某网络从业人员工作总结.doc
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1、-范文最新推荐- 某网络从业人员工作总结 在xxxx将近一年来的工作,让我对xxxx的工作理念、工作思路和发展方向有了较为深刻的认识,同时,也为自己的成长和发展提供了一个十分难得的舞台。虽然我还不是xxxx的正式员工,但我一直以正式员工的标准严格要求自己,认真贯彻执行xxxx的方针理念,落实xxxx的工作制度。 xxx年xx月xx日,我有幸成为诉求中心的一员,作为公安的承办人,开始向xxx学习公安行业的承办工作,随着公安分平台的建立,公安的诉求问题也在成倍的增长,由xx年865件上升到今年的近5000件。在公安厅工作的那段时间,深知自己的一言一行都代表着民心网的形象,做任何事都小心谨慎,时刻铭
2、记民心网的宗旨和理念,为配合好公安厅的各项工作,撰写17个分析和总结。回想近一年来的工作历程,有进步,但深知自己还有很多的不足和缺点需要摒弃: 一是对于xxx的理念落实不够到位。xxx年xxx提出了“深细、清楚、协同、廉洁”的指导思想,我觉得自己工作做得还不够深入,对问题的认识还较为肤浅,与民心网各部门的协同还欠佳。这也是今后改进的一个方向。二是对自己承办行业的法律、法规掌握不够清楚。这说明自己掌握的知识还很薄弱,学习还不够充分。今后还要多向领导请教,多向同事学习,多向部门咨询。三是创新不够。在民心网这个充满创新、充满活力的集体和团队种,每一个民心网人都是在积极向上、认真完成自己岗位的工作和要
3、求。而自己在创新上做的还不够。结合民心网发展的新时期、新任务、新要求,民心网提出了诉求中心承办工作由“办理型”向“互动型”转变的新思路,这既给承办人提供了一个大舞台,同时对承办工作也提出了更高的要求。作为承办人,我也一直在思索自己明年的工作重心放在哪里,我想公安的承办工作应该做好以下几个方面:一抓亮点,大力宣传,深入互动。就是把工作的重点放在善于从公安系统的诉求办理中发现闪光点,突出成绩以及典型的经验做法,对此要充分利用民心网的复合媒体进行大力宣传报道,进一步弘扬“为民办事最光荣”的主旋律,进一步提升公安系统办件的积极性。再拿这些亮点与公安部门进行多种形式的互动,争取得到全系统一把手的关注和支
4、持。对于办理成绩比较突出的部门,可以邀请一把手或有关领导做客直播间,和高层互动。比如营口公安系统,对每一个问题进行把关,逐一分析、点评,然后对所有问题进行归类,汇编成册,发放给各个部门做工作指导;把民心网的群众诉求办理结果纳入全年绩效考核,实行奖惩办法,直接兑换现金。二、抓热点、难点,源头治理。但从09年公安办理情况来看,源头治理的件只有盖州取缔了办理二代身份证收取工本费的问题。从这里使我想到在明年的工作中,重点是放在热点、难点问题上,在一些共性的问题上搜集好的经验和做法,形成分析提供给领导做决策参考,推动源头治理工作。三、抓服务与效益的结合点。应该说民心网复合媒体为政府部门提供了很好的服务渠
5、道,但是要找到“服务”与“效益”的经营点,也就是说要用“服务”的理念与“市场运营”相结合的视角,来看待民心网新时期的互动工作。就拿公安承办工作来说,对于有特色的诉求问题可以提供给杂志、天下信息周刊,通过有效加工,变成有价值的信息,这样我们就可以与部门来互动,让其慢慢了解杂志和信息的作用,把我们的杂志、信息“推”出去,实现服务与效益相结合。四、下一步工作的着力点。随着公安分平台的建立,我们工作的重力也在下移,作为公安的承办人,不能只停留在原始的承办工作中,要采取开放性的思维来开拓工作,向分析型、研究型、专业型进行转变,为公安分平台提供全方位的信息整合和统计分析等。在做承办人的实际工作中,在和部门
6、沟通交流中,我觉得诉求中心在原来的基础上还需进一步完善。一、对于恐吓、报复、恶意投诉建立完善的制度。记得有个投诉人在回访时说自己家经营的门市因消防不合格被罚2000元,心里感觉很不平衡,就想找个地方说说。大连的一个群众,因为在民心网上投诉,遭到电话恐吓,个别部门利用公安技术手段查找投诉人信息等等,都应该有完善的考评制度。二、评星标准的规范。对于历史遗留问题、投诉人反映严重失实或不当问题、非一个部门可以解决的问题在评星审核上我个人认为应该适当放宽。随着民心网不断深入人心,越来越多的人会在上面反映一些个性的问题,但如果没有达到投诉人的要求就会影响办理部门的成绩,打击部门办理的积极性。三、建立传送资
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