绩效考核管理规定(八一实业公司在用).doc
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1、绩效考核管理规定1.0目的建立对员工公平、公正的工作评价系统,正确评估员工的工作绩效,奖优罚劣,促进员工的工作积极性,提升客户服务质量。 2.0适用范围各子(分)公司经理级以下员工月度绩效考核。3.0职责3.1综合管理部负责指导*部员工月度绩效考核管理工作的实施,并对绩效考核实施过程及结果进行检查和监督。3.2*部负责人负责组织、监督本部门员工绩效考核工作的实施。4.0方法和过程控制4.1考核方式:员工月度绩效考核根据员工绩效考核奖惩标准,将考核奖惩与日常检查、客户意见(表扬、投诉)及各类评比、竞赛等相结合,以计分的形式对员工进行考核。4.2计分方式及额度限定: 4.2.1员工月度绩效考核计分
2、基数均为100分。4.2.2员工月度绩效考核得分=100(各项目考评扣分)+(各项目考评加分)。 4.2.3原则上部门员工每月绩效考核平均分不得高于102分,员工个人月绩效考核分不得高于110分,特殊情况超出上述限额须以书面材料形式上报审批。4.3奖励分类:4.3.1一级:月度绩效考核分加2分;4.3.2二级:月度绩效考核分加3分;4.3.3三级:月度绩效考核分加5分;4.3.4四级:月度绩效考核分加10分;4.3.5五级:申报公司特殊嘉奖。4.4处罚分类:4.4.1一级:月度绩效考核分扣1分;4.4.2二级:月度绩效考核分扣2分; 4.4.3三级:月度绩效考核分扣3分;4.4.4四级:月度绩
3、效考核分扣5分;4.4.5五级:月度绩效考核分扣10分;4.4.6六级:20分.劝退或辞退。4.5绩效考核实施:4.5.1员工绩效考核实施:4.5.1.1员工的月度绩效考核依据是员工绩效考核奖惩标准,考核实施直接责任人为管理岗位人员(*主管),人数较少的*部,可由*部负责人直接对员工进行月度绩效考核。4.5.1.2员工一级、二级奖励和一级四级处罚,可由业务主管等基层管理岗位人员提议,经上级主管审核、部门经理审批后实施。4.5.1.3员工三级、四级奖励和五级以上(含五级)处罚,须由业务主管核实情况,经上级主管审核、项目经理审批后实施。4.5.1.4员工五级奖励,须由主管核实情况,经部门经理审核、
4、项目总经理审批后实施。4.5.1.5各个部门经理、业务口主管在日常工作检查中发现的好人好事或违规违纪,可根据员工绩效考核奖惩标准直接实施奖励或处罚。4.5.1.6总公司各类检查中发现的普通员工违纪和奖励事项,按公司相关专项检查奖惩标准执行。4.5.1.7每次奖惩均需填写员工绩效考核奖惩通知书一式两份,由项目综合管理部和受奖惩员工各保留一份,奖惩情况同时需记录在员工月度绩效考核汇总表上。4.5.2基层管理岗位员工考绩实施:4.5.2.1基层管理岗位员工(如业务主管、领班等)的月度绩效考核依据同样是员工绩效考核奖惩标准,考核直接责任人为部门经理。4.5.2.2部门经理在日常管理和工作检查中,依据员
5、工绩效考核奖惩标准,对基层管理岗位员工进行考核计分,经项目/园区经理审批后实施。4.5.2.3各项目/园区经理在日常管理和工作检查中,可根据员工绩效考核奖惩标准,对基层管理岗位员工直接实施加分或扣分。4.5.2.4总公司各类检查中发现的基层管理岗位员工违纪和奖励事项,按公司相关专项检查奖惩标准执行。4.5.2.5基层管理岗位员工出现下列情况,可额外进行考核加分或扣分:a、所辖团队在单位内部工作、学习、内务等评比活动中名列前茅;所辖团队管理有序、氛围积极向上、整体工作表现良好;团队成员对公司或项目做出重要贡献的,可对班组长等进行考绩加分。 b、所辖团队成员发生违规、违纪情况,可对班组长等进行考绩
6、扣分,但由班组长等本人发现且已作纠正或处理的不进行考绩扣分。c、所辖团队整体工作表现不佳,管理不善纪律松散,或团队成员有对公司或服务中心产生恶劣影响的行为,可对班组长等进行考绩扣分。4.5.2.6每次奖惩均需填写员工绩效考核奖惩通知书一式两份,由项目综合管理部和受奖惩员工各保留一份,奖惩情况同时需记录在员工月度绩效考核汇总表上。4.5.3 项目/部门经理绩效考核实施: 4.5.3.1项目经理月度绩效考核直接责任人为总经理,采取管理指标和经营经济指标相结合方式进行。管理指标 即职能部门对本项目每月绩效考核评分排名与项目经理奖惩直接挂钩;经济指标由财务部和行政人事部共同制定,公司与各项目经理签订目
7、标责任书,每月按经营要求进行考核。 4.5.3.2职能部门经理月度绩效考核直接责任人为总经理,根据当月工作完成情况、综合能力体现等方面进行绩效评分。 4.5.3绩效考核结果处理:4.5.3.1部门每月5日前须将本月员工绩效考核结果以员工月度绩效考核汇总表的形式张榜公布,公布时间不得少于3天。综合管理部不定期对各部门的考核结果公布情况进行检查。4.5.3.2员工每月绩效考核评分结果与当月工资挂钩。4.5.3.3绩效考核评分按照每分=10元人民币换算。即:在100分的基数上,每加、减一分即对应加、减10元人民币。4.5.3.4员工月扣分累积达20分者,连续累积三个月扣分达30分者,予以辞退。4.5
8、.3.5月度考绩结果将作为年度评先、评优及测评基层管理岗位人员任职适应度的主要依据。4.6追加奖励:4.6.1为激发员工工作热情与责任感,对有突出贡献的员工,如发现并制止重大抢劫、盗窃或其他违法犯罪活动,参与抢修、抢险,为公司挽回重大经济损失,避免重大安全事故和设备事故等, 公司采取追加奖励的形式,根据情况奖励每人2001000元。4.6.2员工追加奖励由员工所在单位以书面材料形式提出申请,经项目负责人、总公司人力资源部审核后、公司总经理审批后实施。 4.6.3总公司可根据具体情况相应调整追加奖惩标准。4.7奖惩比照原则:对于在员工绩效考核奖惩标准中未涉及但又确需奖惩的情况,采取比照处理原则,
9、即:比照员工绩效考核奖惩标准中与之类似或相近情况的奖惩标准的进行奖惩。采取比照处理原则实施奖惩时,需由主管确定比照奖惩标准,并报部门经理审批实施。4.8监督保障措施:4.8.1基层员工对本单位绩效考核的过程或结果有异议,可向本单位负责人或综合管理部进行投诉或申诉。4.8.2综合管理部/部门负责人应对本单位内员工的绩效考核进行有效监督和指导,并受理本单位员工有关绩效考核的投诉或申诉,及时纠正操作过程中的偏差。4.8.3总公司人力资源部受理公司范围内各部门基层员工对绩效考核管理的投诉和申诉,接到投诉或申诉后2个工作日内,可直接或委托相关单位对投诉、申诉事项进行调查,如经调查属实,可要求责任单位进行
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