企业人力资源管理师考试复习重点-基础知识-第三章.doc
《企业人力资源管理师考试复习重点-基础知识-第三章.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业人力资源管理师考试复习重点-基础知识-第三章.doc(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、第三章 现代企业管理第一节 企业战略管理1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的计划与方略。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特片,离开这些就称不上经营战略。2.企业的外部经营环境,按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观环境和微观环境。3.经营环境分析的方法:主要包括对外部环境的调研和预测两个方面。外部环境的调研:主要方法:1)获取口头信息。2)获取书面信息。3)专题性调研。4.经营环境的微观分析:1)现有竞争对手的分析:包括现有竞争对手的数目;现有竞争对手的经营战略;竞争对手的产品差异化;固定成本的高低;行业成长过剩。
2、2)潜在竞争对手分析 。3)替代产品或服务威胁的分析4)顾客力量的分析5)供应商力量的分析。5.经营环境的宏观分析:1)政治法律环境。2)经济环境:经济体制;经济形势;经济结构;经济政策。3)技术环境4)社会文化环境6.企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析。7.资源分析的具体内容:1)物质资源状况2)人力资源状况3)财务资源状况4)技术资源状况5)管理资源状况6)无形资产状况。8.企业能力分析的方法:1)纵向分析2)横向分析3)财务分析9.企业内部条件和外部环境的综合分析,主要采用SWOT分析方法。所谓S是指企业内部优势(strength),W是指企业
3、内部劣势(weaknesses),O是指企业外部环境的机会(opportunities),T是指外部环境的威胁(treats)。10.企业进行SWOT分析的程序如下:1)分析企业外部环境的变化,寻找可能出现的机会和威胁等关键因素。2)根据企业内部资源和能力分析,确定企业内部不利和有利的关键因素。3)对决定企业的S、W、O、T的各种 关键因素进行加权平均并做总体评价。4)在SWOT分析图上定位,确定企业的战略能力。5)进行战略分析。SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略:增长型战略(SO)、扭转型战略(WO)、防御型战略(WT)和多种经营型战略(ST)11.企业的战略选择:第一,总体战略:
4、有进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。第二,一般竞争战略:有降低成本战略、差异化战略、重点战略。第三,不同行业阶段的战略。12.进入战略有:购并战略,内部创业战略,合资战略。13.发展战略有:第一,单一产品或服务的发展战略。第二,横向发展战略(这种战略通过收购竞争对手的产品和服务而获得新产品和服务,它可以减少行业竞争的激烈程序和由于竞争带来的不确定性,有利于企业把握消费者需求变化的规律加强企业对市场的控制力,实现战略协同效应,取得规模效应等。但也有其缺点:规模过大可能带来规模的不经济,企业抵御风险的能力降低)。第三,纵向发展战略(主要目的是:控制原料生产的成本、质量和数量,把供应商的利润转
5、化成自己的利润,控制产品的分销渠道,减少产品的库存积压,获取价值链重组的利益,扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力。缺点:企业资本投入增加,横向管理难度加大,自制原料或自行销售的效率往往低于专业公司,纵向生产能力难以平衡)。第四,多样化发展战略。14.撤退战略有:方式有:特许经营;分包;卖断;管理层与杠杆收购;拆产为股/分拆;资产互换与战略贸易。15.降低成本战略:1)降低成本的途径:有实现规模经济、应用专利技术、改善原材料以及其他方式。2)低成本战略制定的原则:领先原则;全过程低成本的原则;总成本最低的原则;持久原则。16.差异化战略:1)实施差异化的途径:使用具有独特性能的原材料和其他
6、投入要素;开展技术开发活动;严格的生产作业活动;特别的营销活动;扩大经营范围。2)差异化战略的制定原则:效益原则;适当原则;有效原则17.不同行业阶段的战略:(1)新兴行业的战略:新兴行业的特点:技术的不确定;生产成本高,但下降非常快;风险大。新兴行业的战略制定:包括几个方面:进入时机的选择;竞争方式的选择。(2)成熟待业的战略:成熟行业的特点:销售增长缓慢,市场占有率竞争加剧;成本和服务成为竞争的中心内容;待业利润水平下降;行业生产能力增长缓慢。成熟行业的战略制定:明确一种竞争战略;合理组合产品;合理定价;工艺创新;扩大用户的产品范围;购买廉价资产;选择合适的买主;工艺流程的选择;参与国际竞
7、争。(3)衰退行业的战略:1)影响因素:需求状况;退出障碍;竞争格局的变化。2)衰退行业的战略的制定:领导地位的战略;合适定位战略;收获战略;迅速退出战略。18.企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括:建立相应的组织、配置战略资源、调动群体力量实现战略计划、设置行政支持系统和实行战略控制等。19.战略控制是将预先制定的战略目标与反馈回来的战略执行信息进行比较,以检查战略计划与实际执行的偏离程度并采取措施纠正偏差的一系列活动的过程。一般由三方面活动组成:一是制定战略评价标准,二是进行实际成效与标准的对比分析,三是针对偏差采取纠偏行动。20.战略控制的基本要素
8、:(1)战略评价标准。是指预定的战略目标或标准,是战略控制的依据。(2)实际成效。它是在战略实施过程中实际达到的水平。(3)绩效评价。这是将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。21.战略控制的方法:分为事前控制、事中控制和事后控制。第二节 企业计划与决策 1.决策科学化包括几点(要求):1)合理的决策标准。2)有效的信息系统。3)系统的决策观念。4)科学的决策程序。5)决策方法科学化。2.确定型决策方法:(1)量本利分析法,也称盈亏平衡分析法,是企业经营决策常用的有效工具。进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点,寻找的方法有图解法和公式法。2)边际收益分析。边际收益率是边际收益与销售收入的
9、比值。3)经营安全状况分析。经营安全率是安全余额与实际销售额的比值。经营安全率在01之间,越接近于1,越安全,盈利的可能性越大。当经营安全率低于20%时,企业就要做出提高经营安全率的决策。4)销售利润决策和生产方法的盈利性对比分析。(2)线性规划法:线性规划的模型是由变量、约束条件、目标函数三者构成的。(3)微分法.3.风险型决策方法:对于风险型决策,有收益矩阵、决策树、敏感性分析等方法,应用最广泛的是前两种。4.决策树:优点:1)可以明确地比较决策问题的各种可行方案的优劣;2)对于某一方案有关的事件一目了然;3)可以表明每一方案实现的概率;4)每一方案的执行结果均能算出预期的收益;5)特别适
10、合于多级决策的分析。5.决策树的构成有四个要素:决策点、方案枝、状态节点和概率枝。6.决策树的分析程序:第一步:绘制树形图。第二步:计算期望值。第三步:剪枝决策7.不确定型决策方法:1)悲观决策标准2)乐观系数决策标准3)中庸决策标准4)最小后悔决策标准5)同等概率标准(机会均等标准)8.现代企业计划职能具有以下重要作用:第一,使决策目标具体化。第二,有利于提高企业的工作效率。第三,为控制提供标准。9.制订企业计划的原则:1)可行性与创造性相结合的原则。2)短期计划和长期计划相结合的原则。3)稳定性与灵活性相结合的原则。10.编制经营计划的方法:1)滚动计划法。2)PDCA循环法(按照计划pl
11、an、执行do、检查check、和处理action四个阶段的顺序。3)综合平衡法。11.目标管理的特点:1)它是一种系统化的管理模式。2)要求有明确完整的目标体系。3)更富于参与性。4)强调自我控制。5)重视员工的培训和能力开发。12.企业目标管理的实施,其内容包括:1)经营目标体系的建立。2)经营目标的实施。3)经营目标的控制。第三节 市场营销1.市场包含三个主要因素:具有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。用公式表示为:市场=人口+购买力+购买欲望。2.市场分类的标准和方法有几种:第一,按交换的对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。第二
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业人力资源 管理 考试 复习 重点 基础知识 第三
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。