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聆听能建立良好的人际关系.doc
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1、-范文最新推荐- 聆听能建立良好的人际关系 有些人担心自己的沉默寡言会影响人际关系,因为他们时常觉得没有有趣的话可谈。但事实上,要成为一个好的谈话者并不需要机智和多话,只要会聆听即可。聆听是用心倾听,这是一种友好的表现,是涵容的一种修养。暂时把个人的成见与欲望放在一边,尽可能地体会说话者的内心世界与感受,听者与说者的结合,双方更能相互了解并从中得到新的知识。我的老师是一位著名的心理治疗学家,无论是何种类型的来访者,他都能与之建立起和谐的人际关系。当我向他请教时,他曾告诉我:“在引发我感兴趣以前,自己要先对别人感到兴趣。”这个观念一直在指导着我的工作和生活,在面对朋友或来访者时,问别人乐于回答的
2、问题,鼓舞别人谈论他们自己。那些到我们心理咨询室的来访者一般都会信赖心理医生,因为他们知道我们是少数肯真心聆听他们的人。由于只有很少人肯真正聆听别人,因此懂得聆听艺术的人,会获得他所需要的友谊,并加深已有的友谊。伏尔泰说过:“通往内心深处的路是耳朵。”著名的心理学家卡尔罗杰斯说,有时当他的病人不断地倾吐他内心深处的感觉时,他会突然发现病人的眼中充满泪水,好像在说:“感谢上苍,终于有人愿意听我说了。”聆听者对提建议要谨慎小心。别人跟你谈话时,如果你提供建议他会感激,但大部分人还是希望你静静地听,因为他希望你帮助他把问题理清楚,而使他更容易作出决定。对于年轻人,我们应避免给他太多建议,以免破坏进一
3、步的交谈。心理学家在分析了“代沟”以后提出:年轻人的抱怨,并不是一些伪善、说谎或祖先传下来的种种问题,而是他们无法和长辈谈话,从而难于建立起一种亲密的关系。为什么呢?他们会回答:“长辈与我们交谈,好像总在教训我们。”建立良好人际关系、加深友谊最重要的规则是:学会闭紧你的嘴巴。没有比泄漏私人的秘密更容易破坏友谊了。如果你泄漏别人的秘密,人家就不会认为你是可靠的人。因你既能泄漏别人的秘密,当然也会泄漏他的秘密。 我们讲礼仪,牵涉到工作、学习、生活、休闲等各个方面,可说是无处不在。正因为处处要讲礼仪,礼仪就成了为人之道。一个人的为人之道,往往体现了一个人的整体素质。那点点滴滴的行为,总同那个人的整体
4、素质有关。要使自己成为讲礼仪的文明人,就要从提高自己的整体素质入手。就说社会礼仪,看起来是问路、走路、骑车、递烟、看戏、购物等事情,平常极了。但是,要真正在这些细小的环节上,都做到讲文明讲礼仪,也并不是很容易的。只有在提高了整体素质,对自己有了严格的要求,才会在这些细节上给予高度重视,不马虎行事,做有规矩的文明人。要提高整体素质,首先就要学习。就讲礼仪而言,就要学习各种礼仪的行为规则。而各种礼仪的行为规则,并不是凭空产生的,也不是谁臆造出来的,而是日常行为的经验总结。如礼仪的宽容规则,就要求人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。这一严一宽,就为社会交际创造了友好与和谐的氛围。
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