基于Web汽车票预定系统需求分析说明书.doc

基于Web软件工程课程系统需求分析

基于Web汽车票预定系统设计与实现

引言
开始
输入用户名、密码
验证用户名、密码
提示用户登录失败
进入相应的用户页面
选择相关管理操作
安全退出系统
验证正确
结束
是
否
系统用户登录流程图

1 业务分析
业务划分
本软件应用于基于Web的汽车票预定，客户通过客户端浏览器向由互联网络服务端发出相关服务请求，服务端通过网络响应请求提供相应服务。汽车票管理部门也可以通过网络实现远程的管理。最终客户需要本人拿自己的身份证明亲自去取车票。

业务关系
该软件主要实现网上预定汽车票。目前实现的功能有：
①客户通过浏览器实现注册、登录、注销、浏览汽车票信息、查询汽车票剩余数量、始发站、车次、预定汽车票、查看预定信息等。
②客户可以通过浏览器实现远端的预定信息处理（包括确认，修改和删除）。
③待扩展的功能有管理员对客户的邮件通知、信息评价、客户通过留言板反馈意见、管理员维护客户信息等。

业务环境
我们将本软件的使用者分为2类：管理者、注册客户。
管理者精心管理售票记售后的业务，竭诚为顾客服务，并争取最大经济效益。
注册客户经常浏览汽车票的信息并且预定。关键是怎么样给他们提供更有吸引力和更优质的服务。为了更方便注册客户的浏览，我们尽可能的简化页面。

2 特殊需求
功能与行为需求
l 客户功能
客户注册、登录
已注册的客户输入用户名和密码即可登录，享有注册客户的权利。未注册的客户可以申请注册，注册之前要让其明确会员的权利与义务。

客户查询汽车票预定信息
客户均可查询汽车票最新信息。可按多种分类标准来查询最新信息包括：始发站、日期、查询结果会显示满足查询条件的所有汽车票信息。

客户按照各类标准浏览车票信息
所有客户均可以按照各类标准排行来浏览汽车票信息，包括始发站以及日期
客户预订汽车票
注册客户才有权提交预订订单。客户预订订单内容包括：汽车票数量、坐车时间。

客户取消本次的订单
客户预定汽车票以后，可能计划临时改变，这时客户可向管理员发出取消订单申请，要求取消订单。管理员确认后，可以取消。
l 管理员功能
管理员登录和退出
管理员使用帐号和密码登录管理端进行管理的相关操作；也可以退出管理端。

管理员修改密码
管理员登录后可以修改原来的密码。

管理员查看当前注册客户的信息
管理员可以浏览查看当前注册的客户信息。

3.1.1 录入汽车票信息
管理员可以分类录入汽车票信息。汽车票信息按发车时间、始发站、终点站信息等。

删除汽车票信
删除已售完汽车票信息。

取消客户订单
根据客户的要求将客户某次的订单取消。

l 待扩展的功能：
注册用户修改个人信息，网上支付

客户反馈信息
客户可以通过留言板留言向管理员提出相关建议。

处理客户信息反馈
客户可以在留言本上留下自己的意见和建议。管理员要对这些反馈意见做出及时处理，给予答复。

统计注册客户信息
管理员可以查询注册客户的信息和总数以及注册客户的购票记录。

管理员进行注册客户的管理
管理员可以搜索特定条件的注册客户，可以删除该客户，修改该客户的帐户某些信息、信誉度的评定、等级的变更等。

外部界面需求
客户界面
l 客户界面
、注册界面、查询界面、浏览界面。界面的设计要求简洁、易用，并考虑美观大方。
l 管理者界面
管理员有一个单独的处理界面，其中包括完成相应功能的窗口。

硬件界面
客户只要有一台联网的PC机即可。

软件界面
数据库操作可以通过DBMS直接进行。在本地机上运行要启动WEB服务器。

性能需求
处理客户订单和反馈意见要及时
在客户提交订单后，系统平均要在5分钟内自动处理大部分订单，个别特殊订单需要管理员处理，则要在最快的时间给予解决。

设计约束
标准化约束
开发设计中要遵循如下原则：抽象、信息隐藏、模块化、局部化、一致性、完整性和可验证性。

硬件约束
在硬件方面要求客户有一台电脑、一根网线。

软件约束
l 在软件方面主要是对汽车租赁公司的管理算法要科学合理，方便客户使用，设计中要注意程序的可读性与稳定性。设计中要运用面向对象软件工程以及UML的思想及方法。
l 数据库DBMS（SQL Sever 2000）用于建立相关的数据库记录信息。

属性
可修改性
容许对系统进行修改而不增加原系统的复杂性，支持软件的调试与维护。作为以后功能的扩展，可以增加扩展很多功能。

可移植性
本软件应用于汽车租赁的管理，要求不存在对客户的要求处理不当的问题，而且容易从一个计算机系统或环境搬到另一个计算机系统或环境。网上预订机票等系统可在此软件上进行修改与完善。

可理解性
要求本汽车票预定系统具有清晰的结构，能直接反映客户的需求。可理解性有助于控制软件系统的复杂性，并支持软件的维护、移植与可用。

可互操作性
多个软件元素能相互通信并很好地协同完成任务。为实现可互操作性，软件的设计要严格遵守标准。

可追踪性
可根据软件需求对软件设计、程序进行正向追踪，或根据程序、软件设计对软件需求进行逆向追踪。

其他需求
客户操作需求
汽车租赁公司管理员要及时更新汽车票信息、汽车票状态、查询注册客户信息、发布新推出的车票通知、处理客户特殊的预订汽车订单、处理客户反馈信息。
未注册客户可以浏览和查询汽车票信
。