市场营销学期末考试重点归纳.doc
《市场营销学期末考试重点归纳.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市场营销学期末考试重点归纳.doc(11页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、市场营销学期末考试重点归纳第一章市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。市场营销的核心:交换。市场营销管理的任务:需求管理。市场需求情况市场营销管理任务负需求改变营销充分需求 保持营销有害需求反营销市场营销理念的演变(理解) P101)生产理念(“价廉”例如福特T型车)2)产品理念(“物美”) 3)推销观念 4)市场营销观念(“顾客至上”) 5)社会市场营销观念 6)绿色市场营销观念 第二章企业战略:当一个组织搞清楚其目的和目标时,它就知道今后要往何处去。问题是如何通过最好的线路到达那里。公司需要有一个达到其目标的全盘的、总的计划。企业
2、战略的层次:整体战略(发展战略、稳定性战略、撤退型战略)、业务单位战略(适应战略、竞争战略)、职能部门战略战略业务单位的评价方法:波士顿矩阵法、多因素矩阵评价法、SWOT矩阵分析方法4P组合:产品(product)、地点(place)、价格(price)、促销(promotion)PDCA循环:P(Plan)计划、D(Do)执行、C(Check)检查、A(Action)处理(最重要) 第三章微观营销环境:指与企业紧密相连,直接影响企业为目标市场顾客服务的能力和效率的各种参与者,微观营销环境包括企业内部营销、供应商、营销中介、目标顾客、竞争者和公众。公众:指对企业实现其市场营销目标的能力有着实际
3、的或潜在影响力的群体。参与购买决策的角色:1)倡议者、2)影响者、3)决策者、4)购买者、5)使用者企业的竞争可分为四个层次(从消费者需求的角度划分):1) 愿望竞争、2)类别竞争、3)产品形式竞争、4)品牌竞争宏观营销环境:即间接环境,间接环境研究包括人口经济、自然科技、政治法律、社会文化等因素对企业营销活动的影响。宏观营销环境包括:人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、政法环境、社会文化市场营销环境特点:1)客观性、2)相关性、3)多变性、4)差异性、5)不可控性 第四章消费者购买行为模式:“认识-刺激-反应”心理模式(5W1H)习惯性购买行为分析:习惯性购买行为发生在购买价格低、经常购
4、买、品牌差异不大的商品,因商品价格低,消费者购买时参与程度也低,商品品牌之间差异不大,不需多作比较,只是出于一种习惯。对于这类购买行为,营销人员的主要任务是:1) 利用价格和销售促进吸引消费者购买,比如赠品、包装、打折等多种销售形式,促使消费者长期使用本企业的产品,保持消费者的购买习惯。2) 开展大量重复性广告使其不断习惯性发生购买行为,可在广告中突出商品的商标标志,给消费者留下深刻的品牌印象。3) 增加消费者购买介入程度和品牌差异,目的是造成本企业产品在消费者心目中与众不同的形象,造成产品差异从而使其形成习惯性购买行为影响消费者购买行为的因素:文化因素、社会因素、个人因素、心理因素、情境因素
5、文化:就是指人类在社会发展过程中创造的物质财富和精神财富的总和,是根植于一定的物质、社会、历史传统基础上的特定价值观念、信仰、宗教、思维方式、习俗等的综合体。 第五章组织市场的类型:生产者市场、中间商市场、非营利性组织市场、政府市场组织市场的特点:1)派生需求;2)顾客数量少,购买数量大。生产者购买业务的主要类型:直接重购、修订重购、新购(最复杂)影响生产购买者采购决策主要因素:环境因素、组织因素、人际因素、个人因素 第七章市场细分:指企业根据消费者之间的需求差异性,把整体市场按照一定的标准划分为若干个类似消费者群体的过程。市场细分的作用(意义):1、有利于企业发现新的市场机会 2、有利于提高
6、企业的竞争能力 3、有利于制定市场营销组合策略消费者市场细分的标准:地理因素、人口因素、心理因素、行为因素市场定位:也被称为产品定位或竞争行定位,是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 市场定位的步骤: 1)确认本企业的竞争优势(如何对企业市场定位) 2)选择相对竞争优势 3)显示独特的竞争优势 1、产品差异化战略(例:丰田的安装,本田的外形,日产的价格,三菱的发动机)市场定位的战略 2、服务差异化战略(例:海尔、联想的售后服务) 3、人员差异化战略(例:能力
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 完整 word 市场营销 学期末 考试 重点 归纳
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。