2025年高职城市轨道交通运营服务（应急处置预案）试题及答案.doc

2025年高职城市轨道交通运营服务（应急处置预案）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共30分）
（总共10题，每题3分，每题的选项中，只有一项最符合题意，请将正确答案填写在答题区域内）
1. 城市轨道交通运营中，当遇到火灾事故时，首要的应急处置措施是（ ）
A. 组织人员疏散 B. 启动消防设备 C. 报告上级领导 D. 查找火灾原因
答案：A
2. 对于列车故障导致晚点，运营方应优先采取的措施是（ ）
A. 向乘客道歉 B. 尽快抢修列车 C. 调整后续列车运行 D. 发布晚点信息
答案：C
3. 乘客突发疾病，车站工作人员应首先（ ）
A. 进行简单急救 B. 联系急救中心 C. 疏散围观乘客 D. 通知家属
答案：B
4. 城市轨道交通运营应急处置预案的核心目标是（ ）
A. 降低运营成本 B. 提高运营效率 C. 保障乘客安全 D. 减少设备损坏
答案：C
5. 当发生地震时，车站应立即（ ）
A. 停止运营 B. 组织乘客躲避 C. 检查设备状况 D. 疏散工作人员
答案：A
6. 运营中发现可疑物品，正确的做法是（ ）
A. 立即触碰检查 B. 迅速疏散人群 C. 拍照留存证据 D. 等待专业人员处理
答案：B
7. 应急处置预案中，对工作人员的培训重点是（ ）
A. 服务礼仪 B. 应急技能 C. 沟通技巧 D. 设备操作
答案：B
8. 列车脱轨事故发生后，应首先（ ）
A. 救援受伤乘客 B. 调查事故原因 C. 清理轨道 D. 恢复供电
答案：A
9. 城市轨道交通运营应急指挥中心的主要职责是（ ）
A. 制定运营计划 B. 处理日常事务 C. 协调应急处置 D. 维护车站秩序
答案：C
10. 当遇到大客流时，车站应采取的措施不包括（ ）
A. 增加售票窗口 B. 限制乘客进站 C. 组织乘客排队 D. 加强客流疏导
答案：B

第II卷（非选择题，共70分）
二、填空题（共10分）
（总共5空，每空2分，请将答案填写在答题区域内）
1. 城市轨道交通运营应急处置预案应定期进行______和修订。
答案：演练
2. 列车火灾时，应引导乘客用______捂住口鼻，弯腰低姿前行。
答案：湿毛巾
3. 应急处置中，要确保信息______，及时传达给相关人员。
答案：畅通
4. 车站应配备足够的______设备，以应对各类突发情况。
答案：应急救援
5. 对于应急处置过程中的______，要进行详细记录和分析。
答案：经验教训

三、简答题（共20分）
（总共2题，每题10分，请简要回答问题，答案写在答题区域内）
1. 简述城市轨道交通运营中常见的突发事件类型。
答案：常见突发事件类型有火灾、列车故障、乘客突发疾病、大客流、自然灾害（如地震、暴雨等）、恐怖袭击、设备故障、脱轨事故等。
2. 请说明应急处置预案中对工作人员应急响应的要求。
答案：工作人员应熟悉应急处置流程，在突发事件发生时能迅速响应。接到通知后快速到达指定岗位，按照预案要求开展工作，如疏散乘客、救援伤者、操作应急设备等，保持冷静，准确执行各项任务，及时报告现场情况。

四、案例分析题（共20分）
（总共2题，每题10分，请阅读案例，回答问题，答案写在答题区域内）
案例：某城市轨道交通车站在高峰时段突然发生设备故障，导致部分自动售票机无法正常使用，引发乘客拥堵。
1. 针对此案例，车站工作人员应首先采取什么措施？
答案：工作人员应首先迅速引导乘客前往仍可正常使用的售票机购票，或采用人工售票方式，缓解购票拥堵情况。同时，安排人员维持现场秩序，避免混乱。
2. 从应急处置角度，分析此次事件暴露出的问题及改进措施。
答案：暴露出设备维护不到位、应急预案中对设备故障应对不够完善等问题。改进措施包括加强设备日常巡检和维护，完善应急预案中设备故障的具体应对流程，增加备用设备或应急处理手段，提高工作人员应对设备故障的能力和效率。

五、综合应用题（共20分）
（总共1题，每题20分，请根据所给材料，结合所学知识，回答问题，答案写在答题区域内）
材料：在一次城市轨道交通运营中，一列列车行驶过程中突然发生火灾。
1. 请阐述从火灾发生到整个应急处置结束的主要流程。
答案：火灾发生后，列车工作人员应立即按下紧急制动按钮，通知控制中心，并使用车载灭火器进行初期灭火。同时，通过广播引导乘客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿向安全出口疏散。车站工作人员接到通知后，迅速开启应急通道，组织车站内乘客疏散，引导至安全区域。消防部门到达后，配合进行灭火和救援工作。火灾扑灭后，对现场进行清理，评估损失，恢复运营秩序，并对事件进行调查分析，总结经验教训。
2. 分析在这个过程中，如何体现保障乘客安全这一核心目标。
答案：从列车工作人员及时通知、引导乘客疏散，到车站工作人员迅速组织疏散，再到消防部门专业灭火救援，整个过程都围绕着让乘客尽快安全撤离火灾现场展开。通过一系列有序的应急措施，最大程度减少火灾对乘客生命安全的威胁，确保乘客能够安全地脱离危险区域，充分体现了保障乘客安全这一核心目标。