JT∕T 1019.3-2016 12328交通运输服务监督电话系统 第3部分:数据交换与信息共享接口技术要求.pdf
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1、ICS 03.220.01 R 85 备案号:J屈服撞击删去中华人民共和国交通运输行业标准12328交道运输服务监第3部分:数据交换与接口技12328 Transportation service Part3 : Technical requirements for sharing 201岳02明白发布中华人民共和国交通运输部自m告4-1号1月1019.3-2016 自次Il 1 范围2 规范性引用文件3 缩略语. . . (. 1 4 通信方式. . 。嗣每画. 5 . l 5 安全策略. . . ;o$ .2 6 协议消息格式.”拥.圄.2 7 数据实体格式.归姻翁.4 附录A(规范性附录
2、)取值班围.JT丁1019.3-2016Il 目目吕JT/T 101912328交通运输服务监督电话系统分为6个部分:一一第l部分:业务流程;2部分:总体技术要求;一一第3部分:数据交换与信息共享接口技术要求;4部分:业务分类与编码;一一第5部分:分类统计指标;一一第6部分:知识库数据元。本部分为JT/T1019的第3部分。本部分按照GB/T1. 1 2009给出的规则起草。本部分由综合交通运输标准化技术委员会提出并归口。本部分起草单位:中国交通通信信怠巾心。本部分主要起草人:詹永亮、付力I月关、王淑芳、沈刚、刘建、李聪、杨朋艳、陈伟伟。问品JT1019国3-201612328交通运输服务监督
3、电话系统第3部分:数据交换与信患共事接口技术噩求1 范围JT/T I。”的本部分规定了12328交通运输服务监督电话系统数据交换与信息共享接口的技术要求,包括通信方式、安全策略、协议消息格式、数据实体格式等内容。 本部分适用于12328交通运输服务监督电话系统的建设和应用。12328电话系统与其他热线电话系统和行业相关应用系统阔的数据交换与信息共享可参照使用。12328电话系统内部各业务系统、站、app等子系统间的数据交换与信崽共辜的数据内容可参考本部分要求,但通信方式不限于互联网服务(W ebService)。注:12328交通运输服务监督电话系统(简称“12328电话系统”)是以12328
4、电话为主体,以相关阿站、微信、短信等为补充的交通运输服务监督信息系统。该系统向社会公众提供覆盖公路、水路、道路运输(食城市客运)、海上搜救、事、救助打捞等政务领域的投诉举报、信息咨询和意见建议服务。2 规茹性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用件。凡是不注目期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本部分。GB/T 2260 中华人民共和国行政区如代码GB/T 2261. 1-2003 个人基本信息分类与代码第1部分:人的性别代码GB/T 7408 数据元和交换格式信息交换日期和时间表示法3 缩略语下列缩略语适用于本文件。MDS: i肖
5、崽摘要算法第五版(Message Digest Algorithm MDS) SOAP:简单对象访问协议(Simple Object Access Protocol) XML:可扩展标记语言(Extensible Markup La吨uage)UTF-8:万国码(8-bitUnicode Transformation Format) 4 通信方式各级12328电话系统之间的通信方式要求如下:a) 12328电话系统之间通信应采用SOAP协议;b) 服务端的接口方式应以WebService方式提供;c) 服务端应提供IP地址、端口号等信息;d) 客户端向服务端发起服务请求,服务端响应请求处理后r
6、JJ.向客户端返回应答;e) 若客户端发送消崽后30s内未收到应答,应进行3次重传,仍失败的rJJ.进行补传直到成功。JT丁1019.3-20165 安全策略服务端与客户端应进行双向安全验证,确保进行可靠、可信的数据传输。服务端对客户端安全验证流程遵锚以下要求:a) 服务端应为客户端分配相应的接人用户名和密码。b) 客户端向服务端发起数据传输请求时,发送用户名和密码。服务端接收到客户端连接请求后,应验证用户名和密码。c) 服务端HI验证消息的数据一致性。6 协议消患格式6. 1 消息说明每条消息应包含数据头和6.2 数据格式数据格式a n 示例I:“an5” 6.3 约束约束规定见表2o约束?
7、 * 6.4 数据结构数据结构规定见表30数据结构tssh header body 2 表3数据结构含义含义l. n,至少有1琐,也可以;有多项数字1,代表必须且只能填1J页消息起止标记,是“交通运输服务监督电话”的英文首字母数据头,是消息结构tssh的子结构数据体,是消息结构tssh的子结构数据结构示意如下: /head旧 ! CDAT 6.5 数据头消息的数据头规定川序号父元素名称元素名header serialnum 2 header sourceserv1ce 3 I header targetservice an6 学符型落地方行政区划代码4 I header systemid an
8、6 字符型服务编号5 I header serviceid an4 学符型业务代码6 header date n14 i数字型发送时间7 I header isreq nl i数字型标志位8 I header md5 an . 32 1字符型MD5校验码9 header response 10 response retcode an4 字符型应答代码JT IT 1019. 3-2016 说明行政区划代码日黯十序列号填写默认值000000见第7章数据实体格式具体规定YYYYMMDDhhmmss 。表示请求消息,1表示响应消息对数据体进行校验应答见附录A.13 JT /T 1019. 3-2016
9、 表4(续)序号父元素元素名称约束数据数据名称格式类型11 response retmsg an . 256 字符型注1:行政区划代码觅GB/T2260中的规定;部级系统为9999990注2:请求时间Jlt1,GB/T 7408中的规定格式YYYYMMDDhhmmss07 数据实体格式7. 1 业务数据报送类7. i. 1 工单报送消患业务代码:10010频率:实时。数据内容说明应答信息描述:下级12328电话系统应实时向t级12328电话系统逐级报送本级归档工单。工单报送请求消患的数据体规定见表5。工单报送应答消息,数据体为空。表5工单报送请求消患数据体序号父元素元素名称约束数据数据数据内容
10、说明名称格式类型reqlnfo 2 reqlnfo recordinfo 十二单基本信3 recordinfo recmdld an . 20 字符型二单编号4 recordlnfo serviceField an2 字符型业务领域A.8 5 recordTnfo serviceltem an4 字符型业务事:项见附录A.8 6 recordinfo service Type an2 字符型业务类型见衍录A.27 recordlnfo channel Type 1 an2 受理渠道见附录A.38 recordlnfo sourceArea an6 字符型受理地行政区划代码9 recordlnf
11、o create Time nl4 数字型受理时间YYYYMMDDhhmmss 10 recordlnfo reply Flag nl 数字型即时答复标记0表示非即时答复,1表示己即时答复11 recordlnfo closeTime l nl4 数字型归档时间YYYYMMDDhhmmss 12 recordinfo callSatisfaction ? 数字型电话服务满意度JUH录A.44 1JT1019撞3-2016表5(续)序号父元素元素名称约束数据数据数据内容说明名称格式类型13 recordlnfo detail 1 an . 4000 业务内容14 recordlnfo operC
12、ode ? an . 32 字符型受理工号15 recordlnfo callid ? an . 64 呼叫流水号16 recordlnfo callNo ? an . 32 字符型呼入号码17 recordlnfo ringTime ? nl4 数字型振铃时间18 recordlnfo startTime ? n14 数字型通话开始时间等同进?但席时间19 recordlnfo endTime nl4 数字型通话结束时间等同挂机时间20 recordlnfo waitTime n3 数字主呼叫等待时长开始时间一振铃时间,7. 1.2 抽查团访消息业务代码:10020频率:实时。描述:下级12
13、328电话系统应实时向上级12328电话系统逐级报送本级描查抽查回访请求消息的数据体规定见表60描查回访应答消息,数据体为空。表6抽查团访请求消息数据体!字号父元素元素名称约束数据数据数据内名称格式类型1 reqlnfo 请求体说2 reqlnfo recmdlnfo + i:单基本信息3 recordlnfo recordld an . 20 字符型:单编号。明4 recordinfo visitTime nl4 数字型!回访时间YYYYMMDDhhmmss 5 recordlnfo replySatisfaction 7. 1.3 来电记录消息业务代码:10030频率:实时。? nl 数字
14、型业务处理满意度见附录A.4描述:下级12328电话系统应实时向上级12328电话系统逐级报送本级来电记录消心。来电记录请求消息的数据体规定见表7。来电记录应答消息,数据体为空。5 JT/T 1019.3-2016 表7来电记录请求消患数据体序问勺I父元素元素名称约束数据数据名称格式类型reqlnfo 2 I reqlnfo recordinfo + 3 I recordlnfo callid an . 64 字符型4 I recordlnfo calll可。1 an . 32 字符现5 I recordlnfo 6 recordlnfo 7 recordlnfo 8 recordlnfo 9
15、 recordlnfo 7.2 工单转办类7.2. 1 工单转办j肖患业务代码:20010频率:实时。描述:各级12328电工单转舟、请求消崽以数据内容明说请求体了,单慕100条,叶次最多呼叫流水号来电号码Y山-r;-i 父元素元素名称说昵名称reqlnfo 请求体2 I reqlnfo recordlnfo 丁a单基本信息3 I recordlnfo recordld 见附录A.64 I recordlnfo I serviceField an2 字符型见附录A.85 I recordlnfo I serviceltem an4 字符型业务事项见附录A.86 I recordlnfo I s
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