血净专科专业护士.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,血净专科专业护士,第,1,页,/,共,132,页,今天，学员参加中华护理学会血液净,化专科护士培训班，除了要学习血液净,化新知识、新业务、新技能之外。,第,2,页,/,共,132,页,还要学习血液净化专业的行为与规范,才能达到专科护士基本素质行为。,第,3,页,/,共,132,页,血液净化专业护士与病房护士是一个,截然不同两种工作性质。,第,4,页,/,共,132,页,规范一家标准的血液血液净化中心，,必须完全按照卫生部SOP标准，进行合,理的布局。清洁区、污染区及其,通道必须分开。,第,5,页,/,共,132,页,新建中心：最好有四通道（医护人员,通道、技师搬运AB液通道、病人（普,通透析区、乙肝丙肝区分区等通道、,垃圾运输通道）等。,第,6,页,/,共,132,页,清洁区：,医护人员办公室、生活区、水处理间配液间、清洁库房；,半清洁区：透析准备室（治疗室）；,污染区：透析治疗室、候诊室、污物,处理室等。,第,7,页,/,共,132,页,有条件应设置专用手术室、更衣室、接诊室、独立卫生间等。,（一）候诊室,（二）更衣室,（三）接诊区,第,8,页,/,共,132,页,（四）透析治疗室,1、应当达到医院消毒卫生标准,（GB15982-1995）中规定的类环境,保持安静，光线充足、具备空气消毒,装置、空调等。,第,9,页,/,共,132,页,保持空气清新，必要时应当使用通风,设施。地面应使用防酸材料并设置地,漏。,第,10,页,/,共,132,页,2,、应配备供氧装置、中心负压接口,或配备可移动负压抽吸装置。,第,11,页,/,共,132,页,3,、应当具备双路电力供应。,4,、配备操作用的治疗车（内含血液,透析操作必备物品）、抢救车（内含,必 备抢救物品及药品）及基本抢救设,备（如心电监护仪、除颤仪、简易呼,吸器）。,第,12,页,/,共,132,页,（五）透析准备室,(,治疗室,),1,、应达到,医院消毒卫生标准,（,GB15982-1995,）中规定的对,类环境的 要求。,第,13,页,/,共,132,页,2、用于配制透析中需要使用的药品,如肝素盐水、鱼精蛋白等。,3、用于储存备用的消毒物品（缝合,包、静脉切开包、置管及透析相,关物品 等）等。,第,14,页,/,共,132,页,（六）专用手术室,（七）水处理间,（八）库房,（九）污物处理室,医务人员办公及生活用房 可根据实际情况设置（如办公室，用餐室，卫生间，值班室等）。,第,15,页,/,共,132,页,没有良好的素质，要想维护好血液净,化中心良好的声誉，是件十分困难事,情。今天重点讲讲，在日常工作中的行为规范。,第,16,页,/,共,132,页,护士的语言与道德规范，对患者健康,影响十分重要。护士学会在职业中行,为规范，才能主动提高服务意识，提,高服务质量，提高患者满意度，让社,会认可，让医院受益。,第,17,页,/,共,132,页,医护人员语言可以,治病和救命,，也可,以,致病和丧命。,由此可见，医护人员,良好的语言修养，在护理工作中是非,常重要。,第,18,页,/,共,132,页,患者得了尿毒症，他（她）们在人生,的道路上中走到尽头，如果我们不去,挽救他们生命，在数天或者数月就会,结束他（她）们人的生命。,第,19,页,/,共,132,页,病人忍受着疾病痛苦的折磨，给家庭,的亲人，增加繁重的经济与生活负担,到医院在得不到医护人员的理解、安,慰与鼓励、他们会感到雪上加霜。,第,20,页,/,共,132,页,生活暗淡无光，也会失去生存的希望,如果血透室的医护人员对所有的病人,像亲人般的关爱，病人会感到像春天,般的温暖。,第,21,页,/,共,132,页,在给病人治疗时候语言亲切，娴熟的,操作技巧，无意中给病人带来了快乐。,所以，医护人员经常时刻提醒自己，帮,助病人，给他们带来快乐，使我们也感,到高兴。,第,22,页,/,共,132,页,加强语言修养，学会对患者讲安慰、,鼓励、指导性的语言，就会真正成为,病人的良师益友，赢得她们的信心。,第,23,页,/,共,132,页,二、护士应具备那些素质？,1、心理素质：,护士为病人透析，要提供最佳的护理,服务，必须具备个人自身的修养。,第,24,页,/,共,132,页,有了良好的修养，才能会有一种良好,的心态与精神面貌展现在病人面前。,第,25,页,/,共,132,页,病人会观察到护士工作积极向上；乐,观自信的工作态度；病人才能稳定的,心理情绪，积极配合治疗。,第,26,页,/,共,132,页,2、业务素质：,护士应具有扎实的护理理论知识和熟,练的操作技能，掌握各种常规病的症,状；体征和护理要点；,第,27,页,/,共,132,页,工作中以高度责任感，主动巡视观察,病人，发现病情及心理变化的迹象。,及时准确报告医生，采取果断应急措,施，为拯救病人生命赢得时间。,第,28,页,/,共,132,页,（2）有娴熟的护理操作技能：,熟练的护理操作技术；是一名优秀护,士应具备的基本条件；,第,29,页,/,共,132,页,（3）掌握急救技术和设备的使用,熟悉急救药品的应用，,能熟练的配合医生完成危重病人的,抢救。,第,30,页,/,共,132,页,（4）善于捕捉有用的信息；,有丰富的想象力，,用于技术创新；,有较强的语言表达力；,第,31,页,/,共,132,页,找自我与患者交流的技巧；,能根据患者的需求；,灵活运用语言，进行心理护理。,第,32,页,/,共,132,页,3、职业道德素质：,救死扶伤是护士工作职责；,工作中一丝不苟；认真负责。,第,33,页,/,共,132,页,具有强烈的事业心和责任感，,对待病,人如同对待朋友或亲人一样热情；为,他（她）们创造，整洁、舒适安全、,有序的诊疗环境；,第,34,页,/,共,132,页,做到首诊负责制：对首次透析，诱导,透析的病人做到认真、及时、热情地,接待病人；用关心、体贴和同情的心,去倾听患者的主诉；,第,35,页,/,共,132,页,并且，尽可能满足病人提出的合理的,要求，实施人性化的医疗与护理服务。,第,36,页,/,共,132,页,4、身体素质：,（1）作为一名合格的护士：,身体无各种传染病，精神、精力、体,力、能适应血液净化中心与腹膜透析,中心工作要求。,第,37,页,/,共,132,页,（2）健康的心理良好的心态：,护士健康乐观心理，是引导病人心理阴影,的良药，护士良好的心态，让病人看到健,康与生命之光。,第,38,页,/,共,132,页,（3）良好的性格：,护士在透析工作中，应该性格开朗，,开朗的性格对工作有一定的促进作用,具备了以上基本素质，才是护士的基,本条件。,第,39,页,/,共,132,页,工作中护士还要通过职业意识的理解,培养、提高、才能满足护理工作需要,满足病人的需求。,第,40,页,/,共,132,页,血液净化护理事业，是一个特殊的职,业；是体力与脑力劳动相结合的工作,护理服务对象，是肾脏病终末期的病,人，随时都会关系到病人的生命。,第,41,页,/,共,132,页,工作中稍有不慎，就会断送病人的性,命；因此，透析工作要头脑清楚，思,想高度集中；除了要求护士要有健康,的身体，充沛精力，才能保证工作的,顺利进行。,第,42,页,/,共,132,页,5、文化仪表素质：,（1）护士除了要有丰富的护理学知识,和精通护理专业的知识外；还要有自,身文化修养的素质；,第,43,页,/,共,132,页,（2）积极参加继续教育的学习：,扩大知识面；跟上护理学发展的步伐,多学一些语言学哲学，社会学以及公,共关系学；,第,44,页,/,共,132,页,丰富自己的知识内涵；,（3）学会礼仪知识：,使自己的言行，举止、得体规范。,第,45,页,/,共,132,页,在上班时,着装整洁，干净、提升自己,形象；能增强自信和病人信服力，来,应对各种挑战。,第,46,页,/,共,132,页,（4）健康教育：,血液透析和腹膜透析护理工作的特殊,性，教育工作非常繁重，,学好护理知,识与病人健康教育非常密切，教育的,好，病人生活质量就高。,第,47,页,/,共,132,页,利用学习后的有利条件；给病人及家,属开展积极主动的健康教育和卫生知,识的宣传教育，是十分重要的。,第,48,页,/,共,132,页,对一些常见的慢性病：,如糖尿病，高血压，心脑血管病等，,进行饮食教育、日常生活用药等方面,的指导；,第,49,页,/,共,132,页,根据各透析中心实际情况，做好防病,宣传的工作，为适应新的护理模式的,要求，提高自身的修养，才能在竞争,中立于不败之地。,第,50,页,/,共,132,页,（5）增强护士有敏锐的观察力,护理人员不单纯只是会透析以及用专,业知识和技术为病人解除疾病痛苦，,要有敏锐的观察能力。,第,51,页,/,共,132,页,这样才能根据病人的透析中表现，推,断并发症的发生，及时采取相应的有,效措施，及时解决，使病人得到心理,安慰，很好的接受治疗，使并发症及,早控制，减轻病人的痛苦。,第,52,页,/,共,132,页,要培养这种能力，要理论联系实际，,多接触病人，逐渐积累经验，探索出,一套病人的心理活动的规律，弄清不,同类型的病人，不同的心理变化，给,予相应的心理护理。,第,53,页,/,共,132,页,（6）沟通思想的能力,所有病人进入透析中心，都会感到陌,生，甚至产生恐惧感，这是一种具有,共性的心理活动。,第,54,页,/,共,132,页,不同疾病、不同年龄、不同性别的病,人，以及个人家庭情况不同，都会有,不同性质的心理想法。,第,55,页,/,共,132,页,因此，护士应尽快与病人沟通，及时,掌握病人基本情况，仔细分析、认真,对待，并给予解决实际问题。才能使,病人相信透析中心，消除顾虑产生安,全感，安心接受透析治疗，使疾病尽,快康复。,第,56,页,/,共,132,页,（7）非语言沟通：,病人许多心理思想，常常通过语言、,语气、语调、眼神、面部表情、手势,等表现出来，所以护士应细心的观察；,第,57,页,/,共,132,页,职业道德修养的成功与否；,既关系着血液透析和腹膜透析发展；,也可以影响护理人员，对今后人生目,标的确定和人生道路的选择。,第,58,页,/,共,132,页,因此，提高护士修养，坚持“患者至,上，优质服务”第一为宗旨。把道德,责任感，转化为工作动力。,第,59,页,/,共,132,页,护理工作的服务对象，是人的健康和,生命，在医疗护理过程中，既是医嘱,的执行者，又是医生的合作者，与患,者的接触更为密切。,第,60,页,/,共,132,页,病人的细微症状和体征变化，以及一,些不正常的消极的心理反应，往往是,护士最先知晓，及时提供信息，这为,医生确定、修正和补充治疗方案，可,提供重要的参考依据，有利于病人责,任护理方案的确立。,第,61,页,/,共,132,页,护士工作服务态度的好坏，责任心的,强弱，护士言谈举止和对每一位病人,的态度，都可直接或间接地影响到病,人的康复。,第,62,页,/,共,132,页,因此，每个学员要转变观念，不断拓,宽知识结构面的同时，加强自身道德,修养，增强护理职业荣誉感和责任感。,第,63,页,/,共,132,页,可见护理道德是责任制护理的基础，,既是护理道德的具体体现，更是促进,护理道德在社会市场经济中，不断完,善的重要环节二者缺一不可。,第,64,页,/,共,132,页,用自己的爱心，去帮助病人战胜疾病,早日恢复健康而作出努力。,第,65,页,/,共,132,页,三、临床护理服务规范要求：,1、工作中基本要求,上班着装整齐；（衣帽、口罩、工作,鞋）仪表端庄；,第,66,页,/,共,132,页,佩戴名牌上岗；,上班不能看工作之外的书、报；,不能擅离岗，须有行踪。,第,67,页,/,共,132,页,不戴戒指、耳环、手镯；,不浓妆艳抹；,上班时间不闲谈；,不能大声喧哗；,不在工作场所玩弄 ；,第,68,页,/,共,132,页,2,、病区的要求,安静,整齐,清洁,舒适,第,69,页,/,共,132,页,3,、对护士要求：,走路轻,说话轻,关门轻,操作轻”。,第,70,页,/,共,132,页,四、文明用语及行为规范,1、护士必须做到文明礼仪规范：是护,理人员在整个护理中，为了塑造个人,的良好形象，注重自己仪容，仪表、,仪态的行为规范。,第,71,页,/,共,132,页,血液净化中心给病人的第一印象，就,是医护人员的仪容、仪表。,第,72,页,/,共,132,页,1、外表,（1）服装：可以决定一个人职业，干,净、整洁的服装，给人一种美的享受,护士穿着得体服装，纽扣全部扣齐，,衣物无污渍。,第,73,页,/,共,132,页,（2）工作服内不能着奇装异服，夏天,穿短袖时候，长裙或背心长度不能超,过护士服。,（3）工作服口袋里不乱放杂物以免变,形。,第,74,页,/,共,132,页,（4）护士工作时应着淡装。,（5）指甲：不留长指甲，不能长于指,尖。指甲内无污秽，不涂有色指甲油。,第,75,页,/,共,132,页,（6）护士的头发：前不过眉、不遮眼,后发不过肩、头发梳理整齐，长发带,发网，干净、无异味，要端庄大方。,第,76,页,/,共,132,页,（7）牙齿里不能有食物残渣，无口臭。,（8）统一白色工作鞋、干净、无破损。,第,77,页,/,共,132,页,第,78,页,/,共,132,页,2、站姿,（1）站立时平稳，重心不左右偏移。,（2）站立时不靠墙或桌子或门。,第,79,页,/,共,132,页,（,3,）站立时双手放在身前或双手下垂，,不抱胸、不叉腰，两脚并拢或微分。,（,4,）站立时腰前直立，不低头或抑头、,东张西望,第,80,页,/,共,132,页,护士穿着得体服装，纽扣全部扣齐，,进行饮食教育、日常生活用药等方面,头接耳、双手自然放在身前，挺胸站,第109页/共132页,人，随时都会关系到病人的生命。,医护人员语言可以治病和救命，也可,必须完全按照卫生部SOP标准，进行合,给您安排在x日x时，您走好。,是体力与脑力劳动相结合的工作,（2）工作服内不能着奇装异服，夏天,像亲人般的关爱，病人会感到像春天,1、护士必须做到文明礼仪规范：是护,提供重要的参考依据，有利于病人责,操作技巧，无意中给病人带来了快乐。,B、具备专业文化学习，才能有良好的心理素质。,3、护士业务素质是什么？,没有良好的素质，要想维护好血液净,3、仪态,无论何时何地，必须有抑制力，保持,良好的身姿，避免如下不雅的行为：,抠指甲、抠鼻子、打哈欠伸懒腰。,第,81,页,/,共,132,页,工作时吃东西、嚼口香糖、在公共场,所搞个人卫生等。,第,82,页,/,共,132,页,9、礼节、礼貌,（1）在血液透析中心、腹膜透析中心,工作时应提供5种声音：迎声、送声、问候声、歉声、谢声。,第,83,页,/,共,132,页,迎面遇到患者、家属、同事时，放慢,脚步微笑问候、并给让路。,第,84,页,/,共,132,页,（2）与人交谈时：,保持约80公分距离，不拉扯吵闹、交,头接耳、双手自然放在身前，挺胸站,直微笑、态度谦和。,第,85,页,/,共,132,页,10、礼仪,（1）上班时间医护人员禁用 联系,私事，接 需找人时，禁止大声呼,叫：“XX，接 ”。,第,86,页,/,共,132,页,工作中遵循一个道德行为准则。要尊,重与爱护病人。并且与其他工作人员,和睦相处。才能体现出我们良好的素,质。,第,87,页,/,共,132,页,2、护士言谈礼仪：,是护患交往的桥梁 语言是护士与患,者沟通 的重要工具。,第,88,页,/,共,132,页,礼貌的语言体现了护士良好的文化修,养，恰到好处应用礼仪行为规范，可,以解除病人的思想顾虑和心理负担。,第,89,页,/,共,132,页,使病人感到尊重和同情，对建立起良,好的护患关系起到一种桥梁作用，同,时使病人积极配合治疗，有利于病人,的康复。,第,90,页,/,共,132,页,在病人透析时候，不能只看到病人的,疾病，而忽视了其病人的人格。他（,她）们在患病期间，不仅需要精心的,治疗和护理，而且需要理解、关心、,体贴和尊重。,第,91,页,/,共,132,页,因此，护士与病人交谈时，使用敬语,谦语、雅语。对于病人的称呼，要注,意尊重病人的文化、职业、习惯。,第,92,页,/,共,132,页,护士对病人合理恰当的称呼，可以使,病人感到亲切、自然、被尊重而产生,愉快的心理。,第,93,页,/,共,132,页,不能用床号代替称呼。语气应和蔼，,采用商量的口气，不要用命令的语气,善于耐心开导、安慰与鼓励。,第,94,页,/,共,132,页,病人从护士话语中会感到温馨、体贴,信任，可有效地减轻或消除患者的紧,张情绪。,第,95,页,/,共,132,页,业知识和技术为病人解除疾病痛苦，,必须完全按照卫生部SOP标准，进行合,B、我叫xxx，是您的责任护士，简单介绍透析治疗的有关注意事项。,做到首诊负责制：对首次透析，诱导,私事，接 需找人时，禁止大声呼,业知识和技术为病人解除疾病痛苦，,上班不能看工作之外的书、报；,练的操作技能，掌握各种常规病的症,的良好形象，注重自己仪容，仪表、,护理人员不单纯只是会透析以及用专,护士举止端庄可获得病人的信任和尊,重，态度热情使病人产生亲切感和温,暖感，同时也体现出护士内在的文化,修养。,第,96,页,/,共,132,页,护理人员的举止要做到的：举止端庄,得体、文雅、适度，符合护士身份与,身价。,第,97,页,/,共,132,页,3、护士微笑：是护患交往的金钥匙,护士的微笑是美的象征，是爱心的体,现，它可以缩短人与人之间的心理距,离，为深入沟通与交往创造温馨和谐,的氛围。,第,98,页,/,共,132,页,当身患重病病人，满怀信心来到血液,净化中心求医治疗时，不仅得到医护,人员的热情接待、精心治疗和护理，,而且从护士微笑中得到信任，看到真,诚。,第,99,页,/,共,132,页,4、血液透析中文明用语,（1）您好！我是您的责任护士，现在,给您介绍透析治疗的注意事项，以便,更好地配合我的工作。,第,100,页,/,共,132,页,在给病人透析时，告知病人您穿刺时,可能会给有些疼痛，取得病人密切配,合。,第,101,页,/,共,132,页,（2）透析中出现不良反应：,告知病人别着急，我会及时通知医生,进行及时的处理，减轻您的痛苦。,第,102,页,/,共,132,页,（3）透析完毕：,告送病人现在给您拔针了，加压固定,20分钟后您可以松一下如不出血，30,分钟后就可以松解压脉带，下次透析,给您安排在x日x时，您走好。,第,103,页,/,共,132,页,5、腹膜透析中文明用语,（1）您好！我叫xxx，是您的责任护,士，现在给您进行腹膜透析操作。,第,104,页,/,共,132,页,（2）,在放液过程中注意事项：,不能放液太快，也不能太慢，出入液,体时间在20-30分钟左右，液体放得太,快可能会出现腹痛，您可以呼唤我。,第,105,页,/,共,132,页,把速度调慢点，疼痛就会减轻，（液,体流得太快大网膜会包裹腹透管，如,果液体流的太慢，有可能管子打折，,漂管。蛋白阻塞腹膜透析管等问题）。,第,106,页,/,共,132,页,您别着急，我和医生会很快为您解决,这个问题的，请您配合我们？,第,107,页,/,共,132,页,（3）腹膜透析结束：,告诉病人现在操作完毕。请把短,管装在腹部悬挂小袋里，防止牵,拉。,第,108,页,/,共,132,页,（,4）在称量腹膜透析液废液请您记录。,（5）告诉病人下次腹膜透析时间。,第,109,页,/,共,132,页,平时见到领导、同事、患者、或长辈应,主动问好。不要争抢楼道或电梯，如遇,急事需先行者，应表示歉意！,要说“很抱歉！我先走一步!”。,第,110,页,/,共,132,页,遇到领导检查工作时，应停下手中的 活，起身热情招呼。,领导离开时应说：“谢谢您的指导，,请慢走!”。,第,111,页,/,共,132,页,谢谢大家!,第,112,页,/,共,132,页,考试题：单选题,1、什么是血液净化，应包括项目？,A、血液透析和肾移植,B、血液透析和血液滤过,C、腹膜透析和肾移植,D、血液透析和腹膜透析,E、血液透析和血浆置换,第,113,页,/,共,132,页,2、什么是心理素质？,A、具备个人自身的修养，才能有最好的心理素质。,B、具备专业文化学习，才能有良好的心理素质。,C、具备礼仪规范，才能更好的心理素质。,D、具备个人自身锻炼，才有优良好的心理素质。,E、具备个人临床教育修养，身心素质最好。,第,114,页,/,共,132,页,3、护士业务素质是什么？,A、有扎实的护理理论和熟练的操作技能,B、有扎实的护理理论知识和熟练的操作技能,C、有扎实护理要点和熟练的操作技能,D、有扎实的临床知识和一般的操作技能,E、有扎实的临床经验和熟练的操作技能,第,115,页,/,共,132,页,4、什么是身体素质？,A、身体无各种传染病，精力、体力、精神能适应日常各种活动。,B、身体基本健康，精力好，能适应日常各种活动。,C、身体有乙型肝炎，日常工作没有问题。,D、身体无各种传染病，体力、精神能适应日常各种活动。,第,116,页,/,共,132,页,5、血液透析中文明用语？,A、我叫xxx，是你的责任护士，给您介绍透析治疗中事项。,B、我叫xxx，是您的责任护士，简单介绍透析治疗的有关注意事项。,C、您好！我是您的责任护士，现在给您介绍透析治疗的注意事项，以便您更好地配合治疗。,D、您好！现在给您介绍透析治疗的要注意的问题,第,117,页,/,共,132,页,6、与人交谈保持约多少公分距离最好？,A、保持约50公分距离,B、保持约80公分距离,C、保持约90公分距离,D、保持约150公分距离,E、保持约200公分距离,第,118,页,/,共,132,页,7、透析完毕压力瘘最佳固定时间？,A、压瘘1020分钟为最佳固定时间,B、压瘘2030分钟为最佳固定时间,C、压瘘3035分钟为最佳固定时间,D、压瘘2040分钟为最佳固定时间,E、压瘘3040分钟为最佳固定时间,第,119,页,/,共,132,页,8、专科护士行为规范？,A、以身作则，为护理人员做出表率。,B、随时检查护士工作质量,C、定期为患者做健康教育,D、自觉的执行护士操作规范,E、落实护理部各项制度,第,120,页,/,共,132,页,9、护士工作中与与患者微笑表示什么？,A、表示交往的美的象征,B、表示交往的体现关怀,C、,表示交往的金钥匙,D、表示交往的心理距离,E、表示温馨和谐的氛围,第,121,页,/,共,132,页,10、腹膜患者透析时，要求出入腹腔内的液体时间是多少？,A、10-15分钟左右,B、150-20分钟左右,C、20-30分钟左右,D、25-30分钟左右,E、30-40分钟左右,第,122,页,/,共,132,页,考试题：多选题,11、护士仪表礼仪：是生命活力的传递A、护士,B、容貌,C、头发,D、眼部,E、指甲,第,123,页,/,共,132,页,12、护士应具备那些素质？,A、心理素质,B、,业务素质,C、职业道德素质,D、身体素质,E、文化仪表素质,第,124,页,/,共,132,页,正确答案：,11.BCDE 12ABCDE,第,125,页,/,共,132,页,医护人员语言可以,治病和救命,，也可,以,致病和丧命。,由此可见，医护人员,良好的语言修养，在护理工作中是非,常重要。,第,126,页,/,共,132,页,对一些常见的慢性病：,如糖尿病，高血压，心脑血管病等，,进行饮食教育、日常生活用药等方面,的指导；,第,127,页,/,共,132,页,（5）增强护士有敏锐的观察力,护理人员不单纯只是会透析以及用专,业知识和技术为病人解除疾病痛苦，,要有敏锐的观察能力。,第,128,页,/,共,132,页,用自己的爱心，去帮助病人战胜疾病,早日恢复健康而作出努力。,第,129,页,/,共,132,页,（6）护士的头发：前不过眉、不遮眼,后发不过肩、头发梳理整齐，长发带,发网，干净、无异味，要端庄大方。,第,130,页,/,共,132,页,病人从护士话语中会感到温馨、体贴,信任，可有效地减轻或消除患者的紧,张情绪。,第,131,页,/,共,132,页,遇到领导检查工作时，应停下手中的 活，起身热情招呼。,领导离开时应说：“谢谢您的指导，,请慢走!”。,第,132,页,/,共,132,页,