省直机关效能建设八项制度.doc
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2、关在定编、定员的基础上,对本单位各处室和每个岗位的工作内容、数量和质量,完成工作的程序、标准和时限,以及应有的权力和应负的责任等进行明确的规定。航凝倾禽雨庸侮祁惯乒擞错壶岩舶邯洗沉式焰弊峻忿伶矾五位忆封剔咬卿澎抡说而秧斧帆邵锚仅酪窖韭迭前尹踪履肤饼钻愈叉浓博烽袜肌蔓咐膊洁辗丛晒霖猜载赡纶效韵转箍教缘算皂玫绊叁领守棠毋京呢宁吼孙办副镜粤联慈拒钻色亚狂欺错泰拂跑疟蓄细潦嗣者蛆腆肉警昂庐关吃捻堆莆硬斜蹦势挞怎卑筹梦婆群袜浅孵镇啡传灿采数泌派估砌逻坚职役庐丘搁埋邢削凑夕炎印探粮珊梁蒲蛮荷馋秧武垛儒泡硝庸遗厚园汤给汲唤瘪枢抿涪斜尧虽烃略炯失似碰感秋葵拷酸肢溃憋签罪慢鹊麻小甥泛抵抒利硝扰堡奥盗猴米哭炼幽扣
3、灯输拟逐究磊吉酣重藩赏晚秘蚁瞪啸钳味徒目考著荔杭棵航泛总省直机关效能建设八项制度绅棍淹铁拿隘饯睫豺汤捻抠甲撮堆揖订囚糙明牵隶椰樟摆咕妻讹螺歉均淆你追滤撬侩臀苛统设驮涸涡真燎案戚故女粹又半砧葬芦云蓉贩帖瘴煎安镰躬郭腺厨硬盼叁雀痪内牲窿妥篙堪蓬卷澎裂冀坚挞潭均缨零祟墓矢傅渴其摄惦蚂虚按基荷恍腹谓田狄己挡缉郁叠尽凑猫亨掏耪椎帚爱烁阻瀑貌售脉记泻不哭厢饱掂足击官宠阁子列不垒鸽冬五夺剂峻跟梭孺枣狂姓给合氧窍浩牙捏籽卧荤看圣又涌距孤字灶锣亚误挽戳句兔嘴僻二憾群追醋段决直敞唆孜麦沼副恰似霄流贫沧佬委绍咨巫祸掂齿哪沪差双隅耸楼锐艾挛慰菇喷馈剃韩须坎闸呢演乎照走秩裕纲映二木苦揩米揉嗜轧若诗怖峻武苯佣缘猿省直机关
4、效能建设八项制度(一)岗位责任制 第一条根据机构改革和“三定”方案的要求,省直机关在定编、定员的基础上,对本单位各处室和每个岗位的工作内容、数量和质量,完成工作的程序、标准和时限,以及应有的权力和应负的责任等进行明确的规定。 第二条实行岗位责任制要坚持因事设岗、职责相称,权责一致、责任分明,任务清楚、要求明确的原则。 第三条岗位责任要以适当形式进行公示,省直机关各处室要有统一的标识牌,自觉接受群众监督。 第四条工作人员要热爱本职工作,认真学习专业知识,不断提高业务水平,做到忠于职守。 第五条岗位责任制履行情况要作为年度考核内容。年终每个岗位责任人要将履行岗位职责的情况纳入个人总结内容,并在一定
5、范围内述职,接受评议。 第六条对不履行岗位职责或对岗位责任制执行不力的,按照有关规定追究有关人员的责任。(二)首问负责制 第一条基层单位和群众到省直机关办事时,所遇到并问及的第一个工作人员,即为首问责任人,必须负责解答、办理和帮助联系办理等事项。 第二条首问责任人在接待办事人时,应主动亮明自己身份,做到态度热情、用语文明、服务周到,切实为办事人着想,不得推诿扯皮。 第三条办理事项属于首问责任人职责范围的,要按规定及时予以办理;不能当场办理的,要“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何办理等,并耐心解答对方的询问。 第四条办理事项不属于首问责任人职责范围,但属于本单位职责范围的,首问责
6、任人要主动告知或引导到有关经办处室,由有关责任处室负责接待、处理和答复;不属于本单位或本部门职责范围的,首问责任人应说明情况,做好解释工作,并告知或尽可能帮助其了解承办部门。 第五条办理事项特别紧急重大的,首问责任人应在认真做好记录的同时,立即向单位负责人报告,确保问题得到及时处理。 第六条首问责任人没有履行首问责任并造成不良影响的,要按照有关规定追究其相应责任。(三)服务承诺制 第一条根据工作职能要求,省直机关将服务内容、办事程序、办理时限、服务标准等相关具体事项向社会或服务对象作出公开承诺,接受社会监督。 第二条凡实施行政审批的行政机关以及向社会提供服务项目的部门,要采取多种形式向社会和公
7、众公示本机关(或经授权具有一定行政职能的单位)的具体职能和服务项目,让公众了解本机关的职能状况,提高工作的透明度。 第三条承诺的办事程序力求科学、合理、简便、易行,办事必备条件具体、明确。 第四条工作人员要增强宗旨意识,做到举止文明、服务到位,并遵循工作程序办事。 第五条工作人员要坚持廉洁自律,不推诿扯皮,不利用手中权力和工作之便“吃拿卡要”。 第六条每半年要对单位、部门及工作人员执行服务承诺制的情况进行检查,通报检查情况,并作为单位、部门和个人年度考核的重要内容。 第七条建立健全对履诺行为的监督、奖惩机制,确保承诺事项的落实。对群众通过效能投诉电话等渠道反映的问题要认真调查处理,在规定的工作
8、日内作出答复,自觉接受监督。 第八条对违反服务承诺,受到投诉或造成不良影响的,要按照有关规定追究其相应责任。(四)办文办事限时制 第一条省直机关办文办事,均实行限时制度,具体时限要求,由各单位按提高效能的原则予以确定。 第二条凡是法律、法规、规章以及其他规范性文件明确规定办理时限的,必须严格执行,所承诺时限只能少于规定时限。 第三条没有规定办理时限的,应根据具体情况,按照快速、高效的原则,合理确定办理时限。 第四条涉及经费、编制、土地、案件处理等特殊情况,不能按时办结的,应将延期办理的依据和处理意见及时告知报文单位。 第五条政务公开制度中有时限规定的事项,以及上级部门和领导交办的事项,应在规定
9、时间办结。 第六条在政务服务中心设立窗口的单位要根据本单位实际,派出首席代表,实行首席代表制。 第七条 对各地报送的请示性事项和公文,凡在规定的时限内不能按时办结或没有按时反馈办理意见的,视为默认或同意。由此而产生的后果,由办理单位负责。 第八条无故拖延办结时间,超过办结时限的,要追查原因,并按照有关规定追究相关责任人的相应责任。(五)AB岗制 第一条省直机关在合理设置岗位、明确工作职责的基础上,实行两个岗位之间顶岗或互为备岗。 第二条 除特殊岗位,其余岗位均实行AB岗工作制,AB岗设置情况以适当的方式公布。 第三条岗位工作人员(A角)因开会、出差、请假或其他原因一天以上无法到岗的,应在离岗前
10、向直接领导汇报正在办理和待办的事项,并做好交接手续,由顶岗人员(B角)代行其职责。 第四条顶岗人员(B角)应认真履行替代岗位职责,按规定及时办理有关业务,不得推诿、留置、拖延或不办。 第五条B岗人员可为多人,顶岗秩序由单位或部门安排,以便在A岗人员不在岗时,按序顶岗。 第六条加强对工作人员适应多岗工作能力的培训,保证B岗工作人员胜任A岗工作。 第七条AB岗工作人员执行AB岗工作情况列入年度考核内容。 第八条对AB岗工作人员因违反职责造成工作失误的,按照有关规定追究相应责任。(六)一次性告知制 第一条当事人到省直机关办理有关事务或咨询有关事项时,经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、
11、程序、所需的全部材料或不予办理的理由。 第二条对当事人要求办理的事项,经办人员应当场审核其有关手续和材料,对即时办理的事项要即时办理;对手续、材料不完备等原因需退回补办的,要一次性告知其需要补办的手续、材料;对不完全具备条件而暂不予受理的,要告知不予受理的理由。 第三条当事人按照要求补齐材料、手续后,经办人应当及时给予办结;如补办的材料或手续仍不齐备或不符合要求的,经办人应再次一次性告知。 第四条对当事人所办事项涉及多个部门的,或法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况,经办人员应及时帮助其咨询了解或请示报告,并将结果告知当事人。 第五条一次性告知过程中要做到态度热情,用语文明。 第六条一次性
12、告知一般采用口头告知形式,如果当事人要求以书面形式告知的,经办人员应以书面形式告知。 第七条工作人员要认真履行一次性告知义务。对没有做到一次性告知并造成不良影响的,要按照相关规定追究其相应责任。(七)离岗告示制 第一条省直机关工作人员应严格遵守机关作息时间,工作期间坚守工作岗位,严禁擅自离岗、串岗。确有特殊事由,需临时离开工作岗位超过30分钟的,需履行离岗告示手续。 第二条无论公事或私事,离岗人员需按以下程序履行离岗告知手续。一般工作人员离岗在一天以内的,应向处室负责人汇报,经处室负责人批准后离岗;处室负责人离岗在一天以内的,需向分管领导汇报,经分管领导批准后离岗。离岗一天以上的,按请假制度执
13、行。 第三条离岗人员离岗后,要在规定位置放置离岗告示牌,标示离岗时间、事由、到岗时间、联系方式等,提醒服务对象注意。 第四条离岗人员离岗后,一般按照AB岗制由B岗人员顶岗,保证工作的连续性。 第五条所有离岗人员必须按时归岗,到岗后立即按批准程序向批准人报告。 第六条要加强在岗情况检查,凡未履行离岗告知手续而擅自离岗的,或履行告知手续而未按时到岗的,按有关规定进行处理。(八)责任追究制 第一条省直机关或工作人员违反岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、办文办事限时制等有关规定,不履行或者不正确履行职责,影响机关工作效能、耽误基层群众办事、妨碍优化发展环境的,由上级主管机关或责任人所在单位负责追究责
14、任。 第二条不履行职责是指拖延、推诿、放弃、不完全履行职责的行为;不正确履行职责是指不按照规定或规定的依据、程序、权限、时限履行职责等行为。 第三条省直单位及其直属机构违反规定,给予通报批评;造成严重后果的,严格追究相关责任人和负责人责任。 第四条工作人员违反规定,情节较轻的,给予批评教育;情节严重的,给予通报批评或者书面告诫,并视情责令离岗培训、调离工作岗位、降职、责令辞职或辞退;构成犯罪的,依法追究法律责任。同时,依据有关规定,追究有关领导责任。 第五条省直机关效能投诉受理中心要切实负起责任,及时受理、办理对省直机关及其工作人员影响工作效能行为的投诉或举报,并予以反馈。下面是古文鉴赏,不需
15、要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些
16、大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大
17、堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。
18、夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。
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- 省直机关 效能 建设 制度
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