绩效考评培训图.ppt
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1、艾诺公司 人力资源室 2002.4一、什么叫绩效考评?业绩业绩效率效率考核考核评价评价绩效绩效考评考评?主要体现在工作任务在数量、质量、及时间效率、成本等方面的完成情况。体现在上级或同事对自己工作状况的定量和定性的评价。艾诺公司 人力资源室 2002.4二、绩效考评有什么意义?来自工作挑战的压力来自工作激励的拉力考评激励(奖金、晋升、培训等)行为导向明确持续改进绩效考评产生压力、拉力艾诺公司 人力资源室 2002.4三、考评的目标 1、从公司角度:l解决涨工资和发奖金的问题:谁该涨?谁不该涨?该涨多少?等等l解决员工的人事调整问题:谁该晋升?谁该调岗?谁该辞退?等等l了解员工培训和教育的需要?
2、谁需要什么样的培训?等等 2、从员工角度:l了解了公司对他工作的评价l知道了自己改进工作的方向 正确地评价员工的工作。艾诺公司 人力资源室 2002.4附页:薪酬构成与什么有关?薪酬构成薪酬构成 =固定部分固定部分 +浮动部分浮动部分 +福利部分福利部分岗位(责任、技能)评估价值业绩考评管理公司能力艾诺公司 人力资源室 2002.4四、绩效管理系统的内容绩效考评是绩效管理的主要控制手段。绩效考评是绩效管理的主要控制手段。绩效考评是绩效管理的主要控制手段。绩效考评是绩效管理的主要控制手段。基于合理的工作与奖励方面的承诺通过反馈与学习提高工作绩效就企业或部门重点目标达成共识文化文化绩效计划反馈与辅
3、导明确对个人及集体贡献的期望艾诺公司 人力资源室 2002.4五、绩效考评的具体操作流程宣传、培训岗位职务分析职务说明书分解组织目标确定关键业绩指标行动计划、目标、标准考评表沟通记录人事、财务统计薪酬、培训、职业发展绩效分析双向沟通持续改进措施、行动持续改进措施、行动持续改进措施、行动持续改进措施、行动艾诺公司 人力资源室 2002.4六、考评内容分类(参考)指标范围指标范围权重范围权重范围项目内容项目内容举例举例1、财务指标30%60%可量化的财务价值指标费用状况、创收状况2、客户价值 指标15%40%从顾客的角度评价工作状况顾客满意度(企业内部协作互为顾客服务)3、内部流程指标10%30%
4、从内部业务角度评价工作状况工作效率、工作质量控制、工作程序规范化等4、员工发展指标5%15%从创新和学习角度评价工作状况员工建议数、员工培训、员工提高计划实施等艾诺公司 人力资源室 2002.4七、考评内容分类导向好快省多工作质量工作质量工作效率工作效率工作成本工作成本工作数量工作数量工作行为导向工作行为导向艾诺公司 人力资源室 2002.4考评小项八、考评方式重要岗位重要岗位360度年考评度年考评五级制五级制百分制百分制A 卓著,明显超出岗位要求;B 良好,全部满足岗位要求;C 达到要求,大部分满足岗位要求;D 有待改进,与岗位要求稍有差距;E 不能胜任,不能达到岗位要求。A 档人员不能超过
5、总人数的20%;B 档为60%,C 档人员不能低于总人数的20%三档制三档制考评总分综合分档月考评月考评年考评年考评艾诺公司 人力资源室 2002.4九、考评沟通与反馈动态、持续的绩效沟通,要求考评成绩统计结束后,领导与下属做一次沟通,总结成绩,指出不足,商讨改进计划,有效的及时排除遇到的障碍,必要时修订行动计划,这是绩效这是绩效管理体系的灵魂和核心。管理体系的灵魂和核心。如何进行绩效沟通反馈如何进行绩效沟通反馈(仅供参考)1、建立并维持彼此依赖2、对事不对人3、在平等的立场上进行商讨4、倾听并鼓励下属多讲5、谈具体,避一般 重点在于绩效而非性格6、落实行动计划 重点在于未来而非过去7、优点与
6、缺点并重(“三明治”法)8、不仅找出缺陷,更要诊断出原因艾诺公司 人力资源室 2002.4十、考评应注意的问题1、保密,考评结果只对被考评人、被考评人上级、人力资源部门公开,对其他人员一律保密。2、考评要客观的反映员工的实际工作情况,避免由于光环效应、新近性、偏见等主观因素带来的误差。3、一般考评的内容和标准一年内不能有大的变化,但本着 实事求是、实用有效的原则,在多方沟通同意的基础上,可以做出适当的调整。4、考评的行为导向性非常强,在操作上注意下面几方面:单向性 双向性 注重性格 注重结果 注重惩罚 注重改善 主管象法官 主管象教练 注重过去 注重未来艾诺公司 人力资源室 2002.4十一、
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