如何做好员工激励.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,如何做好员工激励,2,目录,激励的内涵,1,2,3,激励的环境,激励的总结,4,激励的原则,激励的技巧,5,3,激励的内涵,二、激励的心理内涵,三、激励的实践内涵,从不同层面理解激励的内涵，包括以下三个方面：,一、激励的理论内涵,4,一、激励的理论内涵,员工激励,简,单地说，激励就是把员工的“,潜能,”转变为“,动能,”的过程。换言之：就是调动人的积极性。,激,励（,Motivation,）：是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。,概念,（一）什么是激励,概 念,6,一、激励的理论内涵,（一）什么是激励,激励不等同于金钱,员工的困惑：,这困难、那困难,-,要钱；,员工要求加薪,-,要钱；,员工要求晋升,-,加薪，还是要钱；,员工辞职时,-,加薪就能解决问题；,员工业绩进步,-,奖金，提成，还是钱,归根结底，激励不就是给钱吗？,领导重视,工作兴趣,得到认可,意见被采用,能发挥特长,金钱激励,一项调查研究结果表明，现阶段，在现代企业，激励因素按照重要性从大到小排列，金钱激励排,第六位,案例一：,一位天才销售员因为出色的销售业绩，在年终时根据公司的提成比例，领到了,200,万元的巨额奖金。按照常理看，他应该欣喜若狂，大摆庆功宴。然而他始终没笑起来，而是在一周内离开了公司。人们开始猜测他离职的原因：有人说他的钱够花一阵子了，根本不需要再工作下去；也有人说他一定是要另立门户自己开公司；还有人说他肯定是在获奖之后被另一家公司高薪聘走,事后人们才知道他离开的真正原因，他说：在我获奖后，没有一个人前来祝贺我，这真是一个糟糕的环境,巨额的奖金没有留住这位天才的销售员，真正的罪魁祸首是不和谐的人际环境。,金钱不是万能的激励因素，它可以在提升和保持员工士气中起到一定的作用，但绝不是主要的激励作用。,7,一、激励的理论内涵,（一）什么是激励,激励与绩效正向关联,绩效高,绩效低,员工受激励的程度越高，他们的绩效就越好,毫无疑问，激励会影响到绩效。,但除了激励因素之外，还有很多其他的因素会影响员工的绩效。,比如，员工的个人能力等等。,而且，员工的绩效还取决于领导支持等环境因素。,糟糕的环境并不是员工的过错，但会影响员工的工作表现。,8,一、激励的理论内涵,（二）激励的层次,行为取向,努力程度,努力程度,坚持程度,当员工意识到需要实施某种行为时，他会为此付出多少努力,当面对逆境、障碍时，员工们会克服困难将任务进行到底吗,员工是否按照组织希望的方向工作,例如：,公司近期制定了,C,类集团渠道代维工作，内容为要求高星级的合作网点进行集团代维工作。,刚起步的时候，参与网点一起开了会，然后回去各自发展。各级管理人员传达及监督却不够，造成部分区域渠道代维始终不能破冰。领导说了，但是下面就是没有动静。问及管理人员，“我宣传过了啊”“他们也没说有困难啊”,领导者仅传达期望不够,必须设法激励员工去实施,案例：,还是,C,类代维的案例，经过多次沟通、要求，中层管理人员理解了该项工作的意义，不仅能够发展集团、减轻客户经理工作压力，还能够捆绑渠道，是件一举三得的好事。,但是和自身本来工作衡量了之后，还是把代维的工作放在多项工作之后，也开始督促网点了，也开始监控了，但支撑不够、面对面交流不够，未用心协助其发展。只用了“嘴”，动了动“脚”，没有实际动“手”。,第二个层次所带来的挑战性最大,问题：,还是代维工作，某些片区因为经济原因、人员调动原因，始终数字发展不上去，管理人员发现问题后，畏难、回避，每次问及发展不好的原因“唉，那地方经济不行啊，我也没办法啊”“这个老板不干了，又换人了”。遇到问题，立即摊手，没有努力攻克的决心、意愿。,层次一：,层次二：,层次三：,激励要从三个层次入手：,10,一、激励的理论内涵,（三）激励的双因素理论,维持因素,公司政策,人际关系,物质工作条件,工资福利,激励因素,成就、赏识,挑战性的工作,增加工作责任,成长、发展的机会,案例一：,小张是一家投资公司的员工，工作认真，业绩突出。但最近不知道为什么，工作效率和积极性降低了，还时不时对同事发火。公司为了挽留他，老板主动提出来给他加薪，一个月过去了，情况并没有得到改观。,案例分析：,老板专门找小张谈话后才得知，他在这个职位工作了三年，能轻松地处理一切相关的工作，所以觉得工作没什么意思了。后来老板提升他做了部门经理，虽然小张的压力变大了，但是反而在工作中更加生龙活虎起来。从这个案例中可以看出，薪资已经不能激励小张，他需要的是一些挑战和发展机会，才能增加他的工作动力。,“维持因素”不够，“激励因素”才是问题的根本,。,11,二、激励的心理内涵,激励的心理意义的构成:,动力,需要,+,13,二、激励的心理内涵,案例一：,马丽是一名医药销售代表，她非常喜欢自己的工作，很愿意跟那些专业人士交谈自己的产品；她喜欢按照自己的想法制定一个有一个的拜访计划。马丽的工作动力来自于她对工作的喜爱。,案例分析：,当人们有过与某种行为本身相关的工作经历，就更愿意实施这种行为。,内在动力：,就是自我的内在驱动力，是人们在追求目标的过程中所表现出来的自身的意志力。在工作上，表现为对工作本身的喜欢、完成工作的成就感以及接受一份更有挑战性的工作等。,外在动力：,是源于员工自体之外的驱动力。它并不是行为本身的利益，而是为了与之相联系的结果。工作中，这些结果包括领导的赏识、晋升、奖励、工资、工作环境的改善等等。,案例一：,刘子凡曾是一家银行的贷款管理员，因不喜欢所谓的“压榨”工作而跳槽。现在他在一个有空调的独立办公室工作，公司离他家步行的距离只有十几分钟的路程，而他每个月可以超额完成任务而获得数目可观的奖金。经理对他的表现表示认可，就在上个月，经理暗示他很快就可以升迁。,案例分析：,在这个案例中刘子凡是在被一些外在的因素所激励。他乐于工作并不是因为工作本身的因素，而是工作、福利、工作环境、领导认可能外在因素,15,二、激励的心理内涵,（二）什么是,需要,需要,是人们活动的内部动力，是个性积极性的内在源泉。,“,马斯洛需要层次”理论模型,员工激励,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要,针对不同层次的需要进行激励,16,二、激励的心理内涵,需要的次序：低层次需要 高层次需要,小王是某大学计算机专业的本科生，今年毕业后只身来到一个陌生的大都市谋求发展机会。大大小小的招聘会参加了不少，网上也发了很多简历，但都如石沉大海，杳无音讯。眼看两个月过去了，小王身上的积蓄已经所剩无几，心中十分焦急。终于，一家小公司看中了他，但公司位置比较偏远，待遇也不是很高，小王二话没说，答应明天去上班。,案例分析：,在这个案例中小王面临生存问题的压力，找到一份工作养活自己，已经成为了他当前的第一需要。至于工作是否舒适是否有发展前途，已经顾不上考虑这么多了,案例一：,18,三、激励的实践内涵,员工激励,Description of the contents,目 标,需要或动机,要 求,紧 张,行 动,满 足,强 化,（一）,激励的过程,19,三、激励的实践内涵,美,国哈佛大学专家发现，在缺乏激励的环境中（按时付酬），员工的潜力只发挥出,20,30,，但在良好的激励环境中，同样的员工却发挥其潜力的,80,90,。,1.,激励有助于吸引人才,2.,激励有助于激发积极性,3.,激励有助于提高工作绩效,（二）,激励的作用,20,三、激励的实践内涵,员工激励,做出榜样,充分沟通,善用表扬,真挚情感,依靠领导,给予机会,营造文化,健全制度,构建激励体系离不开以上四项原则,职业发展,持续培训,参与管理,考核制度,分配制度,晋升制度,奖励制度,企业精神,企业目标,企业风气,（三）,激励的体系,21,三、激励的实践内涵,员工激励,文化激励,形象激励,工资（奖金）,福利,奖励,榜样激励,感情激励,表扬激励,目标激励,荣誉激励,兴趣激励,物质激励,精神激励,参与激励,内在激励,晋升激励,（四）,激励形式,22,目录,激励的内涵,1,2,3,激励的环境,激励的总结,4,激励的原则,激励的技巧,5,24,一、营造激励的环境企业层面,企业层面存在的,四种不利于激励,的因素,企业文化，会影响员工动力：,如果员工对企业的管理方式或价值观等感到不满，便难以对其进行激励。,文化因素,投入因素,机制因素,培训因素,不愿对激励投入资金：,如果企业只重视结果、成绩，而不重视员工动力，试想，缺乏工作热情，如何不断提升业绩？,因此，如果发现某项激励措施有效，例如奖金、休假等，企业就应为此投入必要的资金。它花费的成本与激励员工所带来的收益相比，是值得的。,奖励机制僵化：,难以有效采用经济手段进行激励。,例如，有的经理认为年终是作总结的时候，所有的激励措施都要等到年终。导致即使员工在年初就做出了一项大成绩，也得等到年末才来进行评估、奖励，这就大大降低了激励的效果。激励只有及时做出才能收到好的效果。,企业缺乏培训：,员工有发展的需求，如果没有机会扩展自己的知识和技能，这种需求便得不到满足。同时，员工培训对公司发展来说也是一项投资。,25,一、营造激励的环境企业层面,克服激励不利因素的,三步法,与员工一起找出问题及解决方案,与员工一起讨论，看看他们认为企业文化中存在什么问题，有哪些可能的解决方案。不论员工的意见是否具有可行性，都应鼓励他们提出来，以便广泛地听取意见。同时，提供表达意见的机会，表明对这些意见的重视，也能起到激励作用。,.,实施解决方案,确定最佳的解决方案后，和员工一起讨论如何实施方案，并制定时间表。赋予员工一定的权利和责任，让他们参与到解决过程中来，使他们更有控制感。,反馈及总结,实施方案过程中，确定合适的时间，定期与员工讨论进展情况，让员工有机会提出问题，你也可以提出自己的意见。在方案实施完毕后，总结实施情况和效果。,步骤二,步骤三,步骤一,26,二、营造激励的环境经理层面,经理的,七种不当管理方式,不与员工分享信息,缺乏对员工的支持,对激励不够重视,二、营造激励的环境经理层面,七种不当管理方式的,弊端,和,克服方法,沟通方式不恰当,对激励不够重视,对公司的消极态度,弊 端：,克服方法：,Text in here,有一些小技巧可以帮助你避免轻视、责备的做法，例如不随意打断员工的话，不忽视员工的意见等。,挫伤员工的动力,削弱自信心,员工对企业及管理者没有信心,没有持续动力来源,要避免这种影响，应避免与员工谈论对公司的不满之处，使员工对企业及其管理者有信心。,当员工向你抱怨公司政策等问题时，即便员工的抱怨也正是你对公司的不满之处，也不宜附和员工的看法，这不仅不能解决问题，还会坚定员工的怨气，因此，你应当在表示理解的同时，解释公司的政策。,激励措施的实施需要依赖经理的努力。经理应认识到自己的责任，不能认为激励只是公司的事，把激励的责任推给公司和老总。实际上，虽然有些激励措施需要由公司来制定，如职工优先认股权等，但经理对激励员工起着非常重大的作用，为此，应制定激励计划，持续地实施激励，并进行监控和评估。,三、营造激励的环境员工层面,引起员工消极态度的五个因素；,二、对管理者持抗拒态度,一、缺乏安全感,三、不负责任,四、害怕引起不好的后果,五、认为奖励没有价值,消极态度的五个因素,31,目录,激励的内涵,1,2,3,激励的环境,激励的总结,4,激励的原则,激励的技巧,5,32,激励的18个大原则,激励的,18,个大原则,2007.01,.,信任激励原则,.,成长激励原则,.,竞争激励原则,.,参与激励原则,.,公平激励原则,.,考核激励原则,.,晋升激励原则,.,沟通激励原则,.,授权激励原则,.,薪金激励原则,.,危机激励原则,.,诱导激励原则,.,不固定激励原则,.,目标激励原则,.,影响激励原则,.,尊重激励原则,.,赞美激励原则,.,关怀激励原则,33,1.目标激励原则,明确而坚定的目标是激励员工的助推剂,一、善于向员工描绘形象而生动的美好愿景,二、设立让下属全力追求的目标,三、最好让美好的愿景变得可望而不可及,目标设定,的要求,具体,清晰,明确,可量化,75%,员工行动有依据,思想转向明确,激励斗志、潜能,提升士气,目标设定的意义,如：“三步走”,“,C,转,A”,小案例：,耶鲁大学曾在,1953,年对当年的毕业生进行了一次有关人生目标的调查。没有目标的学生占,97%,，有目标的学生仅为,3%,20,年后，跟踪调查，结果发现，,3%,有明确目标的学生在经济收入上远远高于其他,97%,的学生。,明确而坚定的目标可以产生强大的前进动力。,34,2.影响激励原则,榜样的示范作用是激励员工的无声语言,一、为员工设立一个效仿的标准,二、在关键时刻一定要做出好的榜样,三、用自己的行动去点燃员工心中的激情,孔子曰：己欲立而立人，己欲达而达人,员工自尊心,驱使,向榜样看齐,小案例：,东芝董事长“亲征”谈业务,东芝公司是世界上有名的大公司。一笔小业务引起客户误会，导致未能谈成。,为了让员工养成小事不放弃的精神，虽然是一笔几十万日元的小单子，东芝董事长士光敏夫依然“御驾亲征”，登门向用户道歉，并持续维护客户关系。,士光敏夫不仅谈成了业务，也为员工做出了表率。,领导者是公司灵魂人物，下属学习效仿的榜样，要避免造成负面影响。,干部,：,先想一步，先干一步,基层管理者：,“,三员,”,指挥员、战斗员、教练员,管理者,：,1.,身教重于言教：把,“照我说的做”,改为,“照我做的做,”,2.,时刻严格要求自己,-,用员工影响员工,-,用领导影响员工,35,3.尊重激励原则,尊重个性就是保护创造性,一、调整自我同员工的关系，不要让员工觉得你高高在上,二、把尊重员工的行动落到实处,三、即使是最普通的员工也要让他们觉得自己很重要,沟通从平等开始，避免“摆臭架子”：,1.,平等对待每一个人,2.,多于他人沟通,3.,向对方表示深切的关心：,牢记别人的名字,了解对方爱好,不忘微笑,肯定别人价值,做个好听众,1.,用心尊重、关心和爱护员工,2.,在人性特点上做文章,3.,尊重个性即保护创造性,员工有了“被认同感”，就不会仅仅为了薪水而工作,小案例：,把下属的名字当回事,原美国邮电部部长吉姆法利，从未上过中学，却能在,46,岁当选，奥秘归功于他认真记住每一位下属的名字。,吉姆说：如果你能记住某人的名字，并在过后再见面时能不费劲的叫出他的名字，就是对他的一个小小的恭维。他的良好人脉就是从记住,5000,个下属及交往人员的名字开始。,美国总统罗斯福在卸任多年后回到白宫，还能大声叫出花匠、清洁工的名字，让这些员工感动的热泪盈眶。,名字，看似只是一个代表某人的符号，但他不是一般的符号，记住下属的名字，会让他具有极强的认同感、认定性。,把同级当上级,把下级当同级,我们在座的各位，有多少人记得所有下述员工的名字，了解他们的爱好和特长？,36,4.赞美激励原则,恰到好处的赞美是激励员工的基本要求,一、用欣赏的眼光去看待每一位员工：,1.,激励员工的最好办法是赞美,2.,及时肯定员工所取得的成绩,3.,从赞美个人到赞美整个团队,4.,细心寻找可以赞美员工的机会,二、记住，赞美一定要发自真诚：,1.,赞美要得体,2.,赞扬员工要持平等的态度,3.,赞扬具体的事情,士气大增,精神兴奋,心情愉悦,赞美的作用,37,5.关怀激励原则,员工激励,细致入微的关怀才能让员工在感动中为你打拼,一、在点滴之中体现出对员工的关爱,管理员工的有效途径不是用规则，而是用情感。一个领导者成功与否，不在于有没有人为你打拼，而在于有没有人心甘情愿地为你打拼,二、为感到沮丧的员工注入信心,三、让优秀的员工 为“情”“锁”困,小案例：,对员工付出爱和真情,著名企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人，他曾说过：,“,最失败的领导，就是那种员工一看到你，就像鱼一样没命地逃开的领导,。,”,他每次看到辛勤工作的员工，都要亲自上前为其沏一杯茶，并充满感激地说：,“,太感谢了，你辛苦了，请喝杯茶吧,”,！正是这些小事上的真情流露使他获得员工的拥戴，并心甘情愿地为他效力。,移动小案例：,留意每个员工的生日,每到员工生日，大家都会收到市公司工会寄出的生日贺卡，值得一提的是：贺卡上有方总等经理的亲笔签名。这给员工留下了难忘的印象，关怀效果倍增，使员工有存在感以及倍感情切。,38,6.信任激励原则,激励员工的途径不是规则，而是信任,你给别人信任多少，他就会给你回报多少；一个对他人总不放心的人，最终是孤独、孤立而失望的。,让下属担当一定的职责,将信任和宽容落实于行动,在任务失败时奖励表现出色的员工,强调努力的过程，而非结果,鼓励下属进行大胆创新,让下属去做决定,39,7.成长激励原则,因为有“奔头”，所以才会有持续不断的激情,让员工感觉到,企业有光明的前途,自己有美好的未来,建立健全的用人机制,给员工事业发展的平台,针对性的培养员工,给员工制造学习与深造的机会,40,8.竞争激励原则,良性的竞争机制是一种积极的引导和激励,挪威人,沙丁鱼,鲶鱼,鲶鱼效应,：挪威人喜食沙丁鱼，但捕捞的沙丁鱼存活率不高。于是在沙丁鱼水池中放入凶猛的鲶鱼，沙丁鱼因发现异己分子，紧张逃窜从而水池波动氧气充分，大大减少沙丁鱼死亡率。,管理者善用“鲶鱼效应”，建立竞争机制，员工的能力就会得到充分发挥,在组织中引进,“,鲶鱼式,”,的人物,激起员工的自我优越感的欲望,给予每个员工以充分的竞争机会：,实验表明：竞争可增加一个人,50%,或更多的创造力,竞争刺激：上进心、好胜心,没有竞争：没有活力、没有压力，不能发挥全部潜能,41,9.参与激励原则,员工激励,拥有参与感的人可以释放出隐藏在他们体内的能量,确立员工的主人翁地位,建立企业即“家”的基本理念,培养员工爱岗敬业和团结协作精神,梳理“经营即教育”的理念，加强对员工的教育,鼓励你的员工畅所欲言,42,10.公平激励原则,员工激励,公平公正的激励机制才会让员工努力、奋发,不搞平均主义,一视同仁,不以情感代替原则,公平合理,1,2,3,4,一、公平公正的对待每一位员工,二、向员工公布企业的各项规章制度并严格执行,三、对事不对人，建构公平的激励机制,小案例：,绩效是对员工的尊重,是对员工劳动成果的尊重,对公平的尊重。,分分必争，公平公正,打造积极向上、阳光、公平公正的环境,员工在公平的工作环境下成长,公平利用绩效工具,43,11.考核激励原则,员工激励,考核的目的不是要让他无地自容，而是告诉他可以做得更好,2.,一定要拟定出合理的奖励办法,1.,预先公布考核标准,3.,对业绩考核不太理想但有潜力的人要给予适当鼓励,对于考核激励，要做好以下三点,小案例：在任务失败时奖励表现出色的员工,国际著名的化学制品公司,Dow,公司，领导者就制定了一个“特别认可奖”，专门对那些在失败的部门里表现出色的员工进行特别奖励。这有效地激励了员工及时在部门业绩不佳的情形下也有对公司尽心尽力。,我们移动公司也要在任务失败时奖励表现出色的员工，也是激励的必要方式。,44,12.晋升激励原则,只是“使他的地位更醒目”，他就会竭尽全力去维护自己的荣誉,员工激励,一、经常用升迁的方法来,激励员工,二、为年轻人提供持续,晋升机会,三、用不断的晋升去,诱惑员工,海尔集团把企业变成赛场，让每位员工参赛，提出“变相马为赛马”的理念。,“,赛马”的规则包括三条原则：,一是公平竞争，任人唯贤,二是适职适能，人尽其才,三是合理流动，动态管理,海尔集团根据员工“赛马”的业绩，选拔、吸收和提拔人才。,同时，提拔的过程中先扩大下属的责任范围，等到证明了他的工,作实力后再授予头衔。这样一来，周围的人也没有任何异议，因为这个头衔的确是用能力换来的。,小案例：,海尔集团 “,变相马为赛马,”,案例评语：,管理者是在培养一个人，不仅是提拔一个人。,培养的效用远远大于提拔的效用！,45,13.沟通激励原则,心气顺才会有大干劲,上司是不是真的知道我付出这么多的辛苦啊？,领导能了解我真实的想法吗？,我该如何去跟领导沟通呢？,每个人在工作上都有不为人知的辛劳，尤其做下属的，时常会暗自担心：,一、善于倾听员工的心声,二、引导员工说出他们 的想法,三、妥善的处理好员工的抱怨,沟通小案例,管理者的艺术由倾听开始。,沟通过程中管理者应以倾听为主。,善于运用沟通的力量，及时调整双方利益，才能更好发展，相互推动,1.,了解投诉的所有细节，做笔记,2.,作出反应,3.,坦诚表明你的立场,4.,要询问下属如何处理投诉,邮件综合症、上下的界、部门的墙,：,公司部门经理，都是以电子邮件交代部属工作。他的员工，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题，很少找他当面报告或讨论。过分利用邮件，而没有进行必要的当面交流、沟通，导致该部门逐渐失去了,“向心力”,。,46,14.授权激励原则,认同与信赖才是员工发挥实力、提高绩效的本质,Step 1,Step 2,Step 3,授权的关键是对人员进行合理的统筹安排,在权利下放的同时交给他们责任,相信员工能做好，让他们自由发挥,1.,看准人再授权,2.,进行公开授权,3.,定期检查进度,47,15.薪金激励原则,员工激励,有竞争力的薪酬才是激励员工的利器,要维持长久的绩效，公司就必须建立合理的奖励标准。适度的酬劳与奖励，能够让员工发挥最大的潜力,薪金一定要让员工感觉到跟他们的付出成正比,采取灵活多变的薪酬支付方式,在很多的时候，,薪酬比什么激励都有效,小案例：,康宝汤业公司经常在鼓舞士气大会时表扬个别员工和团队的成就。肯冒险的人都知道，如果提出的新方案行的通，就会受到公开赞扬。,不过，康宝汤业的主要重点是将薪资和组织的进步连接在一起。该公司所提供的奖励性薪酬，包括对员工储蓄计划的配合调整，都取决于个人、公司或者两者的绩效。,随着公司利润的增加，员工的收入也跟着水涨船高。,48,16.危机激励原则,适度的压力是前进的动力,适当的压力是动力的来源,制造危机，消除员工的惰性,留下优秀的，淘汰差劲的,1.,不断向下属提要求,2.,为员工设置工作的最后期限,3.,让员工有一种紧张感,1.,向员工灌输企业前途危机意识,2.,向员工个人灌输他们的前途危机,3.,向员工灌输企业的产品危机,使用淘汰法时，企业应始终本着,公开、公正、公平,的原则。,49,17.诱导激励原则,员工激励,“认同感”能凝聚员工的人心和力量,良好的品质，忠于职责，强烈的,【,事业心和责任感,】,永不停息的去追求,【,完美,】,的目标的意愿,责任,卓越,用,企业文化,将员工的思想统一起来,“,80,后,”,员工占比较高，责任心相对欠缺的现状需要以,“,责任,”,文化来改变,传统的以指标考核为导向的管理模式难以适应企业发展需求，需要以,“,卓越,”,文化来提升,面对青年员工多，思想活跃的现状，积极引导，在企业文化建设中着力突出文化精神的弘扬，可以提升员工的综合素质和意志品格的养成。,企业生存发展的元素是多元的，企业需要市场、需要技术、需要管理、需要团队，但是企业更需要精神；,精神是引领一个企业发展的助推器和驱动力。,50,18.不固定激励原则,按一种固定的模式激励所有员工，只会浪费人才,不固定,激励原则,灵活机变，激励没有固定的时间和空间。,把握好时机，才能获得最佳激励效果,针对不同性格的员工采取不同的激励手段,为员工寻求工作的内在意义,对于员工的工作表现，领导者应该随时留意，随时准备和他们进行讨论。,如果员工表现得好，领导者应该及时表扬；如果员工表现得不好，领导者就应该及时指正，并帮助其改正。这才能使好的表现及时得到发扬，差的表现及时得到更正，对员工的激励效果才能达到最佳效果。,51,目录,激励的内涵,1,2,3,激励的环境,激励的总结,4,激励的原则,激励的技巧,5,52,激励的100个小技巧,1,让员工看到良好的发展机会,2,明确企业的发展目标，并适时地告诉给员工,3,时时告诉员工公司所取得的好成绩，并当众奖励其中做出贡献的员工,4,善用煽动性的言语向员工描述企业获得好的发展后自己所能获得的,5,将企业的发展目标与员工的个人目标结合起来,6,在批评员工的同时肯定对方做出的成绩,7,善于发现员工的优点，将他们放在合适的位置上,8,给予有能力的员工一定的自由发展空间,9,在员工工作出现问题时，鼓励比指责更为有效,10,在恰当的时候晋升那些表现突出的员工,11,以业绩的好坏作为提升员工的依据,12,以自己对工作的热情感染员工,一、只有让员工看到希望才会跟着你尽力奔跑,53,激励的100个小技巧,13,倾听员工谈话时定要专注、真诚,14,在批评的同时还应给予一定的抚慰,15,不要老坐在办公室，学会走到员工中间,16,礼貌而客气地跟所遇到的员工打招呼,17,对员工不妥的建议，否定也要讲究方法,18,记住员工的姓名，对方会感到非常的荣幸,19,员工表现杰出时，管理者亲自向他道贺,20,给员工提供一个良好的工作环境其实也是种激励,21,在做一些决定前，不妨听听他们的建议,22,放下架子，与员工平等相处,23,注意说话的方式与态度，主动向员工学习,24,多与员工交谈，鼓励他们说出自己心中的想法,25,不要总认为自己比员工高明,26,通过交谈，和下属成为知己,27,绝对不可以说出伤害员工自尊心的话,二、尊重每一位员工，他们才会尊重企业，才会自动自觉地工作,54,激励的100个小技巧,28.,以实际行动来表示对员工的重视,29.,对员工既要关心，又要严格,30.,学会在客户的面前肯定员工,31.,为员工提供独特而有特殊意义的奖品,32.,激发员工，从经营员工的心灵开始,33.,感情投资比物质刺激更有效,34.,给予落后的员工以关怀和帮助,35.,自始至终贯彻人性化的管理原则,36.,以自己对工作的狂热感染他人,37.,当员工遇到困难而情绪低落时，对他说：我相信你行,三、在小事上给予关怀更能打动人心,55,激励的100个小技巧,38.,为员工提供有竞争力的薪酬,39.,公开透明的奖金制度，是行之有效的激励方式,40.,在金钱激励上尤其要注意公正,41.,允许员工灵活选择福利项目,42.,对一些表现突出的员工可以采取重奖的方式,43.,给员工意料之外的奖励会让对方印象深刻,44.,充分重视“小恩小惠”的激励作用,45.,用艺术的方法奖赏员工,四、给予员工正常的薪酬的同时还要给予灵活的其他奖励,56,激励的100个小技巧,46.,给予落后的员工以另类的“负激励”,47.,对能力突出者一定要给予他们施展才能的舞台,48.,对“作对专家”的有效沟通十分重要,49.,鼓励墨守成规的员工勇于做出改变,50.,以坦诚真挚的态度对待疑心病中的员工,51.,对虚荣心强的人应当不失时机的向他请教,52.,对眼高收低者在肯定的同时也要给予善意的批评,53.,对屡犯错误的员工以必要的压力,54.,告诉自负的员工，让他明白还有很大的改善空间,55.,对责任感不强的人应当让他们学会对自己负责,五、激励因人而异，一种方式并不适合所有人,57,激励的100个小技巧,56,给员工一个好的工作环境，增强员工的归属感,57,管理者不妨偶尔“作践自己”一回,58,越是有能力的上司，偶尔也要扮演无用的人,59,给员工一定的学习与培训的机会,60,交派的工作越重要，员工越有干劲,61,以具体的文字来赞美表现优异的员工,62,在特定的场合选择适当的表扬方式,63,对做某些决策前征询员工的意见,64,帮助员工找到工作的真正意义,65,真诚地向员工表示感谢,66,随时传达对员工的信任,六、善于给予员工一些除去物质之外的奖励，满足他们的虚荣心,58,激励的100个小技巧,67,学会“打一巴掌再给一甜枣儿”的激励模式,68,在忧患中激发员工的动力,69,对一些员工不妨故意挑挑“刺儿”,70,要充分利用好“刺儿头”能人,71,巧妙利用对方的好胜心理，并有意识地褒扬第三者,72,贬低对方，刺激对方的自尊心,73,贬低要适度，赞扬要及时,74,语调平稳的斥责会更有激励效果,75,要求员工做到的自己首先做到,76,优胜劣汰，使企业更富有朝气和活力,七、请将不如激将，以适当的压力增加员工的积极性,59,激励的100个小技巧,77,推功揽过，让员工有成长与学习的机会,78,把脉员工心理，做到有的放矢,79,对员工的需求，千万不要一步到位全盘满足,80,在斥责下属之后，再适时给予安抚,81,公正无私，奖励员工时不要夹杂私人感情,82,把解决问题放在第一位而不是追究是谁的责任,83,在有的时候应当亲自站出来解决棘手问题,84,领导者不能接受错误，但不能不接受批评,85,距离产生美，对下属不能滥用感情,86,任务布置下去后，还要为员工提供必要的帮助,87,制定决策后，领导者要带头执行,八、软硬兼施，有效地激励有时需要耍点小手段,60,激励的100个小技巧,88,向你的员工传递爱和热情,89,用“具体的”梦想去鼓励员工拼搏,90,源头再造，让使命感成为驱动力,91,将企业的价值观植入每一位员工心中,92,让员工看到工作的价值以及意义,93,懂得放手，让员工体会到自由发挥的快乐,94,根据每个人的长处充分授权,95,靠人性化的激情管理制胜,96,在企业中保持坦诚相待的空气,97,维护企业内部的“人和”环境,98,定期举行有益的活动以凝聚人心,99,使员工从心底里认同企业文化,100,平等相助，培养上下一体的工作关系,九、循序渐导，用企业文化理念激发员工斗志,61,目录,激励的内涵,1,2,3,激励的环境,激励的总结,4,激励的原则,激励的技巧,5,62,关于激励总结-做好激励工作的关键点,63,关于激励总结-最后，送你两段话,心得一：,心得二,:,成功的管理者在工作中都会深刻认识到：只有良好地结合企业目标与员工个人目标，激发员工的工作热情和内在潜力，使之奉献出自己的智慧、才能、责任心，去努力、去创造，企业才能生存、发展、强大。,对于员工管理工作而言，激励是一种方法，更是一门艺术。掌握激励员工的原则，根据不同的情况，面对不同的员工，选择合适的激励方法，并运用行之有效的手段对员工加以管理，无疑是成功管理的制胜法宝。,64,64,敬请批评指正！,