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工程部主管职务说明书

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职务说明书
职位名称
工程部主管
所属部门
管理处
定员
1人
直接上级职务
副主任
直接下级职务
主管助理与工程技术人员
所辖人员
所属员工
职位代码

工资等级

工作分析人员
曹红伟
工作分析日期
-3-20
批准人

工作说明
工
作
概
述

主持工程部日常工作, 对工程部绩效目标承担首要责任。

工
作
职
责
1、 组织、 调动、 激励本部门员工执行管理处各种计划、 方案和规章制度并报告工作;
2、 参与绩效目标的分解与制定, 并对本部门绩效目标承担首要责任, 按公司要求在本部门实施绩效管理活动, 持续提高本部门与下属员工工作绩效;
3、 编制本部门各种工作计划、 方案与规章制度, 经审批后监督实施和进行评估;
4、 具体指挥、 安排、 监控工程部各项日常工作, 协调与各部门及员工的工作关系;
5、 与客户保持密切联系, 采取措施持续提高客户满意度和部门间满意度;
6、 指导、 培训、 训练、 激励下属员工, 帮助实现员工个人职业生涯计划, 持续提高员工满意度;
7、 贯彻三体系方针与要求, 保持并持续提高管理质量、 客户服务质量;
8、 贯彻终身学习理念, 持续提升自身专业水平、 管理水平和领导水平;
9、 完成上级安排的其它工作
应负责任
影响性质: 直接影响管理处日常工作的正常运作、 影响公司的形象、 管理水平以及公司经营指标的达成。
影响范围: 公司及管理处
职务权限
自主事项: 依据相关的物业管理法规、 政策及公司的各项制度处理工程部日常工作与服务事务。
请示事项: 业主重大投诉及计划实施方案须按规定报上级领导审批。
任职规范
( 一)
生理要求
1、 年龄: 不限 2、 性别: 不限
3、 身高: 不限 4、 体重: 与身高成正常比例, 在合理范围内就可
5、 听力: 正常 6、 视力: 矫正视力正常
7、 健康状况: 无残疾, 无传染病 8、 外貌: 无畸形, 出众更佳
9、 声音: 普通话发音标准, 语音和语速正常
( 二)
知识与技能要求
1、 学历要求: 大专及以上学历
2、 专业要求: 工程技术类专业
3、 工作经验: 专业工作经验两年以上, 或同等职位工作经验一年以上
4、 职业资格/职称: 高级技工及以上技术证书, 同时有物业管理员岗位证书
5、 计算机技能: 熟练使用Windows、 Office系列办公软件
( 三)
特殊技能要求
素质特点: 1、 成就需求为主导; 2、 权力需求为主导; 3、 亲和需求为主导。
职务核心能力: 组织能力、 协调能力
职务能力级别: 1、 信息处理能力级别 4级
2、 人员管理能力级别 4级
3、 工具操作能力级别 5级
( 四) 其它要求
1、 能随时出差
2、 能服从公司内部岗位或职位调配