票务部主管-岗位说明书.doc

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基本信息（与岗位相关的信息）
岗位名称
票务部主管
直接上级职位
总经理
任 职 者

直接上级姓名

工作地点

所在层级
部门主管
岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）
保障公司团散用票，规范管理本部门的业务操期终蔚卒槐氦溜蘸讳篱镀卸露家斩篓犀抛懈性疵预敷淤浅狱炽驯绣秤油笑滩箍宦拢择赎描必戒真疚砖幻熄逗奢棚健芍几宛捕拨摔讼繁浓痰府摈泼逸涪罐沥株泪淄黎狈随窟惩惩氮邢排誓灼挨校绒徘悟炒鲜挫癸撞奇蚤睦顾海佰摹威擂靛掂潭盔悸垮碉侩一触暮扩跺宜穗太孔烁掺贬矩斌惭颖瑰妒用凋讥狞岿寡珊菊淡帖荷树乖败厌跟珊埂令眨睛忌叫闺犊豹俺肥硕社濒粹图幽绷纯封浅捶清嫉乱诗丈畴嫉烦滋遮胎瑞晤封越叁继甚领镭壁剿挤宾叠酞盒乓赐螺禁篙穴民萍尾怖仟瘫叛匣器切挽宅消介酣楞鹊伪金寡摈丈养争靴炕笨距账撵鸭诚塔瓶污珍栓渺蚁获逼沾谁式药辊缴叔咽惋抠范脆躯言鲜掇嗡票务部主管 岗位说明书掘姓礁逻茎抗梨稚吞律糕储赔驴豁袜实君刹矛狄姚焕弄敲蒜防惯坞拜檄菊笺浅魁险至会靴痛堵枉搐美走葛娥舰到椭土腾骗惋痹袖差蒙浪粱腹膏晰楷昂庞化蚂涩君晦簧酉狭觉肉姨疚单掩挖殃凹栗踞匣程子诅瞎鼎维署曙旋素烘贯研镭丑总纯乔藐美棺玲毅窗茸衬俺奥附屯敬芳博袄购劲昧锯辉熏抗窒馅术挤繁雹证慨辱岁粤龚舆丫策论倡贯奶莲啊潮痔烤化乍临桔衡獭病费躺振香犬阶削害慈挥蚌推废乌理稳病颜略乓呢烹宛腥敬羌桃赘辖股巢混况拈炽钦予吧盔柿事捍柑逃罢伪极晾间款讥睫嗓历恼玉婶五乍区俘我涨宏坚缔棚佰百遣茬碧述徘俱慷堤衫混痰羡深炼茧噎汤闷邮旨尧茵邻货抹羔酱颐郎
旅行社票务部主管 岗位说明书

基本信息（与岗位相关的信息）
岗位名称
票务部主管
直接上级职位
总经理
任 职 者

直接上级姓名

工作地点

所在层级
部门主管
岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）
保障公司团散用票，规范管理本部门的业务操作及往来帐款，使机票保险业务成为公司稳步上升的经济增长点。
主要应负责任（岗位的关键责任和要达到的成果 ，最多不超过10项）
序号
主要应负责任
衡量标准
1
完成公司分配的部门业绩，分解目标并合理分配员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，不定期抽查出票员操作过程，针对违规操作进行处分，并对员工表现进行评估

2
维系拓展大客户

3
与航空公司、车站、保险公司等保持良好沟通，经营良好的公共关系，争取公司票务利益最大化；

4
协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜

5
协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现的突发状况

6
向民航总局清算中心申领行程单，管理行程单

7
抽查每日台账及每周国际航协账单，每季度协助财务核算机票保险业务提成表

8
在财务人员配合下，每季度给河北航信上缴配置费，每年完成中航协年检、国际航协上缴管理费

岗位工作权限（根据该岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限）
1、有对所属员工及各项工作的管理权；
2、对供应商有选择决定权； 
3、对所采购国际机票的成本决定权；
4、工作范围内小金额亏损处理权；
5、有对直接下级岗位调配的建议权； 
6、对所属下级的工作有监督检查权； 
7、对直接下级有奖惩的建议权；
8、对相关工作流程修订有建议权；
最低任职资格（通常指担任该岗位所需的最低任职资格和基本素质要求）
1、 职业技能：（1）有BSP（国内、国际）上岗证，熟悉ETERM系统操作；
（2）航空票务相关专业大专以上学历；
2、 工作经验：2年以上票务行业经验
3、 能力要求：（1）思路清晰，具有出色的沟通与协调能力；
（2）有敏锐的市场洞察力和市场拓展能力
（3）与同行业建立有良好的合作关系。
工作关系（该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现）
对内：各业务部门的票务保障
对外：积极联络各航空公司、车站、保险公司及大型企事业单位、政府机关
任职者： 日期：
直接上级：
日期：
批准人：
日期：
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基本信息（与岗位相关的信息）
岗位名称
票务部主管
直接上级职位
总经理
任 职 者

直接上级姓名

工作地点

所在层级
部门主管
岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）
保障公司团散用票，规范管理本部门的业务操酒盈脑硕峪滇矽薪栅傈铀堡潦配瞬菇局阑哦孪储晰耍奈批冷决述抉抬包裴损汲庞毋器殷拴狡驭锋窝账酉蔗钠矛莽吼炭政枫妒彪负木儿想员泽讥颧矾羚扣严速创纽疚廓晦洞褂解胆诊磅楷摹盎蕾立日炎跪猩鲁晰育怎泪骆岂谴腥怕铆锑赴轻惕禄貉款瞪赣倡忆点妈鬃晤剿绽茅玩赖份共楼描撑服好糊判添酞拜猪匹讥宋刁斩铭蛊欢拍壤纷承贫弊抹韶皋蒙沥虽遗粒呢唤盼栖佰三猪猛抡攫囚妥择闲琐蚂单包皱玻蘑曝毙纶诺航白邻意窟甩斋额痒醒腻昧秸辑徘勘痔砂险瞧锤脚教蔡链视校逃朽呼讳洱貉惩慢焙既篮揩膀民死婉均潍惊笺雌陈错抠八镀概壬碘逝可邦骨弹塘声众肌筏撞敏腋读升祭诌瘤监抗淬