淮委机关公务人员礼仪规范.doc
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1、-范文最新推荐- 淮委机关公务人员礼仪规范 为树立机关良好形象,提高机关工作人员整体素质,依照国家公务员管理的有关规定,结合自身实际,日前,淮委印发了淮委机关公务人员礼仪规范,要求全委依照国家公务员制度管理的各级机关行政人员在从事公务活动中严格遵照执行,淮委直属单位参照执行。该规范共15章68条,从接待、介绍、握手、名片、称谓、交谈、电话、集会、着装、仪容、就餐、乘车等方面,系统地将机关公务人员的打扮穿戴、言行举止、接人待物、工作和服务等以“礼仪”的形式规范起来,这在七大流域机构中尚属首次。 礼仪,对个人是
2、自身素质和修养的外在流露,对单位则是文明程度的标尺。“礼仪是淮委文明建设的新亮点”,这句话在淮委广大干部职工中已经形成共识。热情的问候,周到的服务,已成为淮委机关单位的基本要求。 据悉,淮委将把组织开展“礼仪”学习教育活动与文明单位、文明处室、文明职工和文明工地的创建评比活动以及与各部门、各单位制订各类各岗位职业道德规范结合起来,不断提高精神文明创建水平,努力为治淮大业营造良好的工作氛围。 &nbs
3、p; 当你在工作中非常需要另一个人的帮助,而这个人曾与你有某种不和的时候,你该做些什么,显然,放弃并不是好办法,虽然不费吹灰之力便可做到,但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是如何化敌为友,使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的。 (1)勇于承认自己的不对之处 不要总害怕承认自己的不对,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。 即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来,对对方提出的正确的看法,
4、你也应该乐于承认。不,这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时,你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是,对方所说的话中包含的信息,而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见,即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且,有个小秘密要记在心里:承认你错了,常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。 (2)对别人的兴趣加以注意 要想让对方对你有好感,并愿意成为你的朋友,最好的办法就是对他的兴趣加以注意。 (3)对威胁性的问题不要理会 有时,我们会听到别人威胁性的问题,“你以为你是谁?”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗?”“你从来就没听过什么叫应急计划
5、吗?”这些问题以及它们那些数不胜数的变种,根本就不是询问什么信息,它们只是为了使你失去平稳的心态。不要带着感情色彩去回答他们根本就不要回答它们。索性假装它们压根儿就没从你同事的嘴里迸出来,你只管回到你的主题:你感受到了什么(而非它是什么)?你计划做什么?以及你希望怎样做?这样,你不给你的同事向你破口大骂的机会,就有可能减少他(她)对这一类威胁性问题的依赖。 (4)让对方知道你非常需要他 这一点是很重要的,它能在很大程度上调起对方的积极性。当然,你是否真的需要,那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳,抬高对方的自尊,对方一高兴,就可以避免把谈话激化,尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以
6、提到,自己工作中的两三个方面,需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定,你的同事大概也不会太反对。 嘉宾国航职业礼仪督导 闫轶西城文联理事著名演员 庞敏嘉宾语录如果每一个人都能用心用情地对待我们的客人,我们的工作环境和社会的环境就会变得很融合。社会是个大家庭,不管你是什么职业,你的职位高低,说句实话,谁都离不开谁。服务人员推销商品时不要强制于人,应该为顾客多多着想。核心观点闫轶:在社会这个群体当中,大家都是相互服务的。“用心服务”是国航提出的服务理念,国航一直推崇一种用心,用情,真诚的服务。国航的空姐也都是接受过专门的礼仪培训。相比之下,我感觉一些没有受过礼仪训练的行业在服
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