2013年护理工作总结.doc
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4、院实施优质护理服务工作标准(试行),结合“医疗质量万里行”.“三好一满意”和医院工作目标,护理部在院长领导下,较好的完成各项护理工作任务现总结如下:一、积极开展优质护理服务1、根据卫生部关于推进优质护理服务的工作方案和甘肃省优质护理服务工作方案(2012年)的要求,拟定医院优质护理服务的实施方案,完善优质护理服务工程工作。2、目前,我院已全面开展“优质护理服务示范岗”活动,优质护理病房总数5个。3、为提高护理质量及病人满意度,护理部积极创造条件,率我院各病区开展护理延伸服务,病人满意度大多数提高,这一举措取得初步成效。4、督促各病区完善优质护理示范岗工作,护理部不定期不定时去病房检查,从查资料
5、、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。5、积极配备护理设施如洗头盆,做好基础护理,使患者感受到护理服务的改变,从而提高患者的满意度。二、落实护理管理制度1、开展庆祝“5.12”护士节系列活动,评选出医院优秀护士长2名,优秀护士6名;并评选出优质护理服务先进科室1个,进行奖励,以此鼓励全体护理人员树立优质护理服务的理念及信心。2、医院护理部召开护理安全报告分析会,客观分析护理不良事件的原因,组织全院护理人员分析讨论,并将典型案例进行现场报告,警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。3、坚持在各护理单元开展中医护理查房工作,今年共参加各病区护理查房11次。4、坚持
6、每月召开全院护士长例会,及时传达上级文件精神,反馈上月工作情况,布置当月工作重点。5、每季度组织全医院的护理人员学习中医适宜技术知识,开展业务交流,给护理人员一个交流的平台,让他们通过学习交流,对优质护理服务的真实感受。三、加强护理质量管理1、由医院护理质量领导组,督促检查各病区护理质量的落实情况,按护理质量分析评价标准,对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查,内容包括基础护理、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每季度检查结果汇总,护理部主任参加小组活动。3、
7、坚持每季度召开护理质量委员会,对全院护理质量存在问题进行汇总,进行分析,寻找原因,提出整改措施,不断完善和调整护理质量管理方法。四、规范开展中医护理工作1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理,提供具有中医特色的健康指导。2、护理部以中医医院中医护理工作指南为指导,制订中医知识技能培训计划,抓好护士中医“三基”培训,重点是西医院校毕业护士的中医基础知识、技能培训,中医文化学习,提高护士中医理论及技能水平,为中医特色护理服务的开展扎实基础,科室组织中医基础理论和专科专病护理常规学习17学时,技能培训和护理文件书写培训9学时。3、继续推广中医护理技术操作和中医外治法,抓好中医特色护理
8、服务项目的开展。五、强化护理工作安全1、组织认真学习护士条例、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院感染管理办法、一次性医疗废物处理条例等相关法律法规,每年进行一次法律法规考试,以提高护理人员的法律意识,依法从护,保护病人及护士的自身合法权力。2、建立和完善护理差错报告和管理制度,加强护理缺陷管理。护理部统一规范护理缺陷、差错事故记录本,发现缺陷及时记录,科室每月组织讨论,分析原因并提出整改措施。发现差错及时记录并上报护理部,科室组织讨论、定性,有原因分析、有整改措施。3、狠抓核心制度的落实,严格执行各项规章制度及护理常规、规范。由护理部制定护理安全专项检查内容,各层管理人员定期和不定期督查
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