第一章--文化与沟通.ppt
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1、 第一章第一章 文化与沟通文化与沟通1.1文化意识的重要性文化意识的重要性一、文化的外在因素和内在因素一、文化的外在因素和内在因素 外在行为:人们相互交往时最容易观察到并作出反应的行为。外在行为:人们相互交往时最容易观察到并作出反应的行为。外在文化(外在文化(onstage cultureonstage culture):容易识别):容易识别 内在文化(内在文化(backstage culturebackstage culture):不容易识别,民族文化的精髓):不容易识别,民族文化的精髓 二、交互性文化二、交互性文化 交互性文化(交互性文化(transactional culturetran
2、sactional culture):在文化环境的台前,双):在文化环境的台前,双方能够对彼此言行中的文化暗示作出反应并修正自己的行为。方能够对彼此言行中的文化暗示作出反应并修正自己的行为。能够按照相互影响而形成的看法和态度来采取行动、互动的环境能够按照相互影响而形成的看法和态度来采取行动、互动的环境比个人的文化背景对于塑造人的行为更加重要。比个人的文化背景对于塑造人的行为更加重要。三、文化:思想的操作环境或窗口三、文化:思想的操作环境或窗口1.2 理解文化理解文化 文化是群体成员对于生活中的重要事务所具有的一致的、文化是群体成员对于生活中的重要事务所具有的一致的、习得的、共有的观念,它以各种
3、表征和活动表现出来,决定了习得的、共有的观念,它以各种表征和活动表现出来,决定了事情的重要次序,提供了关于什么事情合适的态度,决定和支事情的重要次序,提供了关于什么事情合适的态度,决定和支配着行为。配着行为。一、文化是连贯一致的 文化是一种完成群里的宇宙观。群体成员如果只从自己狭隘的宇宙观出发,就很可能看不到自己“统一的、一致的文化视野”中所缺少的东西。把握好行为的分寸比掌握语言还重要。二、文化是后天习得的三、文化是群体共享的观念 同一文化环境中的人们共享该文化的各种符号。文化的特点:连贯性、习得性、共享性 四、文化列出了事情的重要次序我们是谁?我们是谁?我们从哪里来?我们从哪里来?生命的意义
4、如何显示出来?生命的意义如何显示出来?我们应该如何组织起来才能和睦相处?我们应该如何组织起来才能和睦相处?最好的生活方式都包括些什么?最好的生活方式都包括些什么?五、文化决定态度 态度是后天形成的,是对事物的总体评价。是在价值观、信仰为基础上形成的对事物的感觉。六、文化支配着行为 价值观态度态度行为行为诚实诚实说谎是不对的说谎是不可以的家庭家庭家庭的事情优先宁可参加聚会,而不参加朋友活动社会地位社会地位社会地位高意味着能够更好地掌控人和事穿着昂贵的服装以显示自己的社会地位成就成就成就是值得赞赏的对成就给予认同和谐和谐异议将导致团队的分裂避免意见分歧1.3 对其他文化的反应对其他文化的反应一、国
5、内的文化多样性u两种或多种文化为争夺一套价值体系对另一套价值体系烦的主导权而产生的交锋和斗争u两种或多种文化在共生环境中的互相适应 新加坡英语二、国外的文化多样性 文化休克文化休克 (反文化休克)(反文化休克)一种混乱的感觉以及心理上甚至生理上的问题 幻灭和沮丧幻灭和沮丧异常欣快异常欣快调整阶段调整阶段调整阶段调整阶段融合阶段融合阶段1.4 文化变迁问题文化变迁问题一、是否所有的文化正在融合成一种全球文化二、不断变化的大众嗜好 流行的或受大众欢迎的文化,包括被广泛消费的文化产品,都是在不断变化的。但包括价值观、态度和行为等习得的内在文化则变化很少且非常缓慢。改变的是文化的表面,大众文化繁衍滋生
6、的地方外在的行为。调整阶段调整阶段1.5 个体对陌生文化的反应个体对陌生文化的反应一、善于接纳的反应 多种变量决定:情境、对他人经历的了解程度、基于自己经验的猜想、语言的流利程度等。二、敌对的反应 文化多样性的常见反应。拒绝差异又倍感好奇。优越感假设优越感假设 认为自己的价值观和实践比其他文化更优越 民族中心主义民族中心主义 相信自己的文化(种族)是合乎规范的,处于人类一切经验的中心 普遍性假设普遍性假设 认为自己知道另一个人的感觉、判断、态度和价值观,因为你假定他们和自己有同样的想法 调整阶段调整阶段三、了解自己的重要性 以开放的态度应用于看待自己和自己的文化。需要检查自己的“操作环境”以便
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