2025年高职公共关系学（公关礼仪）试题及答案.doc

2025年高职公共关系学（公关礼仪）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 公关礼仪的首要原则是（ ）
A. 尊重原则 B. 真诚原则 C. 宽容原则 D. 适度原则
2. 握手时，一般情况下应遵循（ ）的顺序。
A. 长辈先伸手 B. 晚辈先伸手 C. 女士先伸手 D. 男士先伸手
3. 在正式场合，女士穿着套裙时，袜子的颜色应（ ）
A. 与套裙颜色相同 B. 比套裙颜色深 C. 比套裙颜色浅 D. 随意搭配
4. 演讲时，目光应（ ）
A. 一直盯着演讲稿 B. 只看部分观众 C. 与观众进行交流 D. 看向天花板
5. 名片交换时，应（ ）
A. 双手递上名片 B. 单手递上名片 C. 接过名片后立即放入口袋 D. 不看名片直接收好
6. 参加商务宴请时，下列行为正确的是（ ）
A. 提前到达 B. 迟到半小时 C. 直接入座 D. 大声喧哗

第II卷（非选择题 共70分）

二、多项选择题（共20分）
答题要求：本卷共4题，每题5分。在每题给出的五个选项中，有多项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内，错选、多选、少选均不得分。

1. 公关礼仪的功能包括（ ）
A. 塑造形象 B. 沟通协调 C. 增进友谊 D. 传播信息 E. 优化环境
2. 下列属于正式场合着装规范的有（ ）
A. 整洁得体 B. 符合身份 C. 突出个性 D. 遵守惯例 E. 搭配协调
3. 与他人交谈时，应注意（ ）
A. 语言文明 B. 态度诚恳 C. 专注倾听 D. 适时回应 E. 避免争论
4. 商务会议中，主持人的礼仪要求有（ ）
A. 准时开场 B. 语言简洁 C. 控制时间 D. 引导讨论 E. 尊重他人发言

三、判断题（共10分）
答题要求：本卷共5题，每题2分。判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。

1. 公关礼仪只适用于正式场合。（ ）
2. 微笑是一种无声的语言，能传递友好和善意。（ ）
3. 参加社交活动时，可以穿着拖鞋。（ ）
4. 介绍他人时，应先介绍长辈，后介绍晚辈。（ ）
5. 与客户沟通时，应避免使用专业术语。（ ）

四、案例分析题（共20分）
答题要求：请阅读以下案例，然后回答问题。

某公司举办新产品发布会，邀请了众多媒体和客户参加。发布会现场，公司总经理在致辞时，着装随意，语言平淡，没有突出新产品的亮点。在互动环节，对于媒体记者的提问，回答得不够准确和详细，导致现场气氛有些尴尬。发布会结束后，一些客户对新产品的了解并不深入，对公司的形象也产生了一定的负面影响。

1. 请分析该公司总经理在发布会过程中存在哪些公关礼仪问题？（10分）
2. 针对这些问题，提出改进的建议。（10分）

五、实践操作题（共20分）
答题要求：请根据以下情境，设计一份公关礼仪方案。

某高校即将举办建校50周年校庆活动，请你为校庆筹备组设计一份公关礼仪方案，包括活动前、活动中、活动后的礼仪安排，以及与校友、嘉宾、媒体沟通时的礼仪要点。

答案：
第I卷：1. A 2. AC 3. B 4. C 5. A 6. A
第II卷：二、1. ABCDE 2. ABDE 3. ABCDE 4. ABCDE 三、1. × 2. √ 3. × 4 × 5. × 四、1. 总经理着装随意不符合正式场合要求；致辞平淡未突出亮点；互动环节回答不准确详细，导致气氛尴尬，影响公司形象。2. 提前精心准备着装，展现良好形象；致辞内容要精心打磨，突出产品亮点；加强对新产品知识的学习，准确详细回答媒体提问，积极引导互动氛围。 五、活动前：提前向校友、嘉宾发出诚挚邀请，注意邀请礼仪；与媒体沟通好宣传事宜，展现尊重。活动中：安排热情专业的接待人员，做好签到、引导就座等；校庆仪式流程规范，主持人语言得体。活动后：对校友嘉宾表示感谢，做好送别；及时与媒体沟通反馈活动效果，保持良好关系。