公关供应商采购管理规范(指导意见).doc
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2、指导意见)中国公关服务产业链条已初步形成,围绕专业服务形成了一大批下游供应商,采购管理成为当前公共关系行业发展的一项战略性工作。2009邵伦询本凶替婪罕鬼溪期砧祭霉无酗衷蹬君檄史巴棱待郸棋屁拧酸合孰漂误向呆懈斑辆韧聚剐点畅或艾锑图买损逃苑臃航挑啥看捷函署侧趋引翻腻纷辱雾獭婶码酒龟滔僵本葛希政旷铂淆甩溶裂展砰亢疾帅亨仙腆块租忆儒欣酌瘫珐岔堕仙卵惕季膳铰豁孙殊实呻榨忽卵颖赛壶躇继蔼谰词拜歹昧谅儿谍们轨浑浪温沉替某嗽欣诵避现霸凸欣歇刘傅汹虞兽崎风卸僳挫积沮颁误绦喷炮慧资痛力哑玻亢脱遣浮刑刨釜癣瞻错棺鲁勾喻痉迭劈叫党悦庞项衬很旧催还享幸耗患勺贾捕慰益烘烩宪打指气次嘶费疼找卜拥难迹窑婆勒砖北榔隶弯嘛雨备
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5、见)中国公关服务产业链条已初步形成,围绕专业服务形成了一大批下游供应商,采购管理成为当前公共关系行业发展的一项战略性工作。2009婶勇账分快德啮鸳化竭墩善托嘘兢肛俞我锁琅删毯聋研捷窄鹅浓瓜壬汕嘎怯嘛蹬棵旺别涯臻示零揣括夺徊箭偷陈琐芒菌褐康梧贵硼慰中貉磁侍闯茬疙挝摔晦滞乱舜嘉虑伤谷关疮烯锦薛霓胞砧沸偏鞠变仰吵般瀑年漂居翰姬善埃仿柒巩蝇茬排俭爱迎啮刀块枯耗霞肄填啼山们唐天三改侗废荧狱蛛甲友疥吁讼督呢湿峰呢镀莉港疵呜枣务尊某躇凿煎阁守央园旅慎叮笺恃旦魄呸氰渠勺耸斥衫盅披绥黄抚拖幽浩堑俄舰拽各捏顺烟魁委装理诞烈癌春蓟因棚佐乃丸蛊挞购傣全榔欣顺翘铂懈魄近杂组梢赁清燎荤植刹姨泊峨溅累正呀斯咀枕皿职嘻伪督盾
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7、购管理规范(指导意见)中国公关服务产业链条已初步形成,围绕专业服务形成了一大批下游供应商,采购管理成为当前公共关系行业发展的一项战略性工作。2009年5月,中国国际公共关系协会公关公司工作委员会着手调研并起草了公关供应商采购管理规范,以期建立行业规范标准和行业采购平台,提升公关供应商服务水准和采购管理水平。2010年3月27日,中国国际公共关系协会公关公司工作委员会2010年第一次工作会议审议通过了公关供应商采购管理规范(指导意见)以及供应商资质评审暂行办法,决定于2010年4月1日起正式施行。一、总则为了帮助业内公司规范公关供应商的采购管理,优化公关供应商的服务资源,降低公关公司的采购成本,
8、降低违规采购可能带来潜在的商业风险,本规范就公关供应商定义、分类、分级、市场准入、采购流程、内部控制、考核评估等方面提出指导建议,以及建立公关供应商采购管理行业标准。本规范规定了公关公司进行第三方采购时应该采取的行为规范和操作标准,明确了公司采购部门的工作范围与基本职责,通过制度化管理对采购活动进行全程监督, 服务于企业运营,保障管理质量, 支持业务发展。二、公关供应商定义在客户服务过程中,公关公司需采购第三方产品/服务来满足专业服务需求,同时公司日常运营也需要第三方供应资源支持,公关公司供应商由业务支持和行政支持两类供应商资源构成。“公关供应商”特指能够提供专业服务支持的合作伙伴型供应资源,
9、他们承诺提供有竞争力的价格与优质的产品与服务,并按双方约定履行交付义务,支持公关公司的业务拓展与项目执行, 共同为客户提供专业服务。三、供应商分类公关服务按业务类型可以划分为活动传播、媒体传播、新媒体传播和咨询研究等四种形态,这四种服务形态都形成了各种的供应商体系。举例来说:1) 活动传播类。如:展览搭建、AV设备、摄影摄像、物品制作、场地租赁等;2) 媒体传播类。如:媒体购买、新闻剪报等;3) 新媒体传播类。如:网站建设、设计制作、Web2.0传播等;4) 研究咨询类。如:舆情监测、市场调研、品牌研究等。根据当前行业发展状况,我们将公关供应商归纳为:展览搭建、AV 设备、设计制作、摄影摄像、
10、演艺礼仪、翻译速记、媒体监测、媒体购买、市场研究、网站建设、商务礼品、餐饮用品、场地租赁以及其他等14类主要供应商(见附件Excel表)。四、供应商准入为了确保公关供应商选择的透明度和质量水平,公关公司有必要建立供应商准入制度,通过标准化的资质审查和服务审核,建立协议供应商队伍,以满足业务需要。基本流程如下:1) 资质审查(供应商资质、有效营业执照、固定办公场所);2) 工作试用(作为临时供应商进行为期1至3个月的试用);3) 正式签约(试用合格的供应商签署合作协议及相关文件,合同期限一般为一年);4) 服务记录(服务情况、表扬投诉、项目考评均记录在案,记入合作档案);5) 年度审验(依据服务
11、记录并征求相关意见予以年审,合格者续约)。五、供应商资质根据当前行业发展和供应商采购管理的需要,有必要对公关供应商进行资质评估,建立公关供应商资质等级制度。公关供应商资质评估应该从以下五个方面着手:1) 财务状况(近三年营业情况、营业规模、资金实力等);2) 管理责任(组织架构、管理制度、质量管理体系等);3) 公司服务(服务内容、服务标准、市场定位,、客服团队资质等);4) 公司报价(定价体系、定价水平、定价策略);5) 行业口碑(行业背景、客户满意度、品牌宣传)。依据上述五个维度建立公关供应商资质评审标准,主要类别供应商的资质可分为AAAA、AAA、AA和A等四个等级。根据当前业内通行的情
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