目标与计划管理培训.ppt
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1、目标与计划管理目标与计划管理课程内容课程内容第一讲:目标管理第一讲:目标管理第二讲:计划管理第二讲:计划管理 未了解目的港口的人无未了解目的港口的人无法一帆风顺。法一帆风顺。塞内卡塞内卡第一讲:目标管理第一讲:目标管理F目标管理的意义目标管理的意义F目标的内容目标的内容F目标管理的特点目标管理的特点F目标目标SMARTSMART要素要素F目标制订的步骤目标制订的步骤F如何实施目标管理如何实施目标管理目标管理的定义目标管理的定义 目标管理是根据公司的战略规划,组目标管理是根据公司的战略规划,组织目标运用系统化的管理方式,把各项管织目标运用系统化的管理方式,把各项管理事务展开为:有主次、可控的和高
2、效的理事务展开为:有主次、可控的和高效的管理活动,激励员工,共同参与,以实现管理活动,激励员工,共同参与,以实现组织和个人目标,努力工作的过程。组织和个人目标,努力工作的过程。有效的管理者并非为工作而工作,而是为成有效的管理者并非为工作而工作,而是为成有效的管理者并非为工作而工作,而是为成有效的管理者并非为工作而工作,而是为成果而工作。他们首先就问:果而工作。他们首先就问:果而工作。他们首先就问:果而工作。他们首先就问:“期望于我的是什么期望于我的是什么期望于我的是什么期望于我的是什么?”。企业的目的和任务必须转化为目标。如果。企业的目的和任务必须转化为目标。如果。企业的目的和任务必须转化为目
3、标。如果。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标,则这个领域必然会被一个领域没有特定的目标,则这个领域必然会被一个领域没有特定的目标,则这个领域必然会被一个领域没有特定的目标,则这个领域必然会被忽视。忽视。忽视。忽视。杜拉克杜拉克杜拉克杜拉克 定向思维很重要,定向思维很重要,定向思维很重要,定向思维很重要,因为我们内在的能量是根因为我们内在的能量是根因为我们内在的能量是根因为我们内在的能量是根据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的愿景或目标时,我们实际上
4、是向一定的信息宣愿景或目标时,我们实际上是向一定的信息宣愿景或目标时,我们实际上是向一定的信息宣愿景或目标时,我们实际上是向一定的信息宣布了新的意义,我们就会开始意识到那些以前布了新的意义,我们就会开始意识到那些以前布了新的意义,我们就会开始意识到那些以前布了新的意义,我们就会开始意识到那些以前从不注意的信息,我们以前不注意它们,是因从不注意的信息,我们以前不注意它们,是因从不注意的信息,我们以前不注意它们,是因从不注意的信息,我们以前不注意它们,是因为我们以前没有这种需要,现在我们需要了,为我们以前没有这种需要,现在我们需要了,为我们以前没有这种需要,现在我们需要了,为我们以前没有这种需要,
5、现在我们需要了,我们就会注意它。我们就会注意它。我们就会注意它。我们就会注意它。网状激活系统网状激活系统关闭关闭瞄准瞄准一、目标管理的意义一、目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求借助目标说明公司的期望及要求借助目标说明公司的期望及要求借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任通过目标分解使各级人员负起责任通过目标分解使各级人员负起责任通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据目标及其标准为企业考核提供依据目标及其标准为企业考核提供依据目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系通过目标管理使上下级
6、建立绩效伙伴关系通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础有效的目标管理是自我管理的基础有效的目标管理是自我管理的基础有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运,保持长期和目标管理有助于把握企业的命运,保持长期和目标管理有助于把握企业的命运,保持长期和目标管理有助于把握企业的命运,保持长期和短期利益之间的平衡短期利益之间的平衡短期利益之间的平衡短期利益之间的平衡二、目标的内容二、目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容共同价值共同价值态度承诺态度承诺各负其责各负其责注重绩效注重绩效不断发展不断发展企业在目
7、标管理中遇到的问题企业在目标管理中遇到的问题目标难以确定目标难以确定标准难以量化标准难以量化目标难以长期化目标难以长期化目标难以灵活变动目标难以灵活变动主管的影响度主管的影响度目标制定参与性较差目标制定参与性较差不同层次对目标的理解差异不同层次对目标的理解差异目标监控失去平衡目标监控失去平衡三、目标管理的特点三、目标管理的特点注重系统方法注重系统方法 长目标与短目标;大目标与小目标相互支持。长目标与短目标;大目标与小目标相互支持。目标目标行动行动结果结果新的目标。新的目标。目标管理的特点目标管理的特点强调员工参与强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。鼓励员工参与制定目标是形成责任
8、的基础。1.1.部下既了解组织的目标,又参与制定目标。部下既了解组织的目标,又参与制定目标。2.2.可使主管集中于关键领域。可使主管集中于关键领域。目标管理的特点目标管理的特点强调团队合作强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作。任何目标的实现均需依靠团队合作。小目标需服从大目标。小目标需服从大目标。目标管理的特点目标管理的特点强调结果强调结果 对管理者考核的是其结果对管理者考核的是其结果(成果成果),而不是,而不是“活动活动”本身。本身。要不断将目标对准结果,通过及时检查反馈要不断将目标对准结果,通过及时检查反馈来达到这一点。来达到这一点。结果往往是由结果往往是由“用户用户”所决定的。所
9、决定的。目标管理的特点目标管理的特点强调目标的激励作用强调目标的激励作用强调目标的激励作用强调目标的激励作用 成功,就是对目标的实现,有了目标,才有成功。成功,就是对目标的实现,有了目标,才有成功。成功,就是对目标的实现,有了目标,才有成功。成功,就是对目标的实现,有了目标,才有成功。中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合,人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提合,人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提合,人生目标才能得到完美实现。公司为个人的
10、目标提合,人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台。供了发展的平台。供了发展的平台。供了发展的平台。*目标的高低表明对自己的期望目标的高低表明对自己的期望目标的高低表明对自己的期望目标的高低表明对自己的期望 *对自己的期望是绩效的上限对自己的期望是绩效的上限对自己的期望是绩效的上限对自己的期望是绩效的上限 *目标能帮助你走出心理上的舒适区目标能帮助你走出心理上的舒适区目标能帮助你走出心理上的舒适区目标能帮助你走出心理上的舒适区 *不断扩展本人目标自我激励不断扩展本人目标自我激励不断扩展本人目标自我激励不断扩展本人目标自我激励 *你认为他的目标是什么?你认为他的目标是什么?你认
11、为他的目标是什么?你认为他的目标是什么?四、工作目标的类型四、工作目标的类型达成型工作目标达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。重点分析在什么条件下才能达成目标。工作目标的类型工作目标的类型解决问题型工作目标解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因重点是找出问题的真正原因5WHY5WHY。工作目标的类型工作目标的类型例行型工作目标例行型工作目标 重点:设定有效的规程、规范、标准。重点:设定有效的规程、规范、标准。五、目标的五、目标的SMARTSMART要素要素Specific Specific 明确具体的明确具体的Measurable Measurable 可衡量的可衡量的Ac
12、tion-oriented Action-oriented 可接受的可接受的Realistic Realistic 现实可行的现实可行的Time-related Time-related 有时间限制的有时间限制的目标目标SMARTSMART练习练习20032003年在管理人员培训方面要加大力度年在管理人员培训方面要加大力度希望你们部门提高团队协作能力希望你们部门提高团队协作能力质量不合格率,必须降低到质量不合格率,必须降低到1%1%20032003年销售成本不得超过年销售成本不得超过5050万元万元你必须在半年内减肥你必须在半年内减肥2020磅磅实例实战实例实战假如有一天,你老板让你到外地出差
13、。假如有一天,你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差,那么当你接当然你不是为了出差而出差,那么当你接到这份到这份“差事差事”的时候,该如何设定你的的时候,该如何设定你的目标呢?目标呢?(1 1)出差的目的明确化)出差的目的明确化(2 2)费用的预算目标可量化)费用的预算目标可量化(3 3)时间目标有时间限制的)时间目标有时间限制的(4 4)可以实现的目标)可以实现的目标(5 5)注重结果的)注重结果的目标标准的特征目标标准的特征基于工作而非人基于工作而非人为人所知为人所知具体可测量具体可测量付诸文字付诸文字可以达到可以达到经过同意确定经过同意确定有时间限制有时间限制标准可变标准可变好目
14、标的特征好目标的特征特征一:与高层目标一致特征一:与高层目标一致特征二:目标应当符合特征二:目标应当符合SMARTSMART原则原则特征三:具有挑战性特征三:具有挑战性特征四:书面化特征四:书面化六、设立目标的七个步骤六、设立目标的七个步骤列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步第六步第六步第六步检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致 第三步第三步第三步第三步正确理解公司整体的目标,并向下属进行
15、传达正确理解公司整体的目标,并向下属进行传达正确理解公司整体的目标,并向下属进行传达正确理解公司整体的目标,并向下属进行传达 第一步第一步第一步第一步确定目标完成的日期确定目标完成的日期确定目标完成的日期确定目标完成的日期 第七步第七步第七步第七步制订符合制订符合制订符合制订符合SMARTSMARTSMARTSMART原则的目标原则的目标原则的目标原则的目标 第二步第二步第二步第二步列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法。列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法。列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法。列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法。第四步第四步第四步第四步列出实
16、现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权 第五步第五步第五步第五步七、如何实施目标管理七、如何实施目标管理实施目标管理是一个从总体到具体的过程。实施目标管理是一个从总体到具体的过程。对组织大目标进行层层分解,转化成各部门对组织大目标进行层层分解,转化成各部门各人员的具体实施目标,并通过有效的管理各人员的具体实施目标,并通过有效的管理工作来达到预期的结果。工作来达到预期的结果。目标对话目标对话要点一:充分了解双方的期望要点一:充分了解双方的期望要点一:充分了解双方的期望要点一:充分了解双方的期望要点二:分析实现目标所需的资
17、源和条件,而要点二:分析实现目标所需的资源和条件,而要点二:分析实现目标所需的资源和条件,而要点二:分析实现目标所需的资源和条件,而不是讨论目标太高太低问题不是讨论目标太高太低问题不是讨论目标太高太低问题不是讨论目标太高太低问题要点三:寻求解决的途径和方法要点三:寻求解决的途径和方法要点三:寻求解决的途径和方法要点三:寻求解决的途径和方法要点四:寻求共同点要点四:寻求共同点要点四:寻求共同点要点四:寻求共同点要点五:以肯定的态度去讨论目标要点五:以肯定的态度去讨论目标要点五:以肯定的态度去讨论目标要点五:以肯定的态度去讨论目标要点六:寻求自身的改进之道要点六:寻求自身的改进之道要点六:寻求自身
18、的改进之道要点六:寻求自身的改进之道 目标对话的目标对话的6 6个要点:个要点:解决下属阻力的方法解决下属阻力的方法方法一:解释目标带来的好处方法一:解释目标带来的好处方法二:鼓励下属自己设定自己的工作目标方法二:鼓励下属自己设定自己的工作目标方法三:循序渐进方法三:循序渐进方法四:目标与绩效标准的统一方法四:目标与绩效标准的统一方法五:向下属说明你所能够提供的支持方法五:向下属说明你所能够提供的支持建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤步骤一:充分解释和介绍组织目标和步骤一:充分解释和介绍组织目标和 部门目标部门目标要点一:在制定部门目标时下属也参加,要点一:在制定部门目标时下属也参加,在下属
19、的参与下制定的部门目标在下属的参与下制定的部门目标要点二:让下属了解你对他们的期望是要点二:让下属了解你对他们的期望是 什么什么建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤要点一:要依据部门目标进行分解,不能要点一:要依据部门目标进行分解,不能够偏离够偏离要点二:在确定目标的同时,一定要让下要点二:在确定目标的同时,一定要让下属自己提出相应的工作标准属自己提出相应的工作标准要点三:从主目标下分解出次目标,不要要点三:从主目标下分解出次目标,不要只停留在一两个主目标上只停留在一两个主目标上要点四:给下属一些格式或样本要点四:给下属一些格式或样本步骤二:下属自我设定工作目标步骤二:下属自我设定工作目标建立
20、下属目标的步骤建立下属目标的步骤步骤三:与下属目标对话步骤三:与下属目标对话步骤四:书面化步骤四:书面化如何实施目标管理如何实施目标管理目标管理六个步骤:目标管理六个步骤:1.1.工作职责工作职责 2.2.关键结果关键结果 3.3.具体标准具体标准 4.4.工作目标工作目标 5.5.行动计划行动计划 6.6.目标控制目标控制制定目标的工具制定目标的工具剥洋葱法剥洋葱法剥洋葱法剥洋葱法 方法大意:实现目标的过程是由现在到将来,方法大意:实现目标的过程是由现在到将来,方法大意:实现目标的过程是由现在到将来,方法大意:实现目标的过程是由现在到将来,由小目标到大目标,一步步前进的;但是设定目标由小目标
21、到大目标,一步步前进的;但是设定目标由小目标到大目标,一步步前进的;但是设定目标由小目标到大目标,一步步前进的;但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反,的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反,的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反,的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反,运用运用运用运用“剥洋葱法剥洋葱法剥洋葱法剥洋葱法”,由将来到现在,由大目标到小,由将来到现在,由大目标到小,由将来到现在,由大目标到小,由将来到现在,由大目标到小目标层层分解。目标层层分解。目标层层分解。目标层层分解。设定目标实现目标剥洋葱图剥洋葱图制定目标的工具制定目标的工具目标树形图目标树形图
22、 目标树形图用于对目标的分解。目标树形图用于对目标的分解。分解方式一般有四种:分解方式一般有四种:1.1.按部门分解按部门分解 2.2.按项目分解按项目分解 3.3.按产品分解按产品分解 4.4.按时间分解按时间分解目标树形图目标树形图案例分析案例分析 案案例例:A公公司司下下达达上上海海分分公公司司2003年年销销售售额额比比去去年年增增长长10。完完成成销销售售一一万万台台产产品品的的任务。任务。上海分公司上海分公司2003年年销售目售目标第第1次分解次分解 第第2次分解次分解 甲客户甲客户 乙客户乙客户 丙客户丙客户 丁客户丁客户 缺口缺口 新增客新增客 加强加强 通路通路 训练销训练销
23、 产品系产品系1月月 2月月12月月 户户10家家 广告广告 强化强化 售人员售人员 列完善列完善 广告活动广告活动 信函信函 报纸广告报纸广告 电视广告电视广告 何电视台何电视台 何电视节目何电视节目 广告明星广告明星销售量销售量1万台万台A区区2500区区B区区3000台台C区区2500台台D区区1500台台缺口缺口500台台某公司某公司20032003年营业目标年营业目标行动步骤及标准措施行动步骤及标准措施行动步骤及标准措施行动步骤及标准措施必备的资源必备的资源必备的资源必备的资源可能的问题、原因、措施可能的问题、原因、措施可能的问题、原因、措施可能的问题、原因、措施合作伙伴所负的责任合
24、作伙伴所负的责任合作伙伴所负的责任合作伙伴所负的责任运用甘特图画出总进度表运用甘特图画出总进度表运用甘特图画出总进度表运用甘特图画出总进度表确定关键控制点确定关键控制点确定关键控制点确定关键控制点明确责任人明确责任人明确责任人明确责任人编制支持计划和预算计划编制支持计划和预算计划编制支持计划和预算计划编制支持计划和预算计划正式编写正式编写正式编写正式编写“目标计划任务书目标计划任务书目标计划任务书目标计划任务书”进度表进度表(甘特图甘特图)目标名称:目标名称:目标名称:目标名称:序号序号序号序号任务任务任务任务1 1 1 1月月月月2 2 2 2月月月月3 3 3 3月月月月12121212月
25、月月月1 1 1 1目标目标目标目标实际实际实际实际2 2 2 2目标目标目标目标实际实际实际实际目标检查进度表目标检查进度表目标名称:目标名称:目标名称:目标名称:序号序号序号序号任务任务任务任务标准标准标准标准检查检查检查检查方式方式方式方式检查检查检查检查时间时间时间时间检查检查检查检查人人人人检查检查检查检查结果结果结果结果备注备注备注备注1 1 1 12 2 2 23 3 3 3目标任务书目标任务书目标名称:在目标名称:在目标名称:在目标名称:在 时间时间时间时间(在在在在 条件下条件下条件下条件下),达到,达到,达到,达到 结果。结果。结果。结果。目标标准:目标标准:目标标准:目标
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