群众满意窗口服务单位创建活动工作规划.doc
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1、-范文最新推荐- 群众满意窗口服务单位创建活动工作规划 为了全面贯彻落实区创先20184号文件精神,更好地服务群众、服务基层,街道事业科积极参与“群众满意的窗口服务单位”创建活动,具体规划如下:一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,以创先争优活动为契机,以群众满意为标准,大力加强行政受理窗口的硬件、软件建设,积极参与争创“群众满意窗口服务单位”“创建活动,全面提升服务理念、服务水平、办事程序、政务公开、廉洁从政、依法行政等方面能力,努力塑造街道社会事业队伍的良好形象。 二、创建目标 有强烈的服务意识;有优良的工作作风;有健全的服务机制;有满意的工作效果。服务环境干净整洁
2、;服务态度热情礼貌;便民措施齐全周到;服务效率快捷高效;服务监督渠道畅通。三、创建领导小组:组 长:徐*副组长:徐* 陈* 王*组 员:杨* 何* 华* 钱*参与单位:劳动保障科,民政科,计生办,残疾四、创建思路:1、加大创建宣传。深入开展创先争优活动宣传,认真学习各级关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求,以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育,提高工作人员的思想政治素质和道德水平,增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识,提高业务素质和服务水平。2、加强制度建设。实行政务、事务公开制度,完善服务承诺制度,建立首问负责制度,严格实行行政执
3、法责任制和责任追究制。建立制约机制,强化群众监督,规范行政行为。3、改进工作作风。端正服务理念,改进工作作风,规范服务行为,改善服务态度,提高工作水平,更好地为发展服务,为基层服务,为群众服务。4、解决突出问题。深入调查研究,倾听群众呼声,从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手,努力为群众办实事办好事。每个基层单位要推出具体实在、有特点的惠及群众的实事和好事。 五、创建内容:1、队伍建设方面。基层组织齐全,班子团结有力,科室干部带头贯彻落实科学发展观,科室职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献,有服务意识和强烈的工作责任心。2、制度建设方面。各项工作制度健全,学习教育经常;岗位责
4、任明确,管理规范有序;监督机制完善,责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施,做到了奖惩分明、处罚有力。3、作风建设方面。实行政务(业务)公开,公开办事程序、办事结果;及时了解民情、听取民意,多渠道发挥社会监督作用,科室职员工作中无“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为。4、优质服务方面。工作人员挂牌服务;业务熟练,办事快捷;用语文明,态度和蔼;制度落实,作风优良。办事窗口有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高,行业风气不断好转,在纠风办组织的评议中,广大人民群众的满意率和认可度较高。 本月,首先协助其他部门的一些日常的工作:查课
5、、查卫生、查晚归。还有3月7号女生节的信息采集,会议记录,对“管院新生100问”问卷调查进行统计整理办公室最让人头疼的工作就是新闻稿的编写了,所以部长特意邀请了校学生会信息部部长,在3月7号晚上,对我们进行了一个小小的新闻稿培训。我们都觉得自己的水平肯定得到提升了,可实际操作起来还是无从下手,困难重重。唉,新闻稿这事急不来啊。管理技术学院的技能节开幕了,我们系学生会负责“商业实战”和“谁是炒股王”。为了办好这次的活动,也为了更好的锻炼干事们的能力,所有的干事都被打乱分成了几个小组。我被分到了宣传组。这对于笨手笨脚的我来说是个不小的挑战。不过还算不错,在宣传组各位成员的努力下,我们的前期工作是圆
6、满完成了。3月25号晚上,我们部门和生活部进行了联谊。那天大家都吃得很开心,喝得也很尽兴。在饭桌上,大家都谈了自己的一些事和想法,聊得很交心,感觉我们就是一家人。接下来该说说我自己的一些想法了。上次开干事会议的时候,大家都发表了自己的一些看法,除了我。因为我实在是不知道该说什么,当然还有是因为我不习惯在不熟悉的众人面前说话。当初进学生会是希望能改改我这毛病,后来发现我错了。因为我根本就不是很想改变,每次让我发表一下自己的想法时,我都会推脱,就连简单的自我介绍我都说得支支吾吾的或许,主席团或者是部长看到这,会想在以后的会议上让我多多发言。我想,不必了。因为至今为止,学生会的大部分人对于我来说还是
7、陌生的,只知道谁是谁,路上碰面的时候随手打个招呼。虽说在学生会已经一个多学期了,但真正和大家在一起的时间是很短暂的。我又是个极度慢热的人,所以我想我还是不会习惯在学生会的会议上发言。或许,根本就没几个人会看这个工作总结。从我们学生会的博客就能看出这点:每篇博文那可怜的点点浏览次数。我们部长说过:感觉办公室干事们对学生会的工作没热情,很懒散。我想说,不止我们办公室,大部分干事如此。直到现在我还没发现有谁能胜任主席团成员的职位。肯定有人会生气:你凭什么这么说?你自己很好么?我不好,我也没什么资格能评价谁,我只是想说说,仅此而已。在接下来的时间里,我会努力做好学生会的各项工作。 前言转眼过去,第二次
8、的支教活动就结束了,问题多多,麻烦多多,收获也是多多的。这一次和第一次的支教活动完全不一样,没有第一次的轻松,没有第一次的无忧无虑。这一次完全充满了荆棘,基本上没有一件事情顺顺利利的,带队的老队员压力巨大啊!这些事情在去年完全没有没有遇到过:跨年级的打架事件,队员的生活问题,参加xx支教联盟的事情,与xx师范大学支教队的问题等等。能走下来,我都佩服我自己,怎么坚持下来的。支教完得最后一晚上,我是长长地舒了一口气。终于没有把“xx支教”的牌子给砸了!前期的准备工作自从去年参加过一届支教活动,对xx的孩子有点眷恋,今年又准备去一趟。和我一样想法的还有两个老队员。所以前期的工作大多数由我们三人做了。
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