产品质量考核办法.doc
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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-作 业 规 范文件编号:C/CJ009-2008版本/换页:A/0页 码:共5页 第1页标 题:产品质量考核办法1 目的为进一步推动产品质量考核工作,完善产品质量考核流程,建立完整的产品质量考核体系,全面实现全员、全过程的产品质量管理,不断提升产品质量以确保顾客满意。2 适用范围适用于对本公司参与产品制造环节(包括采购、验收、仓储、生产、技术等)的各职能部门及其员工的质量管理考核。3 职责3.1 品管部负责产品质量考核的归口管理。3.1.1 品管部负责根据生产过程质量异常处理单、售后质量信息反馈、处理表、巡检记录表等所述质量问题进行原因分析及责任判定,并
2、对其过程进行监督、考核。3.1.2 品管部负责产品质量处罚单的填写、报批及定期汇总并提交财务。3.2 生产部负责填写生产过程质量异常处理单将装配过程所发现的产品质量问题反馈至品管部,按照纠正预防措施处理单或产品质量整改推进表完成与产品装配过程有关的整改推进工作。3.3 调度储运部负责填写生产过程质量异常处理单将包装过程所发现产品质量问题反馈至品管部,按照纠正预防措施处理单或产品质量整改推进表完成与产品包装过程有关的整改推进工作。3.4 技术部、开发部负责按照纠正预防措施处理单或产品质量整改推进表完成产品质量整改推进工作。3.5 其余与生产、服务环节有关的职能部门负责将发现的产品质量问题用书面或
3、口头通知等形式反馈至品管部处理,并参与其权责范围内与产品质量有关的改进活动。修改状态/日期修修改标记处 数修 改 人日 期改记录作 业 规 范文件编号:C/CJ009-2008版本/换页:A/0页 码:共5页 第2页标 题:产品质量考核办法3.6 财务部负责根据品管部汇总的产品质量处罚单的报表进行扣款。3.7 董事副总经理负责各一级部门产品质量处罚单的审批工作;制造公司总经理负责审批制造公司内各部门的产品质量处罚单。4 产品质量问题处理、考核流程4.1 产品质量问题处理、考核流程图(见附件1)。4.2 当产品制造、服务(包括售后或销售)环节发现产品质量问题时,由发现单位或个人填写质量信息反馈单
4、(主要包括生产过程质量异常处理单、售后质量信息反馈、处理表等),必要时也可以口头通知的形式向品管部反馈。4.3 品管部接到信息后,由该部门品管科立即组织有关人员分析、调查,并判定责任单位。由品管部填写产品质量处罚单报批后对责任单位实施处罚。4.4涉及到重大或疑难问题时,品管科可直接通知主管技术员、零件检验人员和生产有关人员赴现场共同分析,至接到通知起10分钟内未赶赴现场者,品管科可填写产品质量处罚单报批处罚。4.5品管部判定责任单位后还应根据部门职能指定(指定方式可以发出“纠正预防措施处理单”或“产品质量整改推进表”等形式)质量问题的整改部门(包括主办单位和协办单位),由整改部门制定合理可行的
5、改进措施,措施应包括在制品、成品、库存品处理意见、完成时间、责任人及最终处理方案。否则,在必要时品管科可填写产品质量处罚单经审批后对整改单位实施处罚。4.6品管部根据整改计划定期对整改情况实施检查,并针对未完成项填写产品质量处罚单经审批后对整改单位实施处罚,同时整改部门应重新制定整改计划至完成为止。因特殊情况不能在规定时间内完成的项目应向主管领导提出书面申请经批准后延长整改期限或纳入重点攻关项,不计入考核范围。4.7生产过程每天发生的质量问题,各环节应及时向品管部反馈。品管部均应对责任单修改状态/日期修修改标记处 数修 改 人日 期改记录作 业 规 范文件编号:C/CJ009-2008版本/换
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