护理管理学概述.ppt
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1、第二章 护理管理学概述1.The CURE Investigators.Lancet August 2001 前前 言言一、一、护理管理学是理管理学是现代代护理学的分支学科理学的分支学科二、是一二、是一门综合交叉学科,包括管理学、合交叉学科,包括管理学、护理学、理学、临床医学、床医学、社会医学、心理学、相关人文科学等。社会医学、心理学、相关人文科学等。三、三、对护理管理人理管理人员的重要性的重要性 1、对护理工作中的人、理工作中的人、财、物、物、时间、技、技术、信心等、信心等进行管理,使行管理,使护理理资源合理源合理应用用 2、使、使护理体理体统得到有效的运得到有效的运转、显著提高著提高护理工
2、作理工作质量量2.第一节 护理管理的概念、特点和任务3.一、一、护护理管理的概念理管理的概念 WHO定定义:护理管理是理管理是为了提高人了提高人们的健康水平,的健康水平,系系统的利用的利用护士的潜在能士的潜在能力和有关的其他人力和有关的其他人员或或设备、环境,以及社会活境,以及社会活动的的过程。程。护理管理的发展护理事业发展是 同步的同步的4.佛罗伦斯.南丁格尔系统化方式管理管理医院医院“南丁格南丁格尔率率领38名名护士士亲赴前赴前线进行行救救护。她每天都提着灯巡。她每天都提着灯巡视病房,巡病房,巡视的路程的路程有七公里,士兵有七公里,士兵们亲切地称她切地称她为“提灯女士提灯女士”。在南丁格。
3、在南丁格尔的努力下,的努力下,伤员的死亡率从百的死亡率从百分之四十二下降到百分之二,分之四十二下降到百分之二,1、病房采光、通、病房采光、通风、清、清洁;2、病人、病人营养养3、护士技士技术过硬、注意操作尽量无菌等,科硬、注意操作尽量无菌等,科学管理学管理 1860年,她用公众捐助的年,她用公众捐助的钱开了一所开了一所护士士学校。此所学校学校。此所学校毕业的学生均被欧、美、的学生均被欧、美、亚洲洲各国聘各国聘请去开去开办护士学校,士学校,为此世界的医此世界的医疗水水平大大提高。平大大提高。1910年南丁格年南丁格尔在睡眠中溘然在睡眠中溘然长逝。逝。1963年国年国际护士会决定以她的生日士会决定
4、以她的生日5月月12日日为国国际护士士节。1853年克里木战争爆发佛罗伦斯.南丁格尔5.护理管理的理管理的科学性科学性:护理管理的管理方法和原理管理的管理方法和原则是按照科学方法研是按照科学方法研 而形成的行而形成的行为知知识;护理管理的理管理的艺术性性:护理管理的方法体理管理的方法体现了了“人性化人性化”,即充分,即充分发挥每每 位成位成员的特的特长,圆满完成完成组织目目标。护理管理的理管理的目的目的:调动组织内人内人员的的积极性,极性,发挥每个人的特每个人的特长将每个人将每个人的努力朝着完成的努力朝着完成组织目目标的方向推的方向推进,提高,提高护理工作的效率和效益。理工作的效率和效益。护理
5、管理的理管理的任任务:通:通过计划、划、组织、以及、以及对人力、物理、人力、物理、财力力资源源 进行行指指导和控制,以达到和控制,以达到为病人提供有效而病人提供有效而经济的的护理服理服务目的。目的。6.护理管理系理管理系统见教材教材P.97.二、二、护护理管理的特点理管理的特点由于由于护理管理范理管理范围的逐的逐渐扩展,展,护理管理内容的逐步理管理内容的逐步拓展,使拓展,使护理管理的内涵理管理的内涵得到得到进一步丰富。体一步丰富。体现了了以下特点:以下特点:8.(一)一)护理管理的理管理的广泛性广泛性:1、护理管理内容繁多,体理管理内容繁多,体现在管理在管理对象范象范围广、参广、参加管理的人加
6、管理的人员众多众多.护理管理范理管理范围可涉及可涉及人人员管理、管理、组织管理、管理、业务技技术管理、管理、时间管理、管理、护理理质量量管理管理、教学教学管理、管理、科研科研管理、管理、信息信息管理、管理、物物资管管理、理、资金金管理等。管理等。2、涉及学科多、内容广、范、涉及学科多、内容广、范围大,要求大,要求护理管理人理管理人员具具备丰富的管理学知丰富的管理学知识和广博的社会人文科学和广博的社会人文科学知知识3、不同、不同层次次护理人理人员均参与管理活均参与管理活动9.护理副院理副院长护理部正副主任理部正副主任科科护士士长基基层护士士长 护士士建立全院的护理工作目标、任务和有关标准,组织和
7、指导全院性护理工作,控制护理服务质量等组织贯彻执行上层管理部门提出的决策、任务指导和管理本部门护理管理人员及其所管辖的护理工作管理和指导护士及病人工作参与管理病人、管理病房,物品管理职责管理管理层10.(二)(二)护理管理的理管理的实践性践性:1、以、以护理管理学的理理管理学的理论为基基础,结合合护理理实践加以践加以应用,注重人得因素和用,注重人得因素和团队的作用,注重与人的的作用,注重与人的沟通和交流沟通和交流2、护理工作的繁理工作的繁琐和和劳累累3、应该综合分析各种影响因素合分析各种影响因素11.护理管理的影响因素理管理的影响因素组织外部外部环境境行政管理机构行政管理机构政策政策地理位置地
8、理位置法律法律组织机构机构组织机构的机构的类别下属部下属部门的的设置置控制的范控制的范围宽度度新新员工的招聘、挑工的招聘、挑选管理控制措施管理控制措施报酬酬补偿系系统信息系信息系统组织宗旨和目宗旨和目标服服务质量量工作效率工作效率社会效率社会效率员工的培工的培训任任务和技和技术因素因素任任务的种的种类和性和性质工作工作计划划所需身体条件所需身体条件医医疗、护理技理技术水平水平工作程序工作程序计算机系算机系统组织内部内部环境境设备数量和数量和类别房屋房屋设施施风俗俗习惯人人员情况情况数量及数量及员工背景工背景价价值观和信仰和信仰员工的凝聚力工的凝聚力工作工作动机机社会关系及人社会关系及人际因素因
9、素护理管理者理管理者12.汉高祖刘邦高祖刘邦驰骋 疆疆场数十年,数十年,抚秦秦灭楚,楚,身身经百百战。在。在对项羽的羽的战争中,因争中,因为力量力量悬殊几乎殊几乎 每每战必必败,但最后攻下取,但最后攻下取胜,一,一统江山。刘邦江山。刘邦谈及及获取天下的原因取天下的原因时,说道:道:“夫运筹帷幄之中,决夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,千里之外,吾不如子房;吾不如子房;镇国家,国家,抚百姓,百姓,给饷馈,不不绝粮道,吾不如粮道,吾不如萧何;何;连百万之众,百万之众,战必必胜,攻必取,吾不如,攻必取,吾不如韩信。三者信。三者 皆人杰,皆人杰,吾能用之,此吾所以得天下者。吾能用之,此吾所以得天下者。”刘
10、邦刘邦认为,他能建立,他能建立汉朝,关朝,关键 是用了是用了张良、良、萧何、何、韩信三人。三人分信三人。三人分别是三个方面的重是三个方面的重要管理者。的确,要管理者。的确,刘邦的成功在于他得到刘邦的成功在于他得到了了这三人,并用好了三人,并用好了这三个人,使他三个人,使他们各各自充分自充分发挥 了自己的管理才能。了自己的管理才能。优秀的护理队伍、人尽其才,才尽其用 13.(三)三)护理管理的理管理的专业性:性:1、不、不仅涉及涉及护理部理部主任、主任、护士士长的管理的管理工作和工作和责任,更包括任,更包括护理人理人员的的计划、划、组织、指、指导、解决、解决问题、工作、工作评价等价等专业知知识内
11、容内容2、由于具有、由于具有较强的的专业科学性科学性、专业服服务性、性、专业技技术性性,因此,因此对护士素士素质要求更高要求更高工作工作计划划人人员招聘招聘新技新技术科研科研 患者患者护理理计划划14.三、三、护护理管理的任理管理的任务务1、向服、向服务对象提供最良好的象提供最良好的护理理服服务 主要包括主要包括心理咨心理咨询、降低心因性、降低心因性疾病,开展健康宣教,防病治疾病,开展健康宣教,防病治病,康复指病,康复指导2、研究、研究护理工作特点,形成理工作特点,形成护理理管理模式。要求管理模式。要求对不同服不同服务对象提出健康需求,涉及不同的象提出健康需求,涉及不同的服服务内容和方式;找出
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