酒店前台个人总结.doc
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4、个词汇外,这个世界上还有可以让人趋之若鹜地寻求温暖的地方。无可厚非的说,非酒店也。酒店,它不只是一个迎来送往的转折点,更多的是为了给需要的人提供他们无尽的期待和归宿。如有荣幸,迈进这个具有活力而富有生机的酒店前台行业。客观来说,前台身为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。前台的日常工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算。夹杂的是为整个酒店各个部门所服务,所待命,并且需要无任何理由的去执行。虽然,我一直觉得这点不是很合理,有待改进。最繁复琐碎的不过是为客人提供的无限化服务,讲究质量和速度。以客人为本是各个服
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