企业内部医院工作总结.doc
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1、-范文最新推荐- 企业内部医院工作总结 一、活动的意义与内容 这次活动的目的,在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属满意的医疗服务环境。通过学习教育、落实措施,提高医疗服务质量,提高医院在医疗市场中的竞争力,塑造一个文明、优质、满意的医院服务新形象。 我院创建文明服务通道活动共分为三个阶段进行,三个阶段工作具体内容和要求是 (二)创建落实阶段。该阶段工作重点是落实六项措施: 1、整体护理在主要临床科室推广。以外一科为整体护理示范区,向主要临床科室辐射推广,已逐步在全院全面实施整体护理。2、窗口服务竞技。在挂号室、收费处、住院处、中西药房开展服务速度、准确率、语言艺术的综合技能竞赛,以此
2、提高窗口服务质量。如导诊员、挂号员竞赛试题全部为医院医疗优势和特色为主要内容,竞赛直接促进了服务。 3、加强门诊导诊服务。门诊导诊白班保持在2人以上,导诊服务人员身披绶带,便民咨询,巡回服务,对70岁以上老年患者、急诊患者及初次来院就诊的患者实行重点服务,同时开设电话、开水供应、担架、体温计租用、分诊咨询等免费便民服务,以改善门诊服务条件,方便门诊患者就医。 4、加强门诊应诊技术力量。除坚持专家门诊外,临床各科主任、副主任医师、业务技术骨干要安排上门诊,以较高的门诊应诊质量,较强的技术阵容,方便患者,吸引患者。 一、规范化建设基本情况 (二)运行及建设经费得到保障 几年来,我市各级环保部门环境
3、信息建设投入逐年递增,环境信息管理机构的人员与公用经费, 以及专项建设经费全部纳入环保部门事业发展经费预算之中予以保障,我局环境信息中心近:年累计投入专项建设经费近300万元,有力的保证了环境信息管理规范化建设工作。环境信息基础设施建设得到加强。 中国教育查字典语文网 (三)重视信息网络基础建设 几年来,我局先后完成了局机关、监察支队、监测站局域网建设‘光纤宽带上网、信息中心机房改造和日政府无偿援助中国100城市环境信息中心建设项目、计算机配置、升级、空气自动监测一拖九、南水北调水质自动站、噪声自动监测站等工作。各县(市、区)全面完成了局域网建设,高邮市、仪征市政府网站建设已经启动
4、,邗江、江都办公自动化初步安装, 即将运行。我局信息中心、机关及所属支队、站(所)信息硬件配置基本到位。县(市)联网工作正在实施。对照标准,我市信息网络建设已达到规范化建设要求。 (四)开展多层次技术业务培训 尽快了解和掌握环境信息管理的基本技术要求和操作技能,我局非常重视环境管理人员的计算机技术培训工作,将环境管理人员分为三个层次进行培训:信息管理人员进行高级技术培训,主要培训网络管理、数据库维护与开发、多媒体制作等方面的内容:环境管理人员进行中级技术培训,主要培训计算机应用能力、应用软件的操作与维护、信息查询等方面的内容;决策人员进行基础培训,主要培训计算机操作、信息浏览等方面的内容。通过
5、培训,提高了全市环保系统人员的信息应用能力和信息技术水平。 (五)信息管理与服务得到加强 我市环境信息始终坚持以服务于环境管理、环境决策为宗旨,不断适应环境管理工作需要。 1、环境基础数据库建设。根据环保业务发展要求,先后将1 991年一2002年环境质量监测数据、1995年一2002年的排污申报数据、l 996年一2 002年的环境统计数据以及2 002年城考数据(总汁达400兆)集中放入服务器;利用中日项目提供的思路数据中心软件,通过网络实现局域网内发布;根据近十多年来每个监测点位环境质量数据编制变化趋势分析图:对工业企业污染物排放情况及突变指标进行分析; 完成了排污申报数据对环境统计的数
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