普及金融知识万里行活动总结1.doc

交通银行“普及金融知识万里行"活动
阶段总结
为进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识,充分发挥交通银行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活中的重要作用，我支行根据交通银行新疆区分行关于开展“普及金融知识万里行”系列活动的有关要求，采取了各种宣传举措,充分利用各种资源和形式加大宣传力度，积极向公众普及金融知识，提高公众识别和防范金融风险的能力，受到了广大群众的欢迎。
为确保“普及金融知识万里行”活动的有序开展,交通银行自8月1日起正式启动该项活动，成立活动领导小组，制定具体的活动方案和推进时间表，明确了活动的日程安排和主要措施。为加大普及宣传力度,根据活动的公益性、普及性和针对性特点，充分利用网点优势,大力开展普及宣传活动。该项活动旨在维护金融消费者权益，普及金融知识,强化客户风险意识,进一步规范服务行为,提高银行服务能力和效率。活动期间通过在网点营业大厅设立宣传台、在人口密集区发放资料、现场解答、举办讲座、开设知识沙龙等多种形式形式向广大客户宣传金融知识。并加强一线员工金融知识培训，切实做好在金融产品营销时对客户的风险提示.重点对用卡安全、ATM机使用、POS刷卡、网上银行、投资理财产品等存在风险点的业务进行充分宣传揭示，展示银行诚信服务的良好形象。同时还教给老百姓在办理账户、借记卡、信用卡、汇款、房贷还款等金融业务时省钱的窍门，真心实意为百姓服务。
九月，我行配合新疆银行业协会对金融消费者进行问卷调查，针对消费者最有待了解的金融知识、最关注的银行也发展动态,最紧迫的拆求等进行了调查统计，客户最有待了解的金融知识主要表现在以下几个方面：一、 信用卡如何申请及使用，使用时需注意哪几个方面？ 信用卡又称贷记卡，是银行给予持卡人一定信用额度,先消费后还款的信用支付工具，消费者通过银行的正规渠道申请信用卡，切勿通过中介机构或他人转交申请,提供个人身份证件及其他证明复印件申请信用卡时,建议在复印件显著位置注明用途，以防资料被挪作他用。使用信用卡的主要费用有利息、年费、滞纳金、超限费、分期付款手续费、挂失手续费等，请记住信用卡账单日和还款日，定期查询信用卡账单,及时进行信用卡还款,保持良好的信用记录，并根据自身收入水平合理消费,防止因还款压力大而影响日常生活。 二、银行理财需注意哪几个方面？银行理财产品是以商业银行为发行主体，商业银行承担产品设计、投资管理、销售等职能的产品，其本质是金融投资产品，在流动性、风险、收益、交易方式等方面与银行传统的储蓄业务有着较大的区别，收益具有不确定性。投资者投资银行理财产品应注意收益率、投资方向、流动性、风险承受能力、信息披露和适度匹配等要素，仔细阅读产品说明书、风险评估等相关资料,充分了解所购理财产品可能存在的风险,树立正确理财观念，谨慎投资。 三、使用自助银行该如何防范风险? 输入密码前，要注意观察周边环境,防范可疑人员，并留意自助设备上是否有多余装置或摄像头,密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜，待确定环境安全后再进行操作。输入密码时，尽量用手或身体进行遮挡，防止他人窥视。如果发现自助设备没有成功完成取款或存款交易,请立即拨打银行客户服务电话或向银行工作人员求助.如果遇到自助设备吞卡，请在自助设备前耐心等待3-5分钟,确认卡片被吞后,立即拨打机具管理银行客户服务电话，随后拨打发卡银行电话确认账户交易。四、如何安全的使用网上银行?使用安全的电脑操作,尽量避免在公共场所使用公用电脑操作网上银行，电脑应安装并及时更新杀毒软件及个人防火墙；选择正确的网址登录，尽量不要通过其他网站链接进行访问，以防登录“钓鱼网站";保管好密码等个人身份信息，不要将用户名、密码等个人身份识别信息透露给其他人；养成良好的操作习惯,操作完毕后或暂离机器时,及时退出网上银行，并立即从计算机上拔下移动证书;树立正确的安全意识，及时关注账户变动情况，对异常状态提高警惕。五、对于我行新推出的手机银行业务，该如何防范风险？不要使用他人手机登录手机银行;选择正确的手机银行网址登录,防止网上欺诈行为;3妥善保管手机银行用户名和密码,不透露给他人；如果发现泄露或遗忘密码，请及时进行密码重置；如果丢失手机或更换手机号码，请联系银行及时进行相应处理。六、如何获得个人贷款，个人贷款需要哪些手续？  目前,每家商业银行能够提供的个人贷款种类都不尽相同，产品各有特色，服务也各有所长。一般来说，可以从商业银行获得以下贷款：个人住房贷款、个人住房公积金贷款、个人汽车贷款、个人留学贷款、个人综合消费贷款、个人生产经营性贷款、个人信用贷款、个人存单（国债）质押贷款等.从银行申请获得贷款主要有以下条件和程序： 1。符合商业银行的贷款条件;2.提交商业银行所需的申请文件；3。商业银行对贷款申请进行审批；4.贷款的发放与偿还.从银行获得贷款所涉及的公证费、抵押登记费、保险费、鉴证费、评估费、契税、印花税等有关税费需由借款人承担。我行针对金融消费者提出的相关问题进行了总结，并通过一线柜员、大堂经理、客户经理点对点，面对面的形式为我行客户进行详细的解答，以保证客户了解相关的金融知识，从而提高公众金融素质，构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境。
为进一步贯彻“普及金融知识万里行"活动的实施，未来的几个月内将继续开展“金融知识进社区活动月”、“青少年金融理财教育活动月"等活动，召开“普及金融知识万里行”活动座谈会.通过活动的开展，推动交通银行提高服务质量,提升社会的诚信水平，增强消费者信心，推进和谐社会、诚信社会建设，促进经济金融和谐发展。