烽火星空移动办公案例汇编.pptx
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1、快销行业快销行业上海清美订单管理移动信息化项目 上海清美绿色食品有限公司是全国最大的豆制品生产和销售企业,产品销往全国各地,在长三角及周边城市各大超市设立专柜4000多家,开设专卖店3000多家,09年销售额达到11亿元。每天各个网点上报订单都是通过呼叫中心告知订货数量,或通过电子邮件将订单明细发送至呼叫中心,再由呼叫中心操作人员在电脑中记录订单并打印订单。由于网点众多,每天的订单采集要耗费很长的时间。随着业务规模的扩大,接听人员的工作量也在不断加大,随之带来的出错几率也在增多,无法有效的提高客户满意度。烽火星空为其量身定制清美订单管理系统,并将其移植至手机终端,由网点管理人员直接在手机上录入
2、产品需求量,实现手机订货,并发送至公司的订单管理系统,极大的提高订货速度。Web功能:订单管理 投诉管理 报表统计查询手机端功能:手机订单 订单投诉 投诉查询 密码修改 以传统的电话订货转为先进的手机订货方式,目前使用手机订货日均订单超过1000份,大大降低了订单客户中心的压力和人力资源成本;带动4000个用户,成为上海地区行业应用标杆项目。青岛啤酒传统终端拜访方式为:业务代表(简称“业代”)拜访终端采用纸质表格做大量记录,拜访完需要再人工录入到电脑上上传汇总,费时费力。企业领导明显的感觉到,在外的业务代表需要通过手机进行终端拜访、进销存录入、竞品信息录入以及现场图片等终端信息,才能有效解决销
3、售信息采集难题。烽火星空为其量身定制移动销售管理系统,由业代人员直接在手机上录入终端拜访、终端信息、工作计划,并发送至公司的FSMS管理系统,极大的提高工作效率。青岛啤酒移动进销存系统项目 青岛啤酒股份有限公司(以下简称“青岛啤酒”)是中国历史悠久的啤酒制造厂商,2008年北京奥运会官方赞助商,目前品牌价值426.18亿元,居中国啤酒行业首位,跻身世界品牌500强。手机端功能 终端管理 终端拜访 市场督导 终端进销存 统计报表 工作日报 项目覆盖的组织范围包括营销中心及其下属所有的片区和办事处。目前使用手机业代日均拜访终端50家左右,符合青岛啤酒低碳运营的发展方向。首批试点带动200多个用户。
4、徐福记被誉为“二十年金字招牌”,凭借数十年成功的市场销售经验,开拓新局,快速获得成长扩展。2000年,徐福记正式涉足现代渠道的经营管理。为集团在中国零售市场的大步拓展,扎下厚实的根基。徐福记在中国已拥有上万个直接管控的终端零售点,终端零售网点众多,稽核工作只能以定期抽查为主,人员行为、商品信息等稽核日志只能每天手工书写留存,每月集中录入系统上报至分公司,由此造成信息数据误差大考证困难、上报慢严重滞后,及人员行为难于及时有效管理等问题,从而造成了极大的管理隐患。结合现有信息管理平台定制手机终端行为采集平台,结合GPSOne定位、拍照以及合理的功能规划来对客户经理的工作情况进行跟踪。徐福记客户经理
5、管理系统项目 手机端功能出门定位到店登记(稽核、巡店、送发票等)离店登记 业务人员实时上报人员考勤和商品上柜陈列等相关信息,管理人员及时准确了解人员行为,并可以及时进行相应管控,从而有效加强了人员管理,提高了工作效率;带动2500个用户及专线等其他附属业务。维维集团外勤人员管理项目 “维维豆奶,欢乐开怀”,维维豆奶成为中国最畅销商品之一,连续十多年名列市场占有率第一、销量第一,被称为中国的“豆奶大王”。维维是中国豆奶行业标准的制订单位,“维维”商标被国家工商局商标局认定为“中国驰名商标”,并荣获“中国名牌”称号。维维集团的产量不断扩大,终端销售门店日益增多,如何更好的监管终端门店,快速收集终端
6、门店的数据。怎样管理外勤督导员,如何让他们的工作更加高效成了维维集团迫切的问题。外勤督导员工作积极性不高,业务数据反馈不及时,产品销售策略总是比市场慢一拍,人员监管问题急需解决。烽火星空针对豆奶行业的业务特点通过使用烽火iOrder产品,在结合客户需求进行定制。实现了终端门店数据采集的移动化,别且让手机终端成为了业务督导的工作平台,提高了终端数据的采集效率与终端人员的工作效率。手机端功能请假销假信息反馈需求预报网络管理促销管理进销存客户拜访业务巡查 业内率先使用手机作为移动工作的载体,树立豆制品行业典范;通过移动信息化的手段解决管理难题,提高员工工作效率;带动500个用户,成为江苏地区豆制品行
7、业标杆项目。手机端功能移动订单会员管理库存管理综合办公 为客户打造了集移动办公、移动CRM、移动订单为一体的移动信息化解决方案;解决客户会员管理以及积分管理的难题;通过移动信息化的手段为客户提高工作效率,解决管理难题。烟烟 草草 石家庄烟草手机订烟项目 石家庄烟草公司是国家烟草局下属的国有企业,主要从事卷烟销售和烟草市场管理工作,为了更好的履行专卖管理职能,烟草公司需要对现有的访销系统做移动化延伸,打通最后一公里,真正地服务于烟草零售用户。石家庄烟草公司的订烟服务主要采用人工电话访销方式,石家庄全区30000户订烟户,即卷烟零售户在每周的订烟日当天,要被动地守在电话机旁,接到烟草公司访销员的电
8、话后方可订烟。常常由于单纯的方言交流而引起订烟数量出错,为了节约烟草仿销人工成本,提升对烟草经营户和零售商的服务水平,石家庄烟草公司决定将访销系统进行移动化移植至手机终端,让烟草零售商实现手机订烟。烽火星空手机订烟依托烟草公司的“网上订烟平台”,在不改造现有系统的基础上,将“网上订烟平台”的功能无缝延伸到手机上。零售户只要通过手机登陆预先安装好的手机订烟客户端,就可以进行烟草订货等操作。手机订烟摆脱了订烟服务对呼叫中心的依赖,烟草专卖局不再需要维护庞大的呼叫中心,提高了订货的便捷性、准确性。手机订烟功能手机订烟订单查询信息公告进销存查询余额查询访销日查询 完美实现了电子商务和通信业务的结合。改
9、变了传统订烟方式的被动性和局限性。建设先进的专业化的信息销售管理渠道。实现了烟草电子商务信息化应用,每天有2600余零售户通过手机进行订烟,带动14000个用户。沧州烟草综合信息应用平台建设项目 沧州烟草公司主要职责是为零售户进行宣传、推介新品牌,为辖区经营户提供营销服务。充分发挥烟厂和消费者之间的桥梁纽带作用,收集客户信息,反馈工商意见,促进相互之间的沟通。已建有烟草资讯平台,现有零售商户11000多个。沧州烟草为了跟好地服务于零售户,希望可以实现烟草工作人员利用短信平台进行零售户满意度调查,库存调查、需求调查、重点品牌市场销售情况调查,发布货源信息,进行烟草知识宣传、新品宣传、品牌介绍等;
10、烟草的客户可以利用短信查询零售户签约卡余额,进行投诉、举报。烽火星空为其建设烟草移动信息平台,与烟草原有信息平台对接,利用EMA的短信/彩信能力将数据推送给客户。短信调查:烟草工作人员可以利用短信平台进行零售户满意度调查、库存调查、需求调查、重点品牌市场销售情况调查等短信调查,客户通过短信回复调查内容;信息发布:烟草工作人员可以利用短信平台发送短信,进行烟草知识宣传、新品宣传、品牌介绍等信息的发布,也可以利用彩信,进行可供货源信息发布;短信查询:零售商户通过手机发送查询短信查询签约卡余额。短信平台对接烟草原有访销系统,收到查询短信后通过访销系统提供的接口,获取零售商户签约卡的余额信息,通过短信
11、及时反馈给零售商户;短信投诉:零售商户通过手机发送投诉、举报短信,投诉短信将进入短信管理员收件箱。短信管理员根据投诉内容,将投诉短信转发给相关负责人处理;智能查询:根据查询条件(按天,按月或者按指定的周期,按客户经理,按客户)进行短信余额查询,统计。提供的短信平台方案对内,可以有效的加强企业员工的人文关怀,对外可以竖立烟草的企业形象,加强烟草的品牌推广!通过短信的和彩信的应用,可以从很大程度上减轻烟草局客户经理的工作量,将前期的卷烟调查,数据录入工作分摊到烟草的零售商户,做到简单,实效!盐城烟草e通项目 盐城烟草大力实施以手机订货、网上订货为代表的烟草电子商务战略决策,由江苏盐城烟草本级客服部
12、统筹安排、科学实施,采取有效措施扎实稳步地推进手机订货。盐城地区共有烟草零售户约3万。盐城烟草先前的烟草零售点、零售店订货主要采取电话订货的方式,为此,市烟草专卖局建设了访销系统,并配备了坐席的呼叫中心,给烟草零售商户提供服务。在目前信息化浪潮下,烟草专卖局提出了,将本城市一些商户实现信息化,需要实现PC在宽带网络上订购或者手机上网订购。这种方式的实现不仅方便了零售商店订货,查询等基本操作,而且也减少访销系统呼叫中心的维护量。烽火星空将盐城烟草公司现有网上订烟系统移植到手机端,每个零售商通过手机上报订单,通过手机进行货源查询,余额查询等功能。将传统的电话订货转为先进的手机订货方式,降低了呼叫中
13、心的压力,实现了让零售户自主订烟,随时随地,方便快捷。带动3000个用户。手机端功能:网上订烟订单查询货源查询结算查询余额查询政政 府府北京市公务员门户移动化建设项目 北京市信息化办公室是北京市移动电子政务主要建设单位,直属于北京市政府。公务员门户建设是移动电子政务项目中重点建设项目之一。由于公务员门户在政府内网,政府领导在外出差时无法随时办公,更无法随时查看内网相关信息,因此迫切需要移动门户,使其通过手机等便携且安全的终端随时随地访问内网,查看相关信息。烽火星空为其量身定制移动公务员门户,并将其移植至手机终端,提供给领导使用,实现手机查阅资料,满足随时随地办公的需求。手机端功能:电子期刊 两
14、会专题 双语标识 日程安排 新华专供 热点聚焦 创优争先 网媒聚焦 上级精神 成为移动电子政务的标杆项目,提升了政府的IT信息化建设水平。带动50个用户,实现了政府内网门户的移动化。青海省政府为青海省政府机构,下属单位过多且人员庞大,如何及时下达通知成了一个很大的问题,并且领导公务繁忙,经常出差在外,青海省政府内容保障系统项目 烽火星空将移动办公平台与青海省政府内容保障OA系统对接,实现了手机端待办任务的查询和办理,在办任务的查询和跟踪,政府门户网站信息的查看,同时EMA服务器接入第三方平台,实现了全网短信单发,群发,公文到达短信提醒以及青海省政府的快讯发布等功能。同时,在玉树抗震救灾中,青海
15、省政府采用“移动办公平台”为各级领导发送全网短信,用于汇报灾情状况和救援进展情况,几天内发送短信近万条,为抢救工作的顺利及时开展发挥了巨大作用。且青海与其他省相比相对不发达,所住宾馆基本无上网条件,使得政府领导经常无法及时批阅公文。2010年初烽火移动办公助力青海省政府,从此问题已不再是问题,手机办公,随时随地高效率!移动办公在办任务代办任务共享信息通知公告门户网站信息门户网站信息浏览政务信息青海快讯单位通讯录全网短信提高了政府人员的办公效率,大大减少了流程办理时间;使领导实时了解内部工作情况,有效落实国家政策法规;有助于部门内部进行实时的沟通与交流,加强各部门间的协作,更好的为民服务。时间:
16、早上9:00地点:外地事件:领导参加某会议时间:早上9:30地点:政府内部事件:突遇一封加急公文需要领导马上处理时间:早上9:40地点:政府内部事件:政府职员小刘电话联系领导,请求批示时间:早上9:50地点:外地事件:领导通过手机登陆政府系统,审批公文,通过!系统自动短信通知小刘,公文已办理结束早上10:00公文办理结束!整个公文办理时长仅仅花费了半个小时!江苏省政协手机信息网适配建站 江苏省人民政治协商会议,简称江苏省政协,是中国人民爱国统一战线的组织,是中国共产党领导的多党合作和政治协商的重要机构。2011年2月9日,江苏省政协十届四次会议在南京人民大会堂开幕,拉开江苏省“两会”的帷幕。而
17、从现阶段的情况看,政协工作相关的信息资源量很大,因此,政协应当在信息资源的开发利用方面先行一步,通过建设江苏省政协WAP网站给与会委员提供方便快捷的手机信息服务,使政协会议和委员、公众通过手机媒体联系起来,社会可以从多个方面了解到政协会议的召开,了解会议情况和进展,促进政协会议高效进行,提升政协组织影响力,以契合会议倡导的“节约低碳、信息直通”宗旨。江苏政协手机信息网采用基于烽火移动中间件的 WAP同步适配技术建设。政协委员和公众只需要在手机上输址即可登录“江苏政协手机信息网”,快速查询政协会议的日程安排、媒体报道、会议通知及历年提案,并可从互动论坛等板块中了解社情民意,与公众进行民意互动。手
18、机信息网 要闻报道 政协会议 通知公告 社情民意 政协提案 建议案 通过手机信息网,拉近了政协委员、群众、媒体等各方的距离,使得公众可以从多个方面了解到政协会议的情况和进展,对政协会议提出的各项议案进行民意互动,提升了会议的效率。作为政协在手机上的窗口,手机信息网在信息公开、资讯服务等方面发挥有利影响。内蒙古鄂尔多斯东胜区政府移动办公 内蒙古鄂尔多斯东胜区东胜区经济发展水平位居自治区前列,实力雄厚,势头强劲,与首府呼和浩特、钢城包头构成内蒙古经济发展的“金三角”。信息化是当今世界发展的一大趋势,以移动和宽带为标志的移动信息化,更是社会信息化发展的必然趋势和更高阶段。对于信息化建设已具备一定基础
19、的大中型企业来说,虽然IT需求已渐趋饱和,但随着业务的发展,员工经常出差或外出,对移动信息化的需求却越来越旺盛。它们也迫切需要在尽量不改动企业原有的信息化系统的前提下,平滑地实现移动化延伸。烽火星空为其提供了OA移动应用中间件技术,通过简单的二次开发,将原有OA系统完整移植到手机上。区政府公文正采用方正CEB格式,并保证其原有安全性。手机功能:公文审批政府要 闻通知公告政策动态差旅服务 打造信息资源的共享平台,规范了内部办公流程,是建设“数字东胜”的示范工程之一。带来近200个用户。郴州国土局移动办公系统项目 郴州国土局是郴州人民政府主管土地监督管理和行政执法的工作部门,因为工作的特殊性,外出
20、办公的时间比固定场地办公的时间多。为提高市政人员的工作效率,烽火特推出移动办公的方案解决郴州国土局的移动办公需求。烽火星空为其量身定制OA办公系统,并将其移植至手机终端,由国土局工作人员直接在手机上进行业务处理、收发邮件,实现移动化办公,极大的提高了国土局员工办公效率。郴州市国土资源局是国家土地监督管理和行政执法部门,以“金土工程”建设为契机,积极稳步推进资源信息化建设,实现国土资源从“手动政务”向“电子政务”的转变,并为实现全市国土资源管理现代化提供强有力的支撑和保障。手机端功能代办公文移动邮件业务处理短信群发全局动态 移动办公满足了国土局随时随地移动办公的需求,为国土局带来工作便利;移动办
21、公代表新的信息化方向,提升国土局整体信息化水平;移动办公提高了国土局整体员工的办事效率,特别是在公文、流程等审批环节。从此制度执行不再举步维艰;带动200个用户。工工 商商 湖南“工商e通”项目 工商行政管理部门承担着整顿和规范市场经济秩序,营造公平竞争市场环境的主要任务,监管职能和领域不断扩大,从而对传统的监管手段提出了新的挑战。食品/商品质量问题等关系国计民生的社会热点恰恰在工商部门的主要监管范围之内,食品安全监管力度和亟待加强,监管效率渴望提高。湖南工商E通平台主要提供5大功能模块,涉及市场主体监管、巡查、12315、办公、执法、法律法规等多种业务层面,烽火星空将工商局原有系统移植至手机
22、终端,工作人员可以直接在手机上移动办公,真正实现移动监管。湖南省及各地市工商行政管理局,负责市场监督管理和行政执法,全省共有1.5万名执法人员。在金信工程的推动下,IT系统基本建设完成。综合业务管理:立案申请 日常检查 添加线索 综合监管信息12315系统:常规查询 分流 审批工商总局网站:法律 行政法规 司法解释OA办公系统:通知公告 即时消息 文件传阅 以无线网络为依托,提升业务过程中的数据采集与交互的实时性、有效性、准确性和可控性。在湖南常德、郴州、益阳等地市实现移动执法,带动近600个用户。四川省南充工商局移动办公项目 四川省南充工商局负责南充地区各类企业、农民专业合作社和从事经营活动
23、的单位、个人等市场主体的登记注册和监督管理。现有员工1000多人。在信息化的潮流下,南充市工商局内部员工已在使用OA办公系统,但是仅仅在办公室内使用OA系统,已不能完全满足工作的需要。如何能有效的将工商局的制度、公告、通知等信息传达到职工手上?领导如何能及时掌握并处理局里的各类问题?如何能在外面就可以及时收发邮件?等等这些问题,制约着工商局信息的及时传递和公文的及时处理,这些问题不是通过PC访问OA系统就能解决的。烽火星空为其开发的移动办公系统,将原有OA进行手机端的移植,为出差的领导和执法人员随时随地的实现办公,加快了信息的流转和沟通。手机端功能:信息中心 公文中心 流程处理 个人应用 移动
24、邮件 将工商局实际业务和移动化结合起来,有力的提高了工商部门的工作效率;使政务信息传递和政府部门的内部沟通更加快速,为政务工作的高效开展提供了切实的帮助。带动近100个用户。安徽省“工商e通”项目 安徽省工商行政管理局是安徽省市场监督管理和行政执法的重要部门。全省各地市工商局已建成办公自动化系统、网格化监管系统、12315投诉举报信息系统等信息化系统。传统的管理理念、管理模式和方式严重滞后于新形势新任务的发展要求。推进信息化建设,充分发挥信息化在市场监管、行政执法、电子政务等方面的重要作用,不断提高监管执法的科技含量和现代化水平,将信息平台向工作平台、监管平台转型是工商职能转变的突破口,是推进
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