如何成为职场沟通高手.doc
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1、-范文最新推荐- 如何成为职场沟通高手 在这个季节里,虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”,但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园,成为职场新人。新人有干事业的冲劲,有对成功的渴望,但也忐忑不安,对职场带有几分懵懂。在这个新人与职场相互磨合的时期,希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。 几乎在每一个招聘职位要求中,“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工,也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通,越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说,出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关
2、键。职场新人如何成为沟通高手?赫敦管理顾问(上海)有限公司首席顾问张建勤对此颇有一番研究。职场沟通三原则张建勤认为,很多人一提起沟通就认为是要善于说话,其实,职场沟通既包括如何发表自己的观点,也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多,除了面对面的交谈,一封EMAIL、一个电话,甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解,在这种情况下,沟通要注意把握三个原则:找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者,也是资历最浅的新手。一般来说,领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下,新人在表达自己的想法时,应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有
3、冲突时,要充分考虑到对方的权威性,充分尊重他人的意见。同时,表达自己的观点时也不要过于强调自我,应该更多地站在对方的立场考虑问题。顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门,沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司,跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如,HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格,注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公,你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉,你也要注意一下说话的方式。总之,要尽量采取大家习惯和认可的方式,避免特立独行,招来非议。及时沟通。不管你性格内向还是外向,是否喜欢与他人
4、分享,在工作中,时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同,但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流,在合适的时机说出自己的观点和想法。小心踩了沟通不当的“地雷”沟通是面双刃剑,说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷,都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多,那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”?1、仅凭个人想当然来处理问题。有些新人因为性格比较内向,与同事还不是很熟悉,或是碍于面子,在工作中碰到问题,遇到凭个人力量难以解决的困难,或是对上司下达的工作指令一时弄不明
5、白,不是去找领导或同事商量,而是仅凭自己个人的主观意愿来处理,到最后往往差错百出。建议:新人在工作经验不够丰富时,切忌想当然地处理问题,应多向领导和同事请教,这样一来可以减少工作中出差错的机会,二来也能加强与团队的沟通,迅速融入团队。2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎,刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说出来,希望得到大家的认可。而实际上,你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处,急于求成反而会引起他人的反感。建议:作为新手,处在一个新环境中,不管你有多大的抱负,也要本着学习的态度,有时“多干活儿少说话”不失为好办法。3、不看场合、方式失当。上司正带着客户参观公司,而你却气
6、势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交,上司一定会认为你这个人“拎不清”;开会的时候你总是一声不吭,而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点,这怎能不引起他人反感不看场合、方式失当的沟通通常会失败。建议:新人在沟通中要注意察言观色,在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点,或与他人商讨问题。来源:中联网 当柯南道尔在血字的研究的第18页才道出福尔摩斯是如何第一眼就看出华生医生到过阿富汗时,我的好奇心已经像华生一样,被撩拨得心痒难搔了。但老实说我对福尔摩斯的答案很有些不满意他是这样说的:“这位先生,具有医学工作者的风度,却是一副军人气概”尽管他后面用了诸如皮肤的颜色等等非常“实在
7、”的观察,但“风度”、“气概”这样的词汇实在太虚了,让人多少觉得这是作者无能为力之下的故弄玄虚。 我的这种想法在参加工作几年后受到了挑战。比如说我是个理工科大学毕业的学生,却进入了新闻界,而我的大学同学则大部分都从事着和专业有关的研究或技术或商业的工作。三年后我们再聚时,我发现了彼此因为“职业”而产生的“不同特征”。因为工作的关系,我经常需要和很多人打交道,因此我不会穿写字楼里白领们的那种职业装,但也不会太马虎。我穿的是带点休闲特色却并不太随便的衣着,而我的皮鞋跟的高度决不会超过三厘米。我的在学校里继续读研究生的同学则穿得很模糊。比如一件墨绿色的棉袄和一件紫红色的羊毛衫,下面是早已过时且因为穿
8、得太久而有些变了形的条绒裤。我的从事经营活动的同学虽然不会在同学聚会上也西装笔挺,他可能取下领带或者穿一件不需要领带的休闲西装,也可能是一件质料好的羊毛衫加一件风衣,但既不会很古怪也不会很模糊,而皮鞋,则永远是干净而光亮的。当然更多的差异表现在我们关心的话题、对待同一事物的角度和看法、说话时的词语习惯和语气上。以上种种综合起来,就成了“气质”、“风度”这样的“模糊词汇”。我们不能说作为“大学同学”,我们原本的气质风度就是相同或类似的,但毫无疑问,进入工作阶段后人们在这方面的变化,则更多地跟职业有关。而当你在一职业领域深入之后,这样的塑造不仅仅是形貌上的变化,更多地则体现在你对事物的看法和对同一
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