某网络从业人员工作总结.doc

-范文最新推荐- 某网络从业人员工作总结 在xxxx将近一年来的工作，让我对xxxx的工作理念、工作思路和发展方向有了较为深刻的认识，同时，也为自己的成长和发展提供了一个十分难得的舞台。虽然我还不是xxxx的正式员工，但我一直以正式员工的标准严格要求自己，认真贯彻执行xxxx的方针理念，落实xxxx的工作制度。 xxx年xx月xx日，我有幸成为诉求中心的一员，作为公安的承办人，开始向xxx学习公安行业的承办工作，随着公安分平台的建立，公安的诉求问题也在成倍的增长，由xx年865件上升到今年的近5000件。在公安厅工作的那段时间，深知自己的一言一行都代表着民心网的形象，做任何事都小心谨慎，时刻铭记民心网的宗旨和理念，为配合好公安厅的各项工作，撰写17个分析和总结。回想近一年来的工作历程，有进步，但深知自己还有很多的不足和缺点需要摒弃： 一是对于xxx的理念落实不够到位。xxx年xxx提出了“深细、清楚、协同、廉洁”的指导思想，我觉得自己工作做得还不够深入，对问题的认识还较为肤浅，与民心网各部门的协同还欠佳。这也是今后改进的一个方向。二是对自己承办行业的法律、法规掌握不够清楚。这说明自己掌握的知识还很薄弱，学习还不够充分。今后还要多向领导请教，多向同事学习，多向部门咨询。三是创新不够。在民心网这个充满创新、充满活力的集体和团队种，每一个民心网人都是在积极向上、认真完成自己岗位的工作和要求。而自己在创新上做的还不够。结合民心网发展的新时期、新任务、新要求，民心网提出了诉求中心承办工作由“办理型”向“互动型”转变的新思路，这既给承办人提供了一个大舞台，同时对承办工作也提出了更高的要求。作为承办人，我也一直在思索自己明年的工作重心放在哪里，我想公安的承办工作应该做好以下几个方面：一抓亮点，大力宣传，深入互动。就是把工作的重点放在善于从公安系统的诉求办理中发现闪光点，突出成绩以及典型的经验做法，对此要充分利用民心网的复合媒体进行大力宣传报道，进一步弘扬“为民办事最光荣”的主旋律，进一步提升公安系统办件的积极性。再拿这些亮点与公安部门进行多种形式的互动，争取得到全系统一把手的关注和支持。对于办理成绩比较突出的部门，可以邀请一把手或有关领导做客直播间，和高层互动。比如营口公安系统，对每一个问题进行把关，逐一分析、点评，然后对所有问题进行归类，汇编成册，发放给各个部门做工作指导；把民心网的群众诉求办理结果纳入全年绩效考核，实行奖惩办法，直接兑换现金。二、抓热点、难点，源头治理。但从09年公安办理情况来看，源头治理的件只有盖州取缔了办理二代身份证收取工本费的问题。从这里使我想到在明年的工作中，重点是放在热点、难点问题上，在一些共性的问题上搜集好的经验和做法，形成分析提供给领导做决策参考，推动源头治理工作。三、抓服务与效益的结合点。应该说民心网复合媒体为政府部门提供了很好的服务渠道，但是要找到“服务”与“效益”的经营点，也就是说要用“服务”的理念与“市场运营”相结合的视角，来看待民心网新时期的互动工作。就拿公安承办工作来说，对于有特色的诉求问题可以提供给杂志、天下信息周刊，通过有效加工，变成有价值的信息，这样我们就可以与部门来互动，让其慢慢了解杂志和信息的作用，把我们的杂志、信息“推”出去，实现服务与效益相结合。四、下一步工作的着力点。随着公安分平台的建立，我们工作的重力也在下移，作为公安的承办人，不能只停留在原始的承办工作中，要采取开放性的思维来开拓工作，向分析型、研究型、专业型进行转变，为公安分平台提供全方位的信息整合和统计分析等。在做承办人的实际工作中，在和部门沟通交流中，我觉得诉求中心在原来的基础上还需进一步完善。一、对于恐吓、报复、恶意投诉建立完善的制度。记得有个投诉人在回访时说自己家经营的门市因消防不合格被罚2000元，心里感觉很不平衡，就想找个地方说说。大连的一个群众，因为在民心网上投诉，遭到电话恐吓，个别部门利用公安技术手段查找投诉人信息等等，都应该有完善的考评制度。二、评星标准的规范。对于历史遗留问题、投诉人反映严重失实或不当问题、非一个部门可以解决的问题在评星审核上我个人认为应该适当放宽。随着民心网不断深入人心，越来越多的人会在上面反映一些个性的问题，但如果没有达到投诉人的要求就会影响办理部门的成绩，打击部门办理的积极性。三、建立传送资料加分制或者是评优制。也就是说如果部门在报件时同时提供图片、音像等一手资料，给予加分。也可以采取年底考核评优制，适当的给予一定的经济补偿。这样可以更好的为新闻中心服务。 四、承办人要“走出去”。去接触比较有代表性、个性、典型的问题。针对这方面的典型可以深入实际和部门一起办理，将电话回访变成面访。这样既可以体现出将通过网络平台变成现实，也可以加深和部门和群众的印象。五、承办人要对各行业的法律法规有所了解。就拿供暖期来说，这期间的投诉件如果只依靠行业承办人来做，会感到很累，在紧要时刻承办人可以携手作战，团队的力量是伟大的，但如果其他承办人不了解政策，就很难把握好正确的评星标准。那么就必须要求承办人对各行各业的法律法规有所了解。其途径我认为有两种，一是可以请行业专家过来培训；二是由承办人牵头，诉求中心自行开展学习业务常识。六、与投诉人见面会还要继续。我觉得诉求中心一些好的制度不能丢掉，与投诉人开展见面会，直接接触到可爱的群众，不仅可以听到百姓最真实的声音，还可以加强了百姓对民心网的认识和好感。七、通过视频进行政策解答。在做公安的承办工作中发现，一些政策咨询问题往往是集中在几个问题上，如公安的咨询问题大多集中在落户政策上，我觉得针对一段时期的咨询热点，可以请行业专家做客直播间，让群众更便捷地、及时地了解有关政策。以上就是我个人的一点体会。一年即将结束，在民心网的这段时间里，我学会了很多。俗话说：“做人要学会感恩”今天我用感恩结束我一年的工作总结，感谢民心网教会了我诸多知识、感谢主任给我在民心网工作的机会，感谢欢欢、天木给我的指导，感谢诉求中心所有的伙伴给我的帮助，感谢网站的全体同志给我的关怀。最后，还要特别感谢的是一直以来都在默默支持我、指导我、帮助我的卢娟。谢谢。 个人争先创优学习心得体会 “创先争优”作为一种调动干部职工积极性的有效手段，是非常具有现实意义的，因为“创先争优”能够充分调动我们的“精气神”，从某种角度上来讲，“创先争优”争创的就是一种工作中所表现的精神，整个过程中体现的就是一个领域、一个群体的工作激情和干劲。 争先创优是以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”的人事干部队伍为重点的活动。要开展好争先创优活动，我们首先要立足自身的实际，真抓实干的工作。为人民群众及时的排忧解难，危机时刻要挺身而出，坚持立党为公、执政为民的根本要求，一切以国家利益、人民群众的利益为首要。 其次，要不断的加强自身的素质，坚持两个务必。务必自觉抵制歪风邪气，清正廉明、廉政为官，务必求真务实、正派公道、不骄不燥。要筑起牢固的思想防线拒腐化拒敛财，每日自重、自省、自警、自励，保持共产党员的先进性、纯洁性，以实际行动切实增强共产党员先锋模范作用和带头示范作用，为实现全面建设小康社会的宏伟目标而不懈奋斗。 再次，要不断学习，坚守党的纪律。不断的学习新的理论知识，培养良好的学习习惯和好的学习能力。不断加强理论知识的同时要树立坚强的党性原则，服从纪律，服从组织召唤，顾全大局；坚持严格要求自己，从严要求家属子女和身边工作人员，决不利用手中权力为自己和他人谋取私利；在工作中，坚持原则，作风民主，心胸豁达、善于团结同志维护党的团结。 争先创优活动要不搞形式，不走过场，把先进性教育结合起来，真抓实干。同时建立激励机制，增强争创的动力，保证活动的有效开展。 我们在“创先争优”的过程中还要理解：“创先争优”靠的绝对不是哪一个人的力量，而是要大家一起团结协作，体现团体力量和价值才能够创造出“先进”和“优秀”。因此，在“创先争优”活动中只想通过突出个人业绩来实现争创“先进”和“优秀”的目标是不现实的，也是行不通的。 我们要明白这样一个道理，在“创先争优”活动中涌现出来的“先进”和“优秀”固然值得我们学习，因为“先进”和“优秀”确实是在实际工作中做得比较好的，但是，在相关活动中暂时没有获得荣誉称号的个人和群体也并不意味着自身工作做得就不好，只是还需要更加努力。“创先争优”其实争创的就是对工作的一份激情和干劲，只要在平凡的岗 ; QQ空间 新浪微博 腾讯微博 人人网 更多 站内范文搜索 位上真正做到塌实肯干，就一定会出成绩！ ; QQ空间 新浪微博 腾讯微博 人人网 更多 站内范文搜索 事件起因：6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。问题发生了，为什么会发生，将怎么？你怎么想，一起参与讨论。 7 / 8