人员素质测评方案人事专员.doc

人员素质测评方案人事专员

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2020年4月19日
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《人员素质测评》
测评方案

课程名称

学 院

专 业
人力资源管理
班 级

组长

小组成员

指导教师

面试测评方案
一、测评对象：人事专员
二、测评指标：口语表示能力、心理承受能力
三、测评手段：面试
四、测评指标体系及评价标准
测评指标
测评标志
测评标度及评价标准
优秀
一般
差
8-10分
4-7分
0-3分

口语表示能力
1、逻辑性 30%
语言表示逻辑性强，条例清晰、层次分明
语言表示逻辑性一般，较有层次，论述不太严密
语言表示逻辑性差， 条例混乱，没有层次。
2、流利性 20%
语言表示流利性强，吐词连贯
语言表示流利性一般，吐词较为连贯，中间偶然出现停顿
语言表示流利性差，吐词不连贯，经常出现停顿
3、吸引性20%

语言生动，富有节奏与感染力

语言较为生动，节奏感一般，有一定的感染力
语言平淡无奇，节奏感差，吸引性差
4、准确性30%

能精确的表示自身的观点
较为正确的表示自身的观点
不能正确的表示自身的观点

心理承受能力
1、适应能力30%
短时间内能适应环境的变化
一定时间内能适应环境的变化
长时间内都不能适应环境的变化
2、抗压能力35%
面对压力不慌乱、镇定，心理承受能力强
面对压力较为慌乱、心理承受能力一般
面对压力慌乱，不能从容面对，心理承受能力差
3、情绪调控能力35%
能及时有效地进行情绪自我调整
有一定能力进行情绪自我调整
情绪自我调整能力差
五、面试问题设计
1、请用1分钟做自我介绍。
2、假如你是某公司职员，上级领导交给你一项任务量很大，时间很紧迫的工作，你准备怎样完成这项工作？
3、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你一些属于别人职权范围内的工作，对此，你的同事颇有微词，你将如何处理这类问题？
附注：面试问题的各种可能表现

可能性1
可能性2
可能性3
问题1
优秀：口齿伶俐，语言流畅，条理清晰，言简意赅，切中要害。
一般：谈吐比较自然，条理比较清晰，但语言表示较为啰嗦，基本能表示出自己观点。
差：谈吐不自然，条理不清晰，语言啰嗦，不能表示自己观点。
问题2
优秀：能很快的分清轻重缓急，有周全的计划，并合理安排资源，组织协调各方面力量共同完成任务。
一般：有一定的紧急意识，有计划安排、协调的行动，但计划安排不够周全。
差：没有紧急性的意识，计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸奇谈，未切中要害。
问题3
优秀：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、委婉、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事有一定的包容力，并进行适当沟通。
一般：感到为难，但又不好向领导提出来（怕辜负领导的信任），私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。
差:不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。
六、测评原始记录表
面试测评表
测试者姓名： 时间：
测评标度： 优秀（8-10分） 一般（4-7分） 差（0-3分）
面试问题
所测能力
具体表现
测评指标
评定
问题1

口语表示能力

1、逻辑性 (30%)

2、流利性 (20%)

3、吸引性 (20%)

4、准确性 （30%）

问题2

口语表示能力

1、逻辑性 (30%)

2、流利性 (20%)

3、吸引性 (20%)

4、准确性 （30%）

心理承受能力

1、适应能力 （30%）

2、抗压能力 (35%)

3、情绪调控能力 （35%）

问题3

口语表示能力

1、逻辑性 (30%)

2、流利性 (20%)

3、吸引性 (20%)

4、准确性 （30%）

心理承受能力

1、适应能力 (30%)

2、抗压能力 (35%)

3、情绪调控能力 （35%）

七、测评流程
（1）测评过程总体介绍；
（2）每次一个应试者进行面试，其它面试者在等候区，面试者在指定位置，用1分钟的时间做自我介绍；
（3）由5个人当考官，轮流提问，经过问问题及观察对面试者进行测试，并给出相应评定，做出相应记录；
（4）对原始记录表进行收集与整理，根据5名主试的评定进行数据统计整理，并得出结论；
（5）测评结果公布。
八、测评结果统计表
测评结果统计表
被测者
指标A（口语表示能力）
指标B（心理承受能力）
数据统计整理
结论
数据统计整理
结论
应试者A

应试者B

应试者C

应试者D

应试者E