战略性人力资源的系统整合与管理.ppt
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1、战略性人力资源的系统整合与管理,2002年8月23日,问题的提出,1、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展,它与企业的持续竞争优势是什么关系?为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉,人力资源的职能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优势做贡献?2、为什么要基于战略来思考企业的人力资源管理问题?企业战略如何通过企业的人力资源规划与策略来实现?如何基于战略与竞争要求,培育和开发员工的核心专长和技能并制定相应的人力资源发展规划?,3、新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种要求?企业人力资源管理呈现何种特点?中国企业所面临的人力资源管理的基本问题是什么?如何构建适应时代要求的战略性人力资
2、源管理系统?(制度、机制、技术、流程)4、如何基于战略对人力资源进行系统整合和管理?人力资源管理有哪些新技术和新方法?,第一单元:企业可持续发展与人力资源企业经营价值链,经营人才,经营客户,企业的可持续性发展,顾客忠诚,顾客满意,为顾客创造价值带来利益,优异的产品与服务,员工生产率与素质,员工满意,员工需求得到满足与个人价值实现,企业人力资源产品服务的提供,企业人力资源开发与管理系统,企业经营价值链,视人才为客户,为核心人才提供面向客户的人力 资源产品与服务(个性化人力资源产品与服务) 经营人才与经营客户(深化关系与人才价值增 值) 人才价值本位与人性化设计 人力资源是一项营销工作(知识营销)
3、 人力资源管理者是工程师+销售员(客户经理) 核心人才管理与服务的人力资源外包,相关观点,思 考,为什么要将人力资源提升到经营的高度?经营人才对企业的人力资源管理意味着什么?企业经营人才的要点是什么?武汉邮科院人才经营的理念是什么?如何通过人才经营来支撑企业的可持续发展?,第二单元:企业核心能力与人力资源,Planning,Execution,使命追求核心价值观组织的基本原则与价值取向是什么?,组织业务流程我们必须在哪些方面做的更优秀?,核心人才核心专长与技能顾客在哪些方面与员工有接触?“员工的行为方式是否正确?”,人力资源的关键要素核心人才的素质模型,人力资源实践“我们必须拥有什么样的人力资
4、源管理实践?”“我们如何吸引、开发、激励与保有信奉组织价值观的员工?”,战略核心能力“我们如何展开竞争?”“我们能为顾客提供哪些竞争对手所不能提供的产品与服务?”,执行,规划,图2.1 企业核心能力与人力资源的系统整合,图2.2 战略性人力资源管理模型(怀特,达恩福特与斯奈尔,2002),为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉?,组织的核心能力企业自主拥有的能为客户创造独特价值的竞争对手在短时间内难以模仿的,人力资源的独特性成为企业重要的核心能力员工的核心专长与技能可以为客户创造独特的价值企业特殊的人力资本是稀缺的、是不可替代的(有 价值的和稀缺的资源至少是企业获取临时性竞争优 势的资源。)认同
5、企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞 争对手在短时间内难以模仿的,与企业竞争优势和成功关键密切相关的人的因素有哪些?,竞争优势的基本观点,当竞争被定义为用独特的方式为顾客提供价值时,企业必须找到新的和独特的方式为顾客服务。基于成本、技术、销售、生产及产品特色等传统的竞争方式成为竞争的必要条件,拥有这些优势只能保证企业能参加到市场竞争之中,但不能保证企业一定有竞争力。迎接未来的挑战应该把注意力放在如速度、反应能力、关系协调、灵敏度、学习能力以及员工素质这些组织能力上。,竞争优势来源于建立一个持续地比对手制造更好产品的组织,企业管理必须创建出能比竞争对手更快地变化、学习、调整行动的组织。为了尽
6、最大可能利用这些组织能力,企业管理必须把人力资源行为作为竞争优势的来源。,要 素,百分比,重要程度,图2.3 在未来35年组织必须开发的核心能力和成功要素,人的因素:与组织核心竞争优势和成功关键密切相关的人的因素,“理想的人力资源职能和角色”对企业成功和获取竞争优势的意义?,21世纪创造竞争优势的人力资源管理途径,就业安全感招聘时的挑选高工资奖励员工所有权信息分享参与和授权团队和工作再设计,培训和技能开发工作轮换、工作扩大化和工作丰富化象征性的平等主义缩小工资差别内部晋升长期观点对实践的测评贯穿性的哲学,人力资源职能和角色对企业成功和获取竞争优势的贡献,人力资源管理4种新角色 战略伙伴 专家(
7、顾问) 员工的服务者 变革的推动者,人力资源管理新角色定义,企业发展与人力资源管理职能,环境的发展趋势/问题:全球化技能短缺技术变革 心理契约的改变竞争性,与人力资源职能: 人力资源规划、人员招募与配置、考核与薪酬、培训与开发、沟通与劳资关系,组织结构资本: 灵活性 战略、文化 知识与信息 领导力,人力资本: 吸引/开发/维系 学习 组织承诺,客户资本: 客户价值 客户关系深化 有效沟通,人力资源职能管理的功能模块,人力资源职能管理的功能模块,人员招聘录用与配置,人力资源职能管理的功能模块,人员招聘录用与配置,人力资源职能管理的功能模块,绩效与报酬管理,人力资源职能管理的功能模块,员工关系和沟
8、通,人力资源职能管理的功能模块,培训开发,企业人力资源管理的责任承担: 企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门的事情,也是全体管理者及全体员工的责任。,案例一:全球CEO关心的重要管理要素调查调查主题:2000年哪些管理要素对企 业的CEO最重要? 调查对象:20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO,调查结果 个人行为 管理技能1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78%2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理 53%3.经常与员工沟通 89% 3.市场营销与销售 48%4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24%5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24% 6.
9、经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19%7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15%8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13%9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9%10.重视传统 13% 10.计算机技术 7%,案例二:获取竞争优势的两条人力资源线路,拥有更好的人力资源(微软公司的招募战略) 同样的人力资源的更有效利用(西南航空的商业/人力资源战略),案例:西南航空公司战略与人力资源,西南航空与竞争优势,结果安全性价格及时性频率方便性,活动旅客维系飞行行李服务,资源知识(劳动力)受教育授权能胜任工作投入,Source of SCA,人力资源的角色,战略: 结果
10、, 活动, 与资源,思 考,武汉邮科院竞争的核心要素是什么( 未来的成功关键是什么)?与核心竞争力相关的人的因素有哪些?现有的人力资源体系与 核心竞争力要求的差距在哪里?人力资源如何为武汉邮科院的竞争优势做贡献?作为一名管理者或员工,你应该如何承担人力资源管理的责任?,第三单元:基于战略的企业人力资源运行系统,图3、1 基于战略的企业人力资源开发与管理系统模型,价值评价与价值分配(考核与薪酬),使命追求,经营战略,个人需求与自我实现,企业对员工的要求,人力资源开发与管理体系,文化与价值观,人力资源管理技术,人力资源管理制度,人力资源管理机制,人力资源管理流程,图释要点1:人力资源开发与管理系统
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