管理职责程序.docx
《管理职责程序.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理职责程序.docx(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、.文件标题管理职责程序文件编号IATF/WBQ2-01-13版本第一版制定单位综合部制定日期2017/09/05页码5页1.目的了解顾客的需求和期望,利用公司最高管理者的领导作用、承诺和积极参与来建立并保持有效和高效的质量管理体系,确保公司的质量管理体系符合公司质量方针和质量目标的要求,界定公司组织中与质量管理体系有关的主要和相关工作人员的职责、权限及相互关系,提供充分的资源,在管理工作中实施以达成公司的质量方针与质量目标,确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。2.范围本程序适用与公司质量管理体系有关的质量方针、质量目标、质量承诺、质量策划、职责和权限的制定、组织确定、管理者代表、顾客代表
2、的指派和任命、管理评审及相关的管理功能。3.术语和定义 无4.职责最高管理者(总经理):负责公司质量方针、质量目标、质量承诺的制定和颁布、质量策划、组织机构的确定、管理评审会议召开、管理者代表任命、质量管理体系运行等。综合部:制定公司年度质量目标及过程绩效指标并负责组织召开管理评审会议。各部门:负责质量管理体系的执行和维持。5.工作流程和内容5.1.管理承诺:最高管理者应通过以下活动建立和实施质量管理体系并持续改进其有效性。5.1.1公司最高管理者应利用各种不同的途径向公司所有人员宣传顾客当前和未来的需求和期望。5.1.2质量方针是公司总的质量宗旨和质量方向,是公司经营总方针和战略的组成部分之
3、一;公司质量方针由总经理根据公司的组织目标及顾客当前和未来的需求与期望来制定并颁布,并由各部门通过各种宣传手段及方法,使质量方针在公司整个组织内得到理解、交流并坚持贯彻执行。5.1.3公司年度质量目标(过程绩效指标)的拟定和颁布:质量目标是公司战略策划和质量方针的一部分,并与公司质量方针相一致;公司每年度的质量目标由技质部于每年度结束前,根据上年度质量目标之达成状况和结合公司实际的生产经营状况(如:公司产品所处市场的当前和未来需求;管理评审的相关结果;现有产品的性能和过程业绩;顾客满意程度;基准对比、竞争对手的分析,改进的机会;达到目标所需的资源等)拟定,经管理者代表审查、总经理核准后颁布执行
4、。5.1.3.1各部门年度质量目标的制定:由各部门领导根据公司年度本部门质量目标的达成状况和结合公司年度质量目标及本部门实际的生产状况拟定。5.1.3.2公司年度质量目标(包括各部门年度质量目标)应满足产品要求的需求和顾客的期望,并是可以测量和评价的,且在规定的时间内可达成的。公司年度质量目标(包括各部门年度质量目标、过程绩效指标)应包含在公司每年度的业务计划中,以用于展开公司的质量方针,并为质量方针服务。5.1.3.3公司年度质量目标(包括各部门年度质量目标过程绩效指标、)的统计(由各责任部门领导自行安排人员于每月度结束后至下月10日前进行统计、汇总,由综合部责组织召开质量分析会对质量目标完
5、成情况进行分析评价。当年度质量目标(包括各部门质量目标)未能100%达成时,各部门领导应对其进行原因分析,并提出纠正预防措施对其进行改进,以便于下一步能达成该质量目标;对已达成的质量目标,由各部门领导每半年一次分析其可再提高的可能性,重新确定其新的目标值,并制定执行措施,以实现对公司质量管理体系有效性的持续改进5.1.3.4公司年度质量目标(包括各部门年度质量目标)完成情况由综合部在管理评审会议上进行提报分析,其具体的工作由各相关部门按管理职责程序中的管理评审的规定进行。5.1.4进行管理评审会议的召开和主持:公司最高管理者应开展和进行质量管理体系所需的管理评审会议,通过系统的评审,对产品实现
6、和支持过程的业绩进行控制,并利用管理评审对公司质量管理体系的有效性和效率进行验证,使其扩展为在整个公司范围内对质量管理体系效率进行评价的过程。5.1.5提供充分的资源:公司最高管理者应识别并提供充分的实施组织战略和实现组织目标所需的资源,包括:运行和改进质量管理体系以及其它相关方面满意所需的资源。5.1.6对过程效率进行评审:公司最高管理者应对产品实现过程和其支援过程进行评审,以确保它们的有效性和效率。5.2. 以顾客为关注焦点:公司最高管理者应以增强顾客满意为目的,理解并满足现有及潜在顾客和最终使用者当前和未来的需求和期望。所以公司必须:5.2.1 识别并理解顾客(包括潜在顾客)当前和未来的
7、需求和期望,并始终兼顾它们的需求和期望;5.2.2将已识别的需求和期望转化为要求,为顾客和最终使用者确定产品的关键特性;5.2.3 识别市场机会、劣势及未来竞争的优势并评定公司产品在市场中的竞争能力;5.2.4将已转化的顾客要求在公司整个组织内进行沟通和协调,并注重过程的改进,以确保为已识别的顾客和公司的要求创造价值。5.3.质量管理体系策划:5.3.1为满足公司产品、项目、合同或顾客规定的要求,确定和配备必要的管制手段、过程、设备、工艺装备、资源和技能、使与产品和服务有关的相关工作有所依循及得到有效实施,确保产品质量和服务符合顾客和公司既定的要求,公司最高管理者必须对本公司产品设计、生产、安
8、装和售后服务所需的质量管理体系进行策划和规划。5.3.2当公司在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,公司应保持质量管理体系的完整性。5.3.3公司质量管理体系策划的具体工作由各部门领导按质量记录管理程序进行作业。5.4.组织5.4.1公司的组织结构图由公司最高管理者根据公司产品结构和实际的生产经营状况及其工作职能需要进行制定并颁布,并在公司内予以公告,以便让公司所有人员了解公司的组织结构。5.4.2公司质量管理体系的组织结构图由公司管理者代表根据公司产品结构和质量管理活动实际所需及其工作职能进行制定,经总经理核准后颁布,并在公司内予以公告,以便让公司所有人员了解公司质量管理体系的组织结构。5
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理 职责 程序
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。