宁波职业技术学院《经济管理概论》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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宁波职业技术学院《经济管理概论》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在企业的人力资源招聘中，以下哪种测评方法更能评估应聘者的潜在能力？（ ）
A. 知识测试 B. 结构化面试 C. 心理测试 D. 工作样本测试

2、关于领导理论，一位新上任的部门经理希望提升自己的领导效果。以下哪种领导风格在团队成员经验丰富、自主性强的情况下可能更为有效？（ ）
A. 专制型领导 B. 民主型领导 C. 放任型领导 D. 魅力型领导

3、在质量管理中，六西格玛管理方法强调减少缺陷和提高质量。以下哪个步骤是六西格玛管理方法的核心环节？（ ）
A. 定义问题
B. 测量数据
C. 分析原因
D. 改进流程

4、某企业在进行投资决策时，需要评估项目的风险。以下哪种风险评估方法可以考虑多个变量之间的相互关系？（ ）
A. 敏感性分析
B. 蒙特卡罗模拟
C. 决策树分析
D. 以上都是

5、在组织的冲突管理中，以下哪种冲突处理方式更适合解决非原则性问题？（ ）
A. 竞争 B. 回避 C. 妥协 D. 合作

6、一家企业在进行供应链风险管理时，以下哪种风险源对于供应链的稳定性影响最大？（ ）
A. 供应商风险
B. 物流风险
C. 需求风险
D. 自然灾害风险

7、在企业的运营绩效管理中，以下哪个指标更能反映企业运营过程中的资源利用效率？（ ）
A. 资产周转率
B. 毛利率
C. 净利率
D. 市盈率

8、有关项目风险管理，一个项目在执行过程中可能面临多种风险。以下哪种风险应对策略适用于风险发生可能性小但后果严重的情况？（ ）
A. 风险规避 B. 风险减轻 C. 风险转移 D. 风险接受

9、关于决策过程，一个团队在进行决策时需要收集和分析大量信息。以下哪种信息收集方法在获取一手信息方面最为直接？（ ）
A. 文献检索 B. 实地调查 C. 专家咨询 D. 行业报告

10、对于一个追求可持续发展的企业，以下哪种资源管理策略更能实现经济、社会和环境的综合效益？（ ）
A. 资源节约型策略
B. 资源开发型策略
C. 资源循环利用策略
D. 资源外包策略

11、关于组织行为学，一个团队在完成一项重要任务的过程中遇到了困难，成员之间出现了矛盾和分歧。以下哪种团队建设策略最有助于解决当前的问题？（ ）
A. 组织团队拓展活动，增强成员之间的信任 B. 明确每个成员的职责和分工，加强监督 C. 邀请外部专家进行培训，提升团队技能 D. 更换团队负责人，重新调整团队结构

12、在企业的战略管理中，差异化战略强调通过独特的产品或服务来获得竞争优势。以下哪种方式不属于实现差异化战略的途径？（ ）
A. 提供优质的客户服务
B. 降低产品价格
C. 开发独特的技术
D. 打造独特的品牌形象

13、在企业的预算控制中，以下哪种控制方法更能及时发现预算执行中的偏差并采取纠正措施？（ ）
A. 事前控制
B. 事中控制
C. 事后控制
D. 全程控制

14、在管理控制过程中，以下哪个步骤是确定实际绩效与标准之间偏差的大小和方向？（ ）
A. 衡量绩效
B. 建立标准
C. 采取纠正措施
D. 分析偏差原因

15、某企业的市场营销活动效果不明显，以下哪种原因更可能是关键因素？（ ）
A. 市场定位不准确
B. 营销组合不合理
C. 竞争对手的反击
D. 宏观经济环境不利

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）在组织沟通管理中，分析组织内部沟通和外部沟通的特点和重要性，以及如何建立有效的沟通渠道和机制，提高沟通效率和效果，给出具体的沟通管理策略。

2、（本题5分）在企业的市场营销活动中，如何通过有效的市场调研来了解消费者的需求和行为，为企业的产品开发和营销策略制定提供依据？

3、（本题5分）分析关系营销的理念和方法，探讨如何建立和维护长期稳定的客户关系。

4、（本题5分）分析组织中的知识管理系统的构建和运行，探讨如何利用知识管理系统提升组织知识管理水平。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）企业的社会责任与企业创新之间存在着相互促进的关系。请论述企业社会责任对企业创新的影响以及企业如何通过履行社会责任推动创新，结合具体案例进行说明。

2、（本题5分）在全球化背景下，跨国企业的人力资源管理面临着多元文化和法律制度的挑战。请详细论述跨国企业人力资源管理的特点、策略和实践，分析如何进行跨文化的员工招聘、培训和绩效管理，以及如何应对跨国人力资源调配和劳动法规差异带来的问题。

3、（本题5分）在复杂的商业环境中，企业战略联盟成为企业合作竞争的重要形式。请广泛论述企业战略联盟的类型、动机和形成机制，分析战略联盟的管理要点和风险，以及如何通过战略联盟实现资源共享、优势互补和共同发展。

4、（本题5分）企业的品牌资产价值评估对于企业的品牌管理有着重要意义。请论述企业应如何进行品牌资产价值评估，包括评估方法选择、评估指标确定、评估结果应用等方面，并结合实际案例进行分析。

5、（本题5分）企业的社会责任战略应与企业的长期发展目标相一致。请论述企业如何制定社会责任战略，以实现企业的可持续发展，结合具体案例进行说明。

四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)
1、（本题10分）某电子制造企业在供应链风险管理方面存在不足，对供应商的依赖度过高。请分析该企业应如何加强供应链风险管理？

2、（本题10分）某金融企业的投资决策流程不规范，投资风险较大。分析如何建立规范的投资决策流程，降低风险。

3、（本题10分）某电商平台的商家管理不善，存在假货和欺诈行为。分析如何加强商家监管，维护平台信誉。

4、（本题10分）某化妆品电商企业的售后服务体系不完善，退换货流程复杂，影响客户二次购买意愿。分析如何优化售后服务，提高客户忠诚度。

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