商务礼仪--打造个人品牌.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,商务礼仪打造个人品牌,商务礼仪-打造个人品牌,第1页,您形象就是您第一张名片,成功人只想和成功人打交,道,商务礼仪-打造个人品牌,第2页,商务礼仪是,商务人员在商务活动中过程中及商务场所中应该遵照行为规范和准则,。,商务礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第3页,1、,第一印象,能够先声夺人,造就心理优势,“首因效应”,2、,人与人见面最初印象取决于,最初7秒-2分钟,32%口语,68%态势语,商务礼仪-打造个人品牌,第4页,从外表可对一个人作出十方面推断：,您可信度 您文化程度,您家族经济地位 您经济水平,您社会地位 您能力,您受教养程度 您是否是成功人士,您家族社会地位 您品行,仪容仪表功效,商务礼仪-打造个人品牌,第5页,她们给你感觉有什么不一样？,商务礼仪-打造个人品牌,第6页,塑造专业形象男士衣饰礼仪,男士基本要求：,不求华丽、鲜艳；,“三色”标准,着西装八忌：,西裤过短,衬衫放在西裤外,不扣衬衫扣,西服袖子长于衬衫袖,领带太短,西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）,西服衣、裤袋内鼓鼓囊囊,西服配便鞋,商务礼仪-打造个人品牌,第7页,塑造专业形象男士衣饰礼仪,男士,西服选择和穿着,面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工,拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西,领带和衬衫搭配,鞋子：光亮、有形、保养,袜子：着深色或与西服颜色相类似袜子,商务礼仪-打造个人品牌,第8页,塑造专业形象衣饰礼仪,9,男士,佩饰,公文包,皮夹,皮带,眼镜,手表,领夹,袖口,纸巾,古龙水,商务礼仪-打造个人品牌,第9页,塑造专业形象女士衣饰礼仪,着职业套装（裙装）,不穿黑色皮裙,不穿无领、无袖、领口较低或太紧身衣服,正式高级场所不光腿,商务着装要求,商务礼仪-打造个人品牌,第10页,内衣,必须要穿,不宜外穿,不能外露,不要外透,塑造专业形象女士衣饰礼仪,商务着装要求,商务礼仪-打造个人品牌,第11页,袜,塑造专业形象女士衣饰礼仪,穿贴近肉色袜子，不穿黑色或镂花丝袜,袜子不能够有破损，应带备用袜子,袜子长度，防止出现三节腿,袜骨不能够歪,商务着装要求,商务礼仪-打造个人品牌,第12页,包,塑造专业形象女士衣饰礼仪,商务着装要求,包要求;,男人看表,女人看包。(包是女性行为符号),商务礼仪-打造个人品牌,第13页,商务着装要求,鞋,鞋子要求,不穿过高、过细鞋跟,不穿前不露脚趾后露脚跟凉鞋，穿正装凉鞋,塑造专业形象女士衣饰礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第14页,佩戴饰品标准符合身份，以少为宜,不戴展示财力珠宝首饰，,不戴展示性别魅力饰品,同质同色,戒指戴法,数量不超出两件,商务着装要求,塑造专业形象女士衣饰礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第15页,不一样场所与着装标准,正式场所-庄重+保守,社交场所-时尚+个性,休闲场所-舒适+自然,商务礼仪-打造个人品牌,第16页,商务礼仪仪容仪表（女士篇）,面部修饰,女士化装是自尊自爱表现，也是对他人一个尊重，要求化淡妆，保持清新自然。,化装注意事项,化装要自然，力争妆成有却无,化装要美化，不能化另类妆,化装应避人,商务礼仪-打造个人品牌,第17页,礼仪三到眼到、口到、意到,眼到：,要有目光交流，注视他人目光应友善，采取平视，必要时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其它时间看嘴巴和眼部中间位置，注视对方时间是对方与你相处时间1/3。,口到：,讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象尊重，表达社会风尚，反应个人涵养。,意到：,经过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。,商务礼仪言谈举止,商务礼仪-打造个人品牌,第18页,礼貌用语,问候：统一问候、由尊而卑、由近及远,迎送,请托,致谢,咨询,推托：道歉式、转移式、解释式,道歉,商务礼仪商务语言礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第19页,早上好！早晨10点以前,您好！,晚上好！太阳落山之后,欢迎光临！,请多关照！,多多指教！,商务礼仪商务语言礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第20页,指导：,需要用手指导某样物品或接引用户和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向；,招手：,向远距离人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手。,用右手，掌心朝上,平胸位 或胸肩位,商务礼仪,手势,商务礼仪-打造个人品牌,第21页,优雅手势,正常垂放,自然搭放,背手,手持物品,递接物品,鼓掌,商务礼仪,手势,商务礼仪-打造个人品牌,第22页,握手礼仪,握手次序,：,女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。,握手动作：,对方伸手后，我方应快速迎上去，但防止很多人相互交叉握手，力量适当，防止上下过分地摇动。,握手禁忌：,不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。,商务礼仪,握手,商务礼仪-打造个人品牌,第23页,握手礼禁忌,戴手套握手（女士薄纱手套例外）,握手时与第三人说话,戴墨镜握手,不洁之手相握,用左手握手,交叉握手,普通关系异性双手握手,商务礼仪,握手,商务礼仪-打造个人品牌,第24页,与他人交谈时，两眼视线落在对方鼻间，偶然也能够注视对方双眼。恳请对方时，注视对方双眼。为表示对用户尊重和重视，切忌斜视或光临他人他物，防止让用户感到你非礼和心不在焉。,距 离,70至80厘米（熟悉）,1米至1米2（陌生）,2个手臂长（站立）,一个手臂长（坐着）,一个半手臂长（一站一坐）,商务礼仪,距离,商务礼仪-打造个人品牌,第25页,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,商务礼仪,视线,商务礼仪-打造个人品牌,第26页,笑容,含笑,微笑,轻笑,商务礼仪,笑容,商务礼仪-打造个人品牌,第27页,次序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。,介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。,防止对某个人尤其是女性过分赞扬。,被介绍者应面向对方。介绍完成后与对方握手问候，,如：您好！很高兴认识您！,坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中无须起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。,商务礼仪,介绍礼仪,（尊者居后标准）,商务礼仪-打造个人品牌,第28页,1、名片放在什么地方？,衬衣左侧口袋或西装内侧口袋,口袋不要因为放置名片而鼓起来,不要将名片放在裤袋里,2、养成一个基本习惯：,会客前检验和确认名片夹内是否有足够名片；,3、怎样递交名片？,右手拇指、食指和中指合拢，夹着名片右下部分使对方好接拿，以弧状方式递交于对方胸前。,商务礼仪,名片交换礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第29页,交换名片礼仪,双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹上端。,同时交换名片时，能够右手递名片，左手接名片。,外行表现,无意识地玩弄对方名片。,无意识地玩弄对方名片。,当场在对方名片上写备忘事情。,先于上司向客人递交名片。,商务礼仪,交换名片礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第30页,如与多人交,换名片，一定要,掌握通用次序,1、先尊后卑,2、先近后远,商务礼仪-打造个人品牌,第31页,递名片规范,站立、双（右）手,名片正面朝对方,英文一面朝外宾,递名片时要用套语,商务礼仪-打造个人品牌,第32页,接收名片规范,站立、忌左手,微笑、目视对方,致谢、认真浏览,认真放置,商务礼仪-打造个人品牌,第33页,蹲姿,不要突然下蹲,不要距人过近,不要毫无遮掩,不要蹲在椅子上,不要蹲着休息,不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向,一脚在前，一脚,在后，两腿向下,蹲，前脚全着地，,小腿基本垂直于地面后腿跟提,起，脚掌着地，臀部向下。,商务礼仪蹲、坐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第34页,坐姿：,端庄，稳重，大方,注意次序,考究方位,落座无声,坐定姿势,商务礼仪蹲、坐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第35页,下肢体位,正襟危坐式,垂腿开膝式,双腿叠放式,双腿斜放式,双脚交叉式,双脚内收式,商务礼仪蹲、坐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第36页,入座,在他人之后,在适当之处,从座位左侧,向周围人致意,毫无声息,以背部靠近座椅,离座,先有表示,注意先后,起身迟缓,站好再走,从左离开,商务礼仪蹲、坐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第37页,您该坐哪个位置？,商务礼仪会客室入座礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第38页,座次,（按职位高低1、2、3、4）,主人,4,2,1,3,司机,2,1,4,3,双排5人,商务礼仪共同乘车礼仪,1、自行开车,2、有司机开,商务礼仪-打造个人品牌,第39页,主人,2,1,3,司机,1,2,座次,（按职位高低1、2、3、4）,三排七座,商务礼仪共同乘车礼仪,1、自行开车,2、有司机开,商务礼仪-打造个人品牌,第40页,背入正出式,商务礼仪乘车礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第41页,商务交往中考究不响、不听、不出去接听。防止让人感觉你是三心二意，应与人交往寒暄后，当对方面将手机关掉，表达你对他人尊重。,商务礼仪通信工具使用礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第42页,在公共场所打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密。,先拨客户固定电话，找不到时再拨手机。,在双向收费情况下，说话更要简练明了，以节约话费。,在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。,在特定场所（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。,商务礼仪通信工具使用礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第43页,主要第一声,声音清楚、亲切、悦耳，使用礼貌用语，,“你好，XX”，应有“我代表企业、代XX形象”意识。,不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似。,接听电话是个人素质直接表达，维护企业形象，树立办公新风，让我们从接听电话开始。,商务礼仪通信工具使用礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第44页,1、要保持风度，切勿发脾气，耍态度。,2、确认对方打错电话，应先自报家门，然后通知电话打错了。,3、假如对方道了歉，不要忘了说：“没关系”应对，不要教训人家，或埋怨。,商务礼仪通信工具使用礼仪,接到拨错电话怎样处理？,商务礼仪-打造个人品牌,第45页,微笑接听电话,声音能够把你表情传递给对方，笑是能够经过声音来感觉到。,清楚明朗声音,打电话过程中不能够吸烟、吃零食、打哈欠，假如你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你声音是懒散，无精打采。,通话中不能够与他人闲聊，不要让对方感到他在对方心中无足轻重。,给予任何人同等待遇，一视同仁，不卑不亢，这种公平态度，轻易为自己赢得朋友，也有利于企业良好待人接物形象宣传。,商务礼仪通信工具使用礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第46页,快速准确接听电话,在听到电话响时，假如附近没有些人，我们应该以最快速度拿起话筒。这么态度是每个人应该拥有，这么习惯也是每个办公室工作人员都应该养成。,电话最好在响三声之内接听，长时间让对方等候是很不礼貌行为。,假如电话是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”,商务礼仪通信工具使用礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第47页,认真做好电话统计,上班时间打来电话都是与工作相关，所以企业里每一个电话都很主要，即使对方要找人不在，切忌只说“不在”，应做好电话统计。,电话统计切记5W1H标准，when何时,who何人来电，where事件地点，what何事，why为何，原因，how怎样做。电话统计简练又完备，有赖于5W1H。,不要埋怨接到任何电话，那怕与你无关，做好统计是对同事尊重，对工作责任。,永远不要对打来电话说：我不知道！这是一个不负责任表现。,商务礼仪通信工具使用礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第48页,挂电话礼仪,通电话时，假如自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有电话打进来，需要中止通话时，应说明原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”，省得让对方认为我方厚此薄彼。,中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。普通下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话，那是一个非常没有教养表现。,如遇上不7识相人打起电话没完没了，不宜说：“你说完了没有？我还有事呢”，最好委婉、含蓄，不要让对方难堪，应讲：“好吧，我不再占用您宝贵时间了”“真不希望就此道别，不过以后希望有机会与您联络。”,商务礼仪通信工具使用礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第49页,商务礼仪餐饮礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第50页,发出宴请,预订菜单,敬酒礼规,席间禁忌,用筷禁忌,了解俗识,商务礼仪中餐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第51页,席间禁忌,打嗝 打喷嚏,补妆 剔牙,刀叉掉落 挖鼻孔,抓头皮 整理服装,打哈欠 口有食而言,商务礼仪中餐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第52页,席间小问题,1、如要取物能否跨过邻座？,2、如不小心将酒水等洒到邻座，,您应怎样处理？,3、怎样有礼地递餐纸？,4、怎样有礼地使用牙签？,5、如夹到连串菜肴您怎样处理？,商务礼仪中餐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第53页,传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。,说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。,将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。,嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。,喝汤用汤匙，不出声。,剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。,照料他人时，要使用公共筷子和汤匙。,商务礼仪中餐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第54页,忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。,忌往桌子对面客人扔筷子或其它餐具。,忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。,忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。,谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。,不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。,不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。,夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸,商务礼仪中餐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第55页,用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。,碰杯时，杯子不要高于对方杯子。,尊重对方饮酒习惯和意愿，不以各种理由强迫对方喝酒。,不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。,用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。,商务礼仪中餐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第56页,八项注意,排队取菜,循序取菜,量力而行,屡次取菜,防止外带,送回餐具,照料他人,主动交际,商务礼仪自助餐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第57页,标准上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果次序取菜，一次取2至3样。盘子假如堆得太满，既不雅观，又混同原味。选取牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐礼仪食用。,不要混用专用菜夹。用过餐盘不可再用。,既不可浪费，又不可抱着“捞本”和“不吃白不吃”心态，暴饮暴食。,商务礼仪西餐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第58页,1、餐具使用,左叉固定食物，右叉切割食物。,餐具由外向内取用。,几道菜会放置几把餐具，每个餐具使用一次。,使用完餐具向右斜放在餐盘上，刀叉向上，刀齿朝内，握把皆向右，等候服务侍者来收取。,商务礼仪西餐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第59页,2、进食方法,主菜,：,用刀切割，一次吃一块。不可一次切完再逐一食用。口中有骨头或鱼刺时，用拇指和食指从紧闭唇间取出。,色拉,：,用小叉食用。,面条和面包,：,面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中，不可用嘴啃食。,汤,：,用汤匙由内往外舀，不可将汤碗端起来喝，喝汤时不可出声。,水果,：,用叉子取用。嘴里有果核，先轻轻吐在叉子上，再放入盘内。,商务礼仪西餐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第60页,3、座姿与话语,座姿端正，不可用嘴就碗，应将食物拿起放入口中。,取用较远东西，应请他人递过来，不要离座伸手去拿。,嘴里有食物，不可谈话。,说话文明，并不要影响邻座客人。,商务礼仪西餐礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第61页,1、约定时间和地点,事先打电话说明造访目标，并约定造访时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开主要会议时去造访。也不要在客户休息和用餐时间去造访。,2、需要做哪些准备工作？,阅读造访对象个人和企业资料。,准备造访时可能用到资料。,穿着与仪容。,检验各项携带物是否齐备（名片、笔和统计本、电话本、磁卡或现金、计算器、企业和产品介绍、协议）。,明确谈话主题、思绪和话语。,商务礼仪访客礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第62页,、出发前,最好与客户通电话确认一下，以防暂时发生改变。,选好交通路线，算好时间出发。,确保提前5至10分钟到。,4、到了客户办公大楼门前,再整装一次。,如提前抵达，不要在被访企业溜达,。,商务礼仪访客礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第63页,5、进入室内,面带微笑，向接待员说明身份、造访对象和目标。,从容地等候接待员将自己引到会客室或受访者办公室。,假如是雨天，不要将雨具带入办公室。,在会客室等候时，不要看无关资料或在纸上图画。接待员奉茶时，要表示谢意。,等候超出一刻钟，可向接待员问询相关情况。,如受访者实在脱不开身，则留下自己名片和相关资料，请接待员转交。,6、见到造访对象,如造访对象办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。,问候、握手、交换名片。,客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。,商务礼仪访客礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第64页,7、会谈,注意称呼、遣词用字、语速、语气、语气。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。,8、告 辞,依据对方反应和态度来确定告辞时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。感激对方接待。握手告辞。如办公室门原来是关闭，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。,商务礼仪访客礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第65页,看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则应马上起身。,握手和交换名片。,将客户引到会议室。奉茶或咖啡。,会谈。,会谈结束。,送客。,商务礼仪接待访客礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第66页,假如访客找是本人，则直接带访客到会议室会谈。,如本人无时间接待，尽可能安排他人接待，不要让访客空手而归。假如暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。,看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。,确认访客所在单位、姓名、造访对象、造访事宜和目标。,假如访客找是其它人，则快速联络受访对象，告之访客所在单位、姓名和来意。,依受访者指示行事：1、带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访对象何时到。2、将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。3、告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。约定其它时间来访。表示歉意。礼貌送客。,商务礼仪接待暂时访客礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第67页,着装,：,男士不着印有大花、大方格衬衫，女士不穿露、透、短衣服，不穿背心、短裤、拖鞋，不能赤脚穿鞋。,佩戴饰品：,男戴菩萨女戴佛，男士普通戴戒指，不适合戴手链、项链，轻易让人误解。女士不戴夸大首饰。,礼貌用语,不大声喧哗，,不扎堆聊天，不怪笑，不随便称呼他人外号言行端庄大方，精神要饱满，有朝气。,商务礼仪办公室礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第68页,勤洗澡、勤剪发，面容清洁，牙齿洁净,勤洗手，勤剪指甲，指甲内无污垢,班前不抽烟、不喝酒，不吃带刺激性味道食物，防止有异味,商务礼仪办公室礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第69页,不要同时按上下行键。,不要堵在电梯口，让出通道。,遵照先下后上标准。,先进入电梯，应主动按住按纽，预防电梯夹人，帮助不便按键人按键，或者轻声请他人帮助按键。,在商务活动中，按键是晚辈或下属工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵位置。,电梯中绝对不能够抽烟，尽可能防止交谈，除非电梯中只有你们俩个人。,人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。,商务礼仪电梯礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第70页,先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”,进入电梯后，按下客人要去楼层数。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动问询去几楼，并帮忙按下。,到目标地后，一手按“开”，一手做请出动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己马上步出电梯，在前面引导方向。,商务礼仪共乘电梯礼仪,商务礼仪-打造个人品牌,第71页,个人举止行为禁忌,忌在众人之中从身体内发出各种异常声音,忌用手抓挠身体任何部位,公开露面前需整理好衣裤,参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味食物,忌在公共场所大声喧哗,忌对陌生人盯视或评论,在公共场所最好不要吃东西,感冒或其它传染病患者应防止参加社交活动,恪守一切公共活动场所规则,在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里,商务礼仪建立职业习惯,商务礼仪-打造个人品牌,第72页,商务礼仪打造个人品牌,您礼仪,您品牌,商务礼仪-打造个人品牌,第73页,