项目八-移动电子商务.ppt

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,电子商务概论,Click to edit Master title style,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,项目,八,移动电子商务,电子商务概论,阿,Y,的一天,Banking Service,）又可称为手机银行（,Handset Bank,），是指利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。移动银行是典型的移动电子商务应用。,目前，国内各大商业银行纷纷推出手机银行服务，基本实现了银行的各类基础业务。以中国工商银行为例，其手机银行服务已经能够覆盖所有移动和联通手机用户，客户可以获得,72 4,小时全天候的服务：查询账户、转账,/,汇款资金瞬间到账、进行捐款、缴纳电话费和手机话费、网上消费实时支付等。,手机银行与电话银行,电子商务概论,移动银行提供的服务,现阶段手机银行主要的服务可以概括为两种：,常规金融服务和增值服务,。除了账户管理、自助转账等常规的金融服务外，各银行都针对用户习惯，,推出各种生活服务的功能，包括理财计算、特惠快讯和商户、投资资讯、商旅预订、手机充值、网点排队信息等，以此更大限度提升用户便利性，增强用户忠诚度。,移动银行的应用,（,1,）移动银行的应用之一,-,手机支付,移动银行的业务非常多，利用手机支付是一项非常重要的应用。手机支付因为具备多种优势被信用卡行业视为未来的发展方向。,移动银行的应用,（,2,）移动银行的应用之二,-,手机炒股,股票市场瞬息万变，对于股民，时间就是金钱绝对不是空话。对于无法天天去营业厅的股民来说，前几年大都采用非现场的电话委托和网上交易方式炒股。传统的电话委托不仅速度慢、不直观，在交易活跃时还会因电话占线而无法下单，从而影响交易。,而网上交易虽然速度快，但移动性、便捷性差。相比之下，手机炒股与股票通知业务、实时股票信息和交易相结合，拥有独特的优势，使股民方便的随时随地炒股，成为电话委托、网上交易之外的第三种非现场交易方式,1,日韩领先,2,欧美推进,3,中国追赶,全球手机银行的发展概况,二、移动办公,移动互联网的发展不仅改变了人们交流和娱乐的方式，而且正在改变人们的工作方式。新的设备和服务使许多工作可以在异地完成，而且能够获得即时沟通。科技的发展给予人们更多的选择自由，包括工作地点、工作时间和工作方式的选择，进行移动办公。,移动办公的定义,中国联通公司在其中国移动办公的网站上将移动办公定义为：中国移动办公，基于联通,WCDMA 3G,高速网络和,PKI/CA,数字认证技术，通过手机、上网本、笔记本电脑、台式机等多种办公设备，用户可以在任何时间、任何地点、高速、稳定、安全地访问,OA,、邮件、,CRM,、,ERP,等业务系统，随时随地处理公文、收发邮件、查询信息，为用户提供了全面的解决方案，使工作变得更加轻松、便捷。,移动办公也可以称为,3A,办公，即办公人员可在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情。,移动办公的优势,随着移动办公的推广，越来越多的人脱离办公室的束缚，选择其他的办公地点。最首要解决的问题就是移动办公设备的购置。,移动办公的主要应用,（,1,）移动邮件的崛起,（,2,）平板电脑广泛的应用于工作中,（,3,）智能手机成为移动办公的重要方式,三、移动电子商务在零售领域,1,移动电子商务在零售领域内影响,2,移动电子商务对零售领域影响的思考,零售商进军移动电子商务渠道时，应提升自身的移动电子商务能力，以便推动收入增长：大力开发主打产品、影响消费者的购物决定，抢占竞争对手的市场份额。,二维码扫描了解产品信息,电子商务概论,四、移动广告,由于移动广告有很多业务承载方式，而且内容非常丰富，能与手机游戏、视频彩信等相结合，又具有图文、音乐等多种混合方式，加上手机独特的优势，因而受到全球许多移动运营商、,SP,的重视，传统的互联网内容提供商、媒体公司和搜索引擎巨头也纷纷加入移动广告行列。移动广告业务发展迅速,移动广告是通过移动设备（手机、,psp,、平白电脑等）访问移动应用或移动网页时显示的广告，广告形式包括图片、文字、插播广告、重力感应广告等。,移动广告的特点,（,1,）精准性,（,2,）即时性,（,3,）互动性,（,4,）扩散性,（,5,）整合性,（,6,）可测性,移动广告的分类,（,1,）按承载方式,移动广告按照承载方式来分，可分为,IVR,广告、短信广告、彩信广告、彩铃广告、,WAP,广告、可视电话广告和手机电视广告等，也就是移动广告承载在不同的业务中。,（,2,）按内容方式,移动广告按照广告的内容可以分为文本广告、图片广告、视频广告、音频广告及混合形式广告等。,（,3,）按推送方式,移动广告按照推送方式可以分为推广告（,PUSH,）和拉广告（,PULL,）。推广告具有很高的覆盖率，但容易形成垃圾广告，目前垃圾广告是移动广告中亟待解决的问题。拉广告是基于用户定制发送的广告信息,中国移动广告发展现状,中国目前移动广告处于试水阶段，规模仍需要时日。目前国内广告主正逐步了解移动广告的特点，因此，在结构上仍以业内广告为主，而且规模较小，并未规模投放。用户对移动广告接受程度不断提高，受互联网广告影响较大。用户对短信、彩信业务中的广告、网页广告、客户端广告等广告的了解程度不断提升。另外，用户受互联网广告影响较大，已经形成了免费使用就能接受广告的意识。,任务三、移动电子商务发展的现状,1,移动电子商务在芬兰的发展,2,移动电子商务在法国的发展,3,移动电子商务在韩国的发展,4,移动电子商务在美国的发展,5,移动电子商务在中国的发展,中国移动电子商务所要面对的问题,（,1,）商家意识需要培养,（,2,）种类繁多的手机操作系统,（,3,）过分比价现象,（,4,）移动支付的安全问题,（,5,）物流问题,移动电子商务发展的趋势,1,移动运营商应更好的为移动用户和移动商家提供服务,2,新技术在移动电子商务应用中更加广泛,3,多种识别技术在移动电子商务的广泛应用,4,快捷安全的移动支付环境的建立,5,创新应用的不断开发将左右市场,6,中国特定环境下移动电子商务发展的趋势,