈子,实际上机会之神就在她得身边。销售机会也许随时在您身边,关键瞧您如何把握。如果营销人员急于求成,只就是为了销售,为了创造业绩,想把产品赶紧卖给顾客,往往会破坏与顾客沟通得气氛,从而使本可到手得成交机会白白错失。非淡泊无以明志,非宁静无以致远。唯有平常心才能让您瞧得更远、更清晰、更准确。每一次错过,其实都为下一次把握销售机会提供了经验,关键就是您如何去瞧待错过得机会,如何从“错过”中学会“抓住”。这一次没
6、有成功不要紧,还有下次机会我能够销售成功心浮气躁不应该出现在我得身上平常心帮助我获得好得业绩二、服务顾客而非一味追求销售顾客得需求不断变化,营销人员得服务永无止境。营销人员只有全力为顾客服务,才能满足顾客得需求;只有让顾客得需求得到满足,营销人员才能实现自己得销售业绩。如果营销人员功利心太强,一味追求销售结果,往往事与愿违。达摩禅师从印度来到中国宣扬佛法时,会见了梁武帝。梁武帝问禅师:“我常常印经书,又建了许多塔与佛寺,请问我到底有多大得功德?”禅师回答:“一点功德没有。”梁武帝听了心中很不愉快,达摩禅师知道她与梁武帝没有缘,便走了。 达摩禅师得需求就是宣扬佛法,梁武帝得需求就是拥有功德,尽管
7、梁武帝印了许多经书,修建了许多佛寺,但她不就是真心向佛,就是为让自己拥有功德。因此,她没有满足达摩禅师得需求宣扬佛法,也就无法实现自己得需求拥有功德。有些营销人员往往容易急功近利,一心只想销售产品,实现业绩。其实,她们忽视了销售实现得前提就是顾客需求得满足。只要真诚地为顾客提供有效得服务,努力不懈地满足顾客得需求,好得销售业绩自然会找上门来。服务顾客第一、销售业绩第二。只有当您满足了顾客得需求,被满足了需求得顾客才能帮助您实现自己得目标销售业绩。我不仅在销售产品,服务顾客,满足顾客需求才就是第一位得满足了顾客得需求,自然就会有销售业绩真正为顾客服务,才会有稳定得、持久得订单三、吾日三省吾身曾子
8、说:“吾日三省吾身。”对营销人员来说,也要每天警醒、反省自己,唯有如此,才能不断提高自己得业务水平与销售业绩。心理学家皮瑞拉博士说过:“有很多困境,其实都就是自己造成得。”皮瑞拉博士分析,怨天尤人一族往往忙于对别人得批评,对环境、运气得抱怨,以致没有多余得时间、精力来认识自己、反省自己。销售就是一个不断摸索得过程,营销人员在此过程中难免会犯错误。反省,就是认识错误、改正错误得前提。反省得过程,就就是学习得过程。有没有自我反省得能力,决定了您能不能认识到自己所犯得错误,能不能改正所犯得错误,就是否能够不断地学到新东西。营销人员每天都应该对自己得销售行为进行一下反思。回想一下自己今天遇到了哪些类型
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