酒店礼仪基本动作培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,主讲人：赵兵、邓义君,礼仪基本动作,酒店礼仪基本动作培训课件,第1页,站姿、坐姿、走姿、,蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第2页,一、站姿,站立是人们生活交往中一个最基本举止。,站姿是人静态造型动作，优美、典雅站姿是发展人不一样动态美基础和起点。优美站姿能显示个人自信，衬托出美好气质和风度，并给他人留下美好印象。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第3页,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,（,1,）头正。（,2,）肩平。（,3,）臂垂。（,4,）躯挺。（,5,）腿并。,（,6,）身体重心主要支撑于脚掌、,脚弓上。,（,7,）从侧面看，头部肩部、上,体与下肢应在一条垂直线上。,（一）正确站姿要求,酒店礼仪基本动作培训课件,第4页,（二）手位,站立时，双手可取以下之一手位：,（,1,）双手置于身体两侧。,（,2,）右手搭在左手上叠放于体前。,（,3,）双手叠放于体后。,（,4,）一手放于体前一手背在体后。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第5页,（三）脚位,站立时可采取以下几个脚位：,（,1,）“,V”,型。,（,2,）双脚平行分开不超出肩宽。,（,3,）小“丁”字型。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第6页,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,“V”,型,双脚平行分开不超出肩宽,小“丁”字型,酒店礼仪基本动作培训课件,第7页,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,女士基本站姿,（,1,）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“,V”,字型。,（四）几个基本站姿,酒店礼仪基本动作培训课件,第8页,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,（,2,）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“,V”,字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并经过重心移动减轻疲劳。,（四）几个基本站姿,酒店礼仪基本动作培训课件,第9页,（五）站立注意事项,（,1,）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。,（,2,）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。,（,3,）不要将身体重心显著地移到一侧，只用一条腿支,撑着身体。,（,4,）身体不要下意识地做小动作。,（,5,）在正式场所，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。,（,6,）男子双脚左右开立时，注意两脚之间距离不可过 大，不要挺腹翘臀。,（,7,）不要两腿交叉站立。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第10页,（六）站姿训练,1,背靠墙,2,两人背靠背,3,头顶书本,4,对镜训练,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第11页,二、坐姿,坐姿文雅、端庄，不但给人以从容、稳重、冷静感觉，而且也是展现自己气质与涵养主要形式。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第12页,（一）正确坐姿要求,（,1,）入座时要轻稳。,（,2,）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。,（,3,）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。,（,4,）坐在椅子上，应座满椅子,2/3,，脊背轻靠椅背。,（,5,）离座时，要自然稳当。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第13页,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,男士正确坐姿,女士正确坐姿,酒店礼仪基本动作培训课件,第14页,（二）双手摆法,坐时，双手可采取以下手位之一：,（,1,）双手平放在双膝上。,（,2,）双手叠放，放在一条腿中前部。,（,3,）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧扶手上，掌心向下。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第15页,（三）双腿摆法,坐时，双腿可采取以下姿势之一：,（,1,）标准式,（,2,）侧腿式（一）,（,3,）侧腿式（二）,（,4,）重合式,（,5,）前交叉式,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第16页,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,标准式,侧腿式,重合式,前交叉式,酒店礼仪基本动作培训课件,第17页,（四）几个基本坐姿,1,女士坐姿,（,1,）标准式 （,2,）侧点式,（,3,）前交叉式（,4,）后点式,（,5,）曲直式 （,6,）侧挂式 （,7,）重合式,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第18页,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,标准式,侧点式,前交叉式,后点式,酒店礼仪基本动作培训课件,第19页,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,曲直式,侧挂式,重合式,酒店礼仪基本动作培训课件,第20页,（五）坐注意事项,（,1,）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。,（,2,）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。,（,3,）坐下后不可随意挪动椅子。,（,4,）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。,（,5,）高架“二郎腿”或“,4”,字型腿。,（,6,）腿、脚不停抖动。,（,7,）不要猛坐猛起。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第21页,（五）坐注意事项,（,8,）与人谈话时不要用手支着下巴。,（,9,）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。,（,10,）双手不要放在两腿中间。,（,11,）脚尖不要指向他人。,（,12,）不要脚跟落地、脚尖离地。,（,13,）不要双手撑椅。,（,14,）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第22页,（六）,坐姿训练,（,1,）两人一组，面对面练习，并指出对方不足。,（,2,）坐在镜子前面，按照坐姿要求进行自我纠正，重点 检验手位、腿位、脚位。,（,3,）每次训练时间为,20,分钟左右，可配音乐进行。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第23页,三、走姿,走姿是人体所展现出一个动态，是站姿延续。走姿是展现人动态美主要形式。走路是“有目共睹”肢体语言。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第24页,（一）正确走姿要求,（,1,）头正。（,2,）肩平。,（,3,）躯挺。（,4,）步位直。,（,5,）步幅适度。（,6,）步速平稳。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,正确走恣,酒店礼仪基本动作培训课件,第25页,（二）变向时行走规范,1,后退步,向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,后退步,酒店礼仪基本动作培训课件,第26页,（二）变向时行走规范,2,侧身步,当走在前面引导宾客时，应尽可能走在宾客左前方。髋部朝向前行方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着宾客，与宾客保持两三步距离。当走在较窄路面或楼道中与人相遇时，也要采取侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,侧身步,酒店礼仪基本动作培训课件,第27页,（三）不雅走姿,（,1,）方向不定，忽左忽右。,（,2,）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。,（,3,）扭来扭去“外八字”步和“内八字”步。,（,4,）左顾右盼，重心后坐或前移。,（,5,）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。,（,6,）双手反背于背后。,（,7,）双手插入裤袋。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第28页,（四）走姿训练,1,摆臂训练,2,步位步幅训练,3,稳定性训练,4,协调性训练,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第29页,（五）蹲姿,正确蹲姿要求,（,1,）下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。,（,2,）下蹲时，两腿协力支撑身体，防止滑倒。,（,3,）下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。,（,4,）女士不论采取哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第30页,注意事项,弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。,保持正确蹲姿需要注意三关键点：快速、美观、大方。,穿旗袍或短裙时需要愈加留心，以免尴尬。,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第31页,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第32页,（五）蹲姿,站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,酒店礼仪基本动作培训课件,第33页,