人力资源管理制度(初稿).doc
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4、目部说明: 领导关系 指导关系 协作关系2. 公司领导及各部门的职能2.1 总裁对董事会股东负责,在华天教育集团公司董事会的统一领导下,全面负责公司的日常管理工作。1) 规划公司的发展计划和质量管理水平,贯彻公司的经营方针,组织实施公司年度经营计划和投资方案;2) 确保公司及时获得并理解相关法律、法规的要求并了解顾客的期望和要求;3) 负责就公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作;4) 确定公司的组织机构及部门职能,决定各职能部门负责人的职责、任职要求及任免;5) 负责公司质量管理体系的策划,确定公司质量方针、质量目标,颁布质量手册;6) 任命管理者代表,授权他(其)对质量管理体系的有效
5、运行和适合性进行监督检查;7) 负责提供公司运作所必需的资源;8) 配合政府部门进行社会活动,建立良好沟通渠道。2.2 各部门总监对总裁负责,协助总裁进行公司的日常管理工作;1) 对本职位下辖各分支部门工作进行总体规划与管理;2) 保持质量管理体系,(并)向总裁报告质量管理体系的实施情况,提出改进的建议;3) 监督、协调纠正预防措施和改进措施的实施;4) 确保本职位下辖各分支部门员工不断提高满足顾客要求的意识;5) 对本职位下辖各分支部门工作进行指导与培训;6) 对生产运作进行归口管理,进行生产调度,协调生产过程中各部门组织上和技术上的接口;7) 对本职位下辖各分支部门的人力资源需求进行规划申
6、报。2.3 行政部负责公司行政人事管理及质量管理体系建立和维护的具体工作。1) 根据人力资源中心的指示,做好本公司的人力资源管理和培训工作、关注员工的可持续性发展、与员工一起制定关键岗位人员的职业生涯规划并付诸实施;2) 文件、合同、证照、印信、办公用品、员工个人行为规范等行政办公事项的管理;3) 计划与任务的督导工作,包括各部门计划执行情况的督促与情况反馈、办公区日常办公秩序和员工工作行为规范的督导以及临时工作任务完成的督促与检查等;4) 对内对外的联络工作,包括对外公共关系的维系和促进、与各中小学及其他关联单位的行政工作衔接及信息交流、与公司顾问的工作协调与衔接以及其他相关单位的协调联络工
7、作;5) 具体负责组织质量管理体系文件的编写、报批、发放、更改和管理。2.4 咨询部1) 接电,接访,对来电、来访客户负责,通过面谈、电话沟通方式争取签单;2)通过电话外呼,邀约家长学生,争取面访、签单;3)整理资源信息,登记造册;4)新咨询部员工的培训与绩效考核。2.5 市场部1)维护各级渠道,与合作单位做好沟通,保持良好合作关系;2)做好地推工作,通过地推获取资源信息;3)抓紧宣传工作,包括宣传品的制作、验收、发放;4)宣传片的拍摄录制,宣传设施的采购与管理;5)及时了解同业信息,并适时推出应有的对策与方案。2.6 财务部负责公司的财务控制、预算、阶段预算、决算、盈亏预估以及项目风险成本管
8、理控制工作。(详见公司财务管理规程)2.7教研组1) 建立教学项目开发的质量保证体系,组织实施项目开发、质量管理体系文件;2) 合理组织项目资源,负责项目实施策划,制订实施组织设计(制订教研组织计划,报上级领导审批后,组织实施),合理调度,按计划组织好研发,确保按质、按期、按量完成教研任务;3) 遵守培训行业和公司的有关规定,使研发过程始终处于受控状态,对本项目质量负责;4) 搞好教研管理与合理开发;5) 按公司下达的成本控制目标,作好成本控制工作。2.8 人力资源部1) 负责员工招聘、筛选、试用观察、入职培训、转岗、解聘工作;2) 员工合同签订、建立员工档案、绩效考核、薪酬计算、工龄计算、休
9、假、年假管理;3) 解释公司制度与工作程序;4) 维护员工应得利益,建立良好工作环境,组建员工委员会(既工会);5) 协调各部门人力资源需求,制订人力资源规划;6) 为员工做出职业发展规划并付诸实施;7) 依据员工档案,建立职工福利保障与保险、基金等体系;8) 与同行业人才渠道单位保持良好合作关系,建立猎头渠道并妥善维护。3、人员配置标准3.1 公司根据实际工作量的大小进行人员配置,保证每位员工的工作饱满而不紧张,不因人设岗;应调动员工的工作积极性、发挥每位员工的长处,使每个岗位上的员工都能出色地完成自己的工作。3.2 项目部人员配置,按每一学科的教研课题,或每一套教材标准化课程设置的课题研发
10、设置一个项目经理、一个教研组长的标准进行人员配置。3.3 其他部门人员配置,其他部门根据工作量的大小按需配置人员。3.5 各部门可根据实际情况进行合理的人员储备。人事招聘制度1总则1.1 目的本制度主要涉及从招聘计划编制到正式录用的相关规定,其目的是使招聘工作顺利有序完成。1.2 本制度适用于除总裁、校区总监、总监助理以外的所有人员招聘。2人员需求计划的编制2.1 人员需求计划编制依据2.1.1 职能部门的人员按各部门岗位设置和工作量的大小按需配置。2.1.2 项目部的人员根据项目的工作量在项目开始运作之前配置,项目结束后解散。2.1.3 各部门可根据拟建项目的人员需求,提前3个月进行人员储备
11、。2.2 人员需求计划编制程序2.2.1 公司各部门根据人员需求计划编制的依据确定下一项目本部门人员编制和工资总额,填写人员需求申请表(行政部存),提交行政部呈总裁审定。2.2.2 在人事计划实施过程中,确因工作需要,需要超计划扩编增员或进行人员储备的,须先提出申请,填写计划外增员申请表(行政部存),提交行政部,行政部应对增员申请逐项审定,综合平衡,填写意见呈用人部门分管领导批准实施。3招聘过程管理3.1 人事招聘程序公司领导面试面试笔试招聘准备阶段初选发布招聘信息报人力资源中心签定劳动合同试用转正体检岗前培训3.2 招聘准备阶段 3.2.1 根据核准的人员需求计划和岗位职责说明书确定招聘的岗
12、位、人数、任职要求(包括性别、年龄、学历和工作经验等),报人力资源中心;3.2.2 确定复试和面试内容;3.2.3 如新增岗位,行政部须在招聘前会同相关部门编制新设岗位的职责书。3.3 招聘信息发布3.3.1 协助人力资源中心发布招聘信息。3.3.2 招聘信息包括以下内容:1) 公司简介。公司简介要用简练概括的语言描述出公司的整体形象,便于应聘者了解公司。如属内部竞聘,此项应改为招聘目的。2) 招聘职位描述,包括岗位职责、薪资标准、工作地点等;3) 对应聘人员的要求,包括招聘人数、性别、年龄、学历、工作经验、其他要求等;4) 报名时间、地点、方式;5) 报名时需提供的证件、材料;6) 其他注意
13、事项。3.4 初选3.4.1 初选原则:初选必须按照岗位要求提出的招聘条件进行筛选。对特别优秀者除年龄可放宽以外,其他条件不得突破。任何人(包括董事长、董事会成员及各部门主管)均不得在未获得人力资源部门书面同意的情况下私自招募员工进入复试或入职试用,违者将按照违反人力资源管理制度办法进行处罚并追究相关责任。3.4.2 初选方法到人资中心借阅已经过中心初选的应聘人员的资料,由人事专员会同用人部门一起进行初选。3.4.3 初选比例 初选人数为实际招聘人数的510倍,初选后淘汰1/3-1/2。3.5 笔试3.5.1 笔试内容。所有应聘人员均要进行相应笔试,测试内容要求:3.5.1.1管理人员主要测试
14、管理知识和领导风格取向, 技术管理人员还须加试相关专业知识。3.5.1.2 专业技术人员(全职教师、财务人员、教研员、咨询人员、人力资源专员)主要测试相关专业知识和计算机能力。3.5.1.3 行政服务类人员主要测试基本综合素质。3.5.2 组织笔试工作流程3.5.2.1 试卷设计:管理人员试卷由公司领导组织相关人员进行试卷设计,技术人员试卷由相关部门负责人提供,行政服务类人员试卷由行政部提供。3.5.2.2 考试安排:包括考试地点、考试/监考人员安排。3.5.2.3 阅卷:由行政部组织相关人员进行阅卷及评分。3.5.3 笔试结果处理人事专员将应聘者笔试成绩分别登记在应聘者考核登记表上,原则上凡
15、笔试成绩不满60分者,予以淘汰。3.6 面试3.6.1 通过笔试者即方可进入面试。 面试可根据岗位需要进行1-2次。3.6.2 管理人员的面试须有公司领导、行政部负责人、人事专员参加,按照管理人员面试记录评分表进行评分。其余人员的面试由用人部门负责人、行政部负责人、人事专员参加,按照应聘者面谈记录评分表进行评分。3.6.3 面试前的准备3.6.3.1 阅读资料。面试者仔细阅读进入面试的应聘者的应聘资料和笔试答卷,了解面试者基本情况。3.6.3.2 确定面试形式。面试形式主要有:根据面试问题提纲提问、进行情景模拟问答等。3.6.3.3 布置面试环境。3.6.4 正式面试3.6.4.1 初始阶段。
16、此阶段为获取信息阶段,首先面谈一些最基本、最一般的问题,以获得申请人的工作经验、教育背景、个人因素等信息。 有下列情形之一者,即可考虑予以淘汰:a. 以前换过5个以上工作单位,经常跳槽者,不会安心工作;b. 身体有欠缺;c. 面谈内容与应聘资料出入很大;d. 其他情况。3.6.4.2 进一步阶段。此阶段主要就应聘者工作的动机及行为等方面作进一步的探讨。3.6.4.3 深入面谈: 综合应聘者笔试、前两阶段面谈情况有必要可对应聘者作深入面谈。3.6.5 面试评价面试结束后,面试人根据面试记录以及总体印象填写面谈记评分表。对应聘者分别作出评分,得出平均分后填写到应聘者考核登记表。3.7 笔试、面试综
17、合评定3.7.1 按笔试、面试成绩4:6的比例算出综合得分,分数由高到低排列。3.7.2 行政部会同用人部门根据综合得分情况对笔试、面试综合结果进行评议,按照实招的1.5-4倍人数确定进入公司领导面试程序。3.8 公司领导面试公司领导对进入最后面试程序的人员进行面试,确定拟录用人员。3.9 报人力资源中心将招聘结果报人力资源中心,由人力资源中心对所有参加招聘的人员进行回复,并安排拟录用人员的体检和岗前培训。岗前培训时间1-2个月。3.10 试用3.10.1 对岗前教育合格者可进行正式试用,由行政部与之签订试用协议。3.10.2 试用期一般为1-3个月。3.11 转正3.11.1 转正程序。试用
18、期间行政部定期主动跟踪考评试用人员,及时指出须改进之处。试用期满由用人部门向行政部提出转正意向,填写员工转正申请表,提交试用期间工作总结,由行政部与用人部门共同进行评议,按层级管理原则审定后确定。3.11.2 试用期工作总结须包括以下四方面内容:对公司的认知、工作的成绩、工作的不足、对公司各方面工作的建议。3.11.3 试用转正评议内容:考核项目所占比例考核部门考核具体内容是否基本融入公司40%行政部1、 遵守公司规章制度情况2、 参加公司组织的集体活动情况3、 对公司事项的知悉情况4、 对公司提出合理化建议的情况工作能力是否满足岗位要求60%用人部门对照岗位职责书对工作能力做出评价 3.11
19、.4 转正考核须各项达到优良方能予以转正,否则要求试用人员改进,延长试用期或解除试用协议。3.11.5 经评议合格的人员从转正批准之日起与公司签订正式劳动合同,进入劳动合同管理程序。4员工档案管理4.1 员工档案管理是指员工进入公司后建立的人事档案管理。4.2 员工档案属公司“秘密”级资料,由行政部指定专人进行管理。4.3 员工从签订试用协议起开始建档,员工档案要素分为基本要素及特殊要素,具体要素如下:4.3.1基本要素:试用期1. 个人简历和应聘登记表2. 身份证、学历学位证书、职称证书、上岗资格证书复印件3. 面谈记录评分表4. 笔试考卷及分数5. 体检报告6. 试用人员登记表7. 试用协
20、议8. 转正考核表9. 转正申请表聘用合同期10. 劳动合同11. 工作改进意见书12. 奖惩记录表 13. 人事异动情况记录14. 培训考核情况4.3.2特殊要素财务人员经济责任担保书、资格证书原件、委托保管书离职人员解除劳动合同表离职手续清单 管理人员及财务人员离职审计表4.4 查阅、借用人事档案以及出具证明材料须履行申请、审批签字手续,经行政部批准后方可执行。劳动合同管理制度1总则1.1劳动合同是根据中华人民共和国劳动法和国家有关劳动法规的规定,由公司与转正员工在双方平等协商、一致同意的情况下为建立劳动关系而签定的劳动协议。为了加强对劳动合同的管理,特制定此项制度。1.2劳动合同签订后作
21、为人事档案进行管理。劳动合同属公司秘密级资料,由行政部指定专人按照公司保密制度进行。1.3劳动合同的管理分为劳动合同的签订和劳动合同的解除。2劳动合同的签订2.1公司劳动合同实行一年一签。2.2劳动合同包含以下基本内容: 1)基本情况合同双方的称呼,即企业名称和职工的姓名。 2)劳动合同期限规定合同的有效期。 3)工作内容员工的工作时间,岗位职责及应遵守的有关守则。 4)劳动保护和劳动条件 5)劳动报酬 6)社会保险和福利待遇。 7)劳动纪律规定员工如违背合同应受到的处罚措施及程序。 8)劳动合同变更、终止、续订和解除条件。 9)违反和解除劳动合同的责任。 10)签署:由员工亲笔签署,公司法定
22、代表人签章,加盖公司公章。 11)律师见证:由律师见证后签字并加盖律师见证章。2.3签订劳动合同的程序2.3.1可使用公司格式劳动合同,双方须协商另立的条款可签订补充协议。2.3.2正式签订劳动合同、补充协议及公司保密协议,双方签字盖章。2.3.3律师加盖见证章。3劳动合同的解除3.1劳动合同解除的条件3.1.1自然解除:合同到期、签订合同人死亡或公司破产,自然解除。3.1.2中途解除3.1.2.1双方协商一致,可以提前解除劳动合同;3.1.2.2员工主动提出辞职;3.1.2.3员工在试用期间被证明不符合录用条件的;3.1.2.4严重违反劳动纪律和公司规章制度的;3.1.2.5严重失职、营私舞
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