SNS网站需求分析报告.doc

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SNS网站电子商务模块需求分析报告

1.项目总论
1.1 编写目的
本需求分析报告是为我们所研究的SNS类型网站而编写的。SNS：Social Network Service，社交网络服务，依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。并且无限扩张自己的人脉，在需要的时候，可以随时获取一点，得到该人脉的帮助。SNS网站，就是依据六度理论建立的网站，帮你运营朋友圈的朋友。本需求分析报告旨在使SNS用户明确SNS网站的要求和细节，给开发人员了解需求实现的难度和困难，最终提供给审核人或者管理者来讨论和审核，达到沟通效果。
1.2 项目背景
A．待开发的网站类型：SNS类型网站；SNS的产品构架目前从主要的网站看，分为个人空间、朋友交互、群组以及各种应用四个大块。SNS成功的方式可能很多，可能是因为应用的受欢迎，比如说朋友买卖和抢车位等等简单游戏，但是SNS的核心基础仍然在于个人的数据和属性。因为如果仅仅是游戏等应用是完全可以独立出去的。群组也是，这有点类似于以前的论坛。这些并不能掩盖SNS以个人为中心化的最基本特征。如果把SNS的产品，进行剥离，就会发现，其根本的核心在于个人空间，个人数据和属性的存储，以及基于这个存储之上的用户交互，交朋友，群组，以及各种分享，应用等等。从用户的角度看，SNS是基于个人的，在个人之上才会有交互，才会有基于个人的群组和各种应用互动。那么，SNS的核心基础就是以个人为中心这是SNS最基础的层面。
B．本项目的用户：以大学生和上班族为主；
C．该类型网站同其他类型网站的基本的相互来往关系：
我们可以先看看千橡人人网的合作伙伴有开心网，友情链接的网站如下图：

1.3 定义
产品经理：主导网站平台设计、建设的人，是产品需求的最初提出者和主要设计人，是整个项目成败的关键。产品经理需要对页面设计、交互能力、开发成本等做出理性正确的判断。一个优秀的产品经理，不仅要具备宏观的需求分析能力，还要擅长微观的产品呈现；既要拥有艺术的产品设计感觉，更要掌握科学合理的设计工具和技巧。
2.任务概述
2.1 目标
在一般的SNS类型网站页面中开发一个类似于淘宝的电子商务型搜索引擎模块，主要是为SNS网站用户的整体服务，完成SNS网站工作中的网上交易部分以及相关的工作。
2.2 用户的特点
用户身份反馈表：

根据上图可知，SNS网站的最大用户群是大学生，对于大学生来说，SNS网站除了心情、网志、游戏等这些基础产品服务是不够的，还必须有一个用户真正需要、真正认可的核心应用。所以如果我们开发的网站想深入大学生和上班族中间，不是靠模块多或者频道广就能成功的。要深入了解大学生真正需要什么，心理需缺是什么。
用户使用SNS网站目的反馈表：

根据上图可知，大学生使用SNS网站的终极目的是为了休闲娱乐，其中休闲娱乐包括看新闻、听音乐、看电影、玩游戏、购物、时尚等方面。
大学生普遍的“宅”已经发出需求，我们开发的新型SNS网站就不仅要满足他们在私人空间内的需求，并且要成为现实的延伸，网聚成员，开展活动。
用户使用SNS网站类别反馈表：

从模式上来讲，各家网站大同小异，功能也都一样：空间、相册、博客、好友动态等功能框架。但是一个网站的成功，并不是靠网站设计者把这些产品框架和概念搭建起来就可以，用户不会因为你设计的功能和概念而使用的。
用户对SNS网站不满情况反馈表：

用户网购兴趣反馈表：

新增加的电子商务型模块，弥补了以往的SNS型网站未能实现网上交易的不足，大学生购物频繁，涉及的范围也广，服装、眼镜、火车票等日常需求如果能在一个单独的网页上得到实现，就极大程度上便捷了大学生们的宅居生活。
诸如校内、开心类的SNS网站，虽然发展成熟，但对于大学生来说，实用的东西太少，比如租房信息，兼职信息，二手市场，专业学科的学习技巧与相关链接等，且缺乏一定真实性。另外，收费的项目不太适合大学生。校内网上一般要送礼物首先需要购买校内豆或者人人豆，这类付费项目就不适合用来吸引大学生。
在得出用户需求之后，我们便可以很容易地确定细分市场和产品受众。并在此基础上进行功能特征、信息架构与业务流程的设计。在这方面，我们严格遵循"少即是多"的设计信条。所有功能点，紧紧围绕用户的核心需求进行展开。产品初次上线时，不追求大而全，而是先实现一个最小的可用模型尽快上线，上线后再根据用户的反馈来决定是继续遵循着原有策略进行完善还是调整方向。这样，就能保证出错成本的最小化和用户体验的最大化。设置品牌路线，就得知道真正的需求。
核心看点：1. 网络是一个虚拟空间，能在这个虚拟空间中满意现实需求则会比较受到欢迎，比如在问卷调查中有人提出需要在寝室解决所有问题。
2. 网络应成为现实的延伸。网站满足一部分人在私人空间内的需求之后，则最好能够通过网站引导大学生多到户外参与活动，并可以长期组织策划安全、可靠、文明活动来调动热情，并以此作为宣传。
3. 人类的心理很大一部分在于：关注和被关注，了解和被了解。网站建设者在建立网站的时候应该要本能地考虑到这一点。
2.3 假定和约束
豆瓣网的成功经验值得其他SNS网站借鉴。豆瓣也是一个SNS网站，它的成功之处在于，它不但建立了用户间的关系，而且还通过书、电影等商品，在用户与上游商家及出版社之间建立起价值关系，形成现金的流动，从交易中抽成获利。依靠推荐购买、出版社推广等收入，豆瓣在创建初期就能达到收支平衡甚至盈利。
有专家预言，对于众多SNS网站而言，能否在激烈的竞争中生存下来，关键要看它们会选择怎样的盈利模式。
关于新增的电子商务模块，可以建设一个在线购物平台，方便用户对自己需要的信息进行查询、比较、最终下订单购买。从而达到用户在一个网站上可以实现多种需求，而不用在多个网站之间进行转换。
电子商务模块需求分析：
在线购物过程的实现与传统的购物方式不同。首先，在线购物的整个过程都是通过网络进行的，购买者无法看到商家和商品，对商品信息的了解只能通过网络。因此，它的搜索功能要很强大。在线购物的一般流程是：商家将新上架的商品信息通过系统管理功能发布到网上，然后购买者通过系统销售模块浏览商品详细信息，并且可以根据自己的需要搜索更具针对性的商品信息。为了便于管理，购买者必须注册为网站的会员后才能选择购买特定的商品，并选择付款方式和邮递方式，并且可以在商品到达之后，检查商品的实际效用是否跟网上描述的相符，并进行相应的评论，以供其他购买者参考。
根据在线购物的逻辑过程，同时参考、分析目前市场上已有的在线购物网站，本系统的主要功能需求分为销售和系统管理模块。其中销售模块的功能由购买者使用，可以进行各类商品信息的浏览，如果是注册会员那么可以选购商品到购物车并实现结算，如果没有检索到相应的产品也可以使用下达订单的功能。系统管理功能由发布商品的商家使用，可以实现注册会员管理、商品信息管理、订单管理、动态新闻管理、当前有效在线调查信息管理等内容，同时可以处理用户下达的新订单。
3、对搜索引擎功能的需求分析：
3.1 对功能的规定
用列表的方式，逐项定量和定性的叙述对电子商务模块所提出的功能要求，说明输入什么量、经怎样的处理、得到什么输出，说明软件应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数。

对IPO表的简单描述：IPO表即简单的输入、处理、输出表的形式。
大学生比较倾向于个性化服务，我们可以在电子商务模块的软件接口处服饰呈现栏目采用如下方案：
a. 实体店：三维进入购物，引导它们朝网店和实体店兼有的方向发展，顺便可以帮实体店做宣传，实体店加盟之后，即使不能够过网络卖出，也等于为实体店本身做了广告。
b. 真人购物：开发一些类似qq秀的真人服装搭配展示等等。能够和现实结合起来比如实体购物的模特试装，如果可以把头和尺寸等换成用户自己的那就更真实。
c. 搭配讯息：适当倾向于女性频道，追逐前线风尚潮流，要有档次。
d. 打折讯息：推荐商场打折和性价比较高的小店。
化妆品效果呈现栏目也可采用真人效果的方案，即将化完妆的效果以三维的效果呈现出来。
3.2 对性能的规定
说明对电子商务模块的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该模块对这些变化的适应能力，如：
a. 同其他软件的接口的变化：软件接口即人与软件之间的交互界面。在尽量保证接口不出现变动的情况下，允许接口的重载和再定义；
b. 操作方式上的变化；采用集成运行制和独立运行制两种模式，集成运行制是把本模块嵌入到分词工具包的主框架中，提供给用户具有一定UI的可操作软件；独立运行制是可以独立运行与后台，并提供给各种程序调用的模式的工作方式，以增强其生命力。
3.3其他专门要求
安全保密性：进行网上交易的用户群一般对安全性比较重视，因为要输入银行卡账号、密码等，一旦被黑客窃取将造成无可挽回的损失，所以电子商务模块的安全保密性要得到保障。
3.4控制
说明该软件的运行的方法和控制信号，并说明这些控制信号的来源。
4、销售功能需求分析
系统销售模块主要让商品购买者使用，可以进行各类商品信息的浏览和订购功能，系统销售模块的功能需求如下：
1. 会员注册：提供浏览者注册功能，注册之后可以在网站选购商品到购物车，否则只能浏览商品信息而无法下达订单。
2. 会员登录：针对已注册的会员设置，每个访问者一次只能够登陆一个账户。
3. 索回密码：当已注册用户忘记密码时可根据用户名或邮箱、通过密码提示问题和答案索回密码。
4. 商品信息检索与浏览：网站的首页显示出了部分特价商品和新上架商品，同时列出了网站发布的所有商品类别导航树。
5. 特价商品展示：显示出降价幅度较大的商品信息。
6. 根据商品订购信息展示销售排行榜：根据购买者下订单的情况，展示出当前网站中最畅销的商品信息。
7. 购物车功能：已登录的会员选中的商品都将暂时存放在购物车中，可通过查看购物车修改购买数量。
8. 新品上架：根据数据库信息显示出最近三天或一周内上架的商品信息。
9. 首页显示动态新闻：在购物网站的首页按照时间录入先后顺序显示最近的新闻。
10. Flash首页：根据时间的不同，网站首页将放置反映不同季节或不同销售目的的图片。
11.注销登录：注册用户单击“注销”后实现安全退出。
5、系统管理模块功能需求分析
系统管理模块的功能可以进行注册会员、商品信息、订单、动态新闻、在线调查等内容的管理，系统管理模块的功能需求如下：
1. 网站已注册会员管理：实现对网站已注册会员的管理，一个管理员即可管理网站的所有会员。
2. 已发布商品管理：管理商品信息，如管理商品简介、价格、(有新货的时候)更新库存数量。
3. 订单管理：对于销售模块中注册会员下达的订单审核、然后执行。一条订单信息只能对应一个会员、却能对应多个商品。
4. 动态新闻管理：实现对新闻的管理，并能够根据当前日期更新新闻数据表。
5. 当前有效在线调查内容管理：发布在线调查信息，并处理调查结果。
6. 管理员信息管理：可实现对系统管理员的基本信息进行管理。如增加管理员。一个管理员可维护所有会员的信息。
7.管理员登录：只有通过登录才能进入系统管理主页面，进而使用系统管理模块的所有功能。
8. 发布新上架商品信息：将新商品的详细信息录入数据库，供销售模块的使用者查看。
9. 添加新会员信息管理：管理员可手动添加会员信息，添加的会员同通过销售模块注册的会员具有相同的权限。
10.注销退出：当管理员点击“注销”后实现安全退出。
另外根据购物网站安全性的要求，同时也为了规范对网站销售模块、系统管理模块的管理，对以上两个模块的使用者(购物者和管理员)作出如下规定：
1.对于购买者来说：如果是非注册会员，那么就仅仅能够使用商品信息检索与浏览、特价商品展示、查看销售排行、新品上架和动态新闻浏览功能。而在线购物、查看购物车、结算等功能都是针对已注册的会员。
2.针对管理员来说：如果没有管理员登录账号和密码，那么就无法进入系统管理主页面，即使绕过系统管理登录页面而直接进入主页面，系统也会强制将其转向系统管理模块的登录页面。
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