流程管理与工作-总结.ppt.ppt
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1、企业管理流程与销售实习总结Business management processes流程管理(process management),是一种以规范化的构造,端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的,的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化,而需要被优化。前 言流程管理的作用流程管理的原则流程管理的问题目 录流程管理作用企业流程管理主要是企业管理者对企业内部改革,改变企业职能管理机构,重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个
2、流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。流程管理,是保证工作效率提高的关键;企业管理者只有将流程中的各个节点把握好,才可以让工作人员的效率迅速提高。企业运行须让流程说话,企业管理者思考问题时要用流程思考,把流程科学、管理新方法和企业固有的文化融为一体,让企业文化形成独特优势,这对于企业的长远发展有着非常重要的意义。流程管理的原则流程管理的原则12345树立以客户为中心的理念明确流程的客户是谁、流程的目的是什么在突发和例外的情况下,从客户的角度明确判断事情的原则关注结果,基于流程的产出,制定绩效指标使流程中的每个人具有共同目标,对客户和
3、结果达成共识1.2.3.4.大部分企业制定了详细的流程管理内容,却没有执行力度,导致流程管理形同虚设内容形同虚设企业的运作是随着外部环境的变化而变化,但是流程管理的规范内容还是停留在旧状态,这样会导致流程管理与企业实际运作脱节。与企业实际运作脱节企业制定了大量的流程管理内容,但没有对流程管理进行体系化的分层和分级管理。流程繁多特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上,由于流程之间的割裂,导致企业内部存在着大量的界面冲突,于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。流程与流程之间的割裂流程管理的常见问题第二部分Electrical and MechanicalMy class one,o
4、ur home维护市场市场检查回访客户主要工作维护市场市场检查回访客户主要工作第一部分Work content工作内容总体概况第一部分Electrical and MechanicalMy class one,our home工作内容调研方法Work content第一部分 在本月我回访了让水、方水、八一、九岭、河西、青莲、厚坝、城东、彰明9个乡镇121家客户,基本完成了对周边部分乡镇的回访参加了武都荷花节、喻家观鹊桥会的品牌宣传推广活动同时参与了对摩尔玛超市白酒进行价格调查第一部分Work content工作内容成长经历第二部分Upbringing第二部分Electrical and Mec
5、hanicalMy class one,our home成长经历第二部分Upbringing1、学习销售公司规章制度;业务人员管理制度、业务员绩效考核制度细节条款,业务人员表格填写规范。2、熟悉公司产品结构,掌握产品名称、价格、度数、二维码代号、种类和样式,能够区分同类产品;了解了我公司商家类型,学会了区分A/B/C/D不同商户。3、跟李阳前辈到市场学习,学会了市场维护、市场检查与客户拜访,并总结心得。4、自己独立去市场,拜访客户、维护市场与市场检查、并且收集客户意见,竞品信息以及发现市场存在的问题5、写工作计划与工作总结,及时向领导反映市场情况或者发现的问题;有不懂的问题,及时解决,及时请教
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