医院筹建期间培训体系建设思考.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,*,*,医院筹建期间培训体系建设思索,10/15/2026,1,医院筹建期间培训体系建设思考,第1页,第一部分,人力资源开发目标、作用与标准,10/15/2026,2,医院筹建期间培训体系建设思考,第2页,培训目标与作用,长久目标：满足医院战略发展需要,短期目标：满足医院年度计划需要,职位目标：满足职位技能标准需要,个人目标：满足员工职业生涯发展需要,3,医院筹建期间培训体系建设思考,第3页,衡量培训效果几个标准,一、,培训结束时参训人员感受（培训评价表）,二、员工个人良好工作习惯养成,三、良好组织工作习惯养成,四、医院关键能力养成,五、经济效益提升,4,医院筹建期间培训体系建设思考,第4页,第二部分,培训管理工作层次划分与发展趋势,10/15/2026,5,医院筹建期间培训体系建设思考,第5页,培训管理工作职责层次,一、,培训战略,二、培训资源建设与管理,三、日常营运管理,四、基础行政工作,6,医院筹建期间培训体系建设思考,第6页,培训管理工作职责层次,战略管理,企业家培养；,中高层管理队伍培养；,组织变革推进；,企业文化推进；,关键能力培养；,培训政策制订等,7,医院筹建期间培训体系建设思考,第7页,培训管理工作职责层次,资源建设与管理,技能体系建立与管理；,课程体系建立与管理；,讲师培养与管理；,培训信息体系建设与管理；,培训经费管理等,8,医院筹建期间培训体系建设思考,第8页,培训管理工作职责层次,日常营运管理（与部门经理合作推进）,需求调查；,计划制订；,培训实施；,培训评定；,培训管理制度监督与执行等,9,医院筹建期间培训体系建设思考,第9页,培训管理工作职责层次,基础行政工作,会务组织,文档管理,日常行政工作等,10,医院筹建期间培训体系建设思考,第10页,培训管理工作内容发展趋势,战略,资源管理,日常营运管理,基础行政工作,战略,资源管理,日常营运管理,基础行,政工作,发展,11,医院筹建期间培训体系建设思考,第11页,第三部分,医院培训管理现实状况与问题分析,10/15/2026,12,医院筹建期间培训体系建设思考,第12页,医院培训管理现实状况,一、重培训课堂效果，忽略训后应用和绩效改进,二、重课程选择，忽略课程体系建设,三、重专业技能，忽略通用技能培训,四、重员工个体技能提升，忽略医院组织能力提升,五、重短期目标，忽略长久目标,六、重视投入，忽略产出,七、培训工作层次低，深入推进困难,康华医院培训工作还处于空白状态！,13,医院筹建期间培训体系建设思考,第13页,培训观念落后，培训意识缺乏,培训责任不清，培训组织建设滞后,缺乏有效培训资源,缺乏有效培训工作流程、工作标准及相,应管理制度,培训管理干部专业能力缺乏,康华医院培训工作首先要处理问题！,培训管理问题分析,14,医院筹建期间培训体系建设思考,第14页,企业培训管剪发展四个阶段,了解学习,引入课程,资源建设,精细发展,15,医院筹建期间培训体系建设思考,第15页,了解学习阶段,体系建设：,明确培训责任人、加强培训计划性,培训重点：,人力资源、行政后勤、专业知识,发展方向：,管理人员基础管理能力培养,组织变革思想引入,培训管理干部专业能力培养,16,医院筹建期间培训体系建设思考,第16页,引入课程阶段,体系建设：,培训机构建设、课程目录体系建设,培训重点：,管理、全员（入司、上岗）,发展方向：,培训协调员队伍建立,推进管理变革,培训应用和评定,17,医院筹建期间培训体系建设思考,第17页,资源建设阶段,体系建设：,技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、,培训重点：,中高层管理者、推进管理改进、内部讲师,发展方向：,开展与战略配合项目，建立以项目管理为关键培训管理方式,18,医院筹建期间培训体系建设思考,第18页,精细发展阶段,体系建设：,综合、全方面、专业、均衡发展,培训重点：,为业务发展、技能发展提供支持,发展方向：,网络教育、课程创新、供给商培训,19,医院筹建期间培训体系建设思考,第19页,第四部分,培训组织体系建设与培训责任划分,10/15/2026,20,医院筹建期间培训体系建设思考,第20页,培训相关人员,总经理 主管副总,人事总监 培训经理,讲师 各级管理者,各部门培训责任人或协调员,员工,21,医院筹建期间培训体系建设思考,第21页,培训机构及人员组成,一、培训管理委员会,总经理、主管副总、人事总监等,二、培训部,培训经理、项目经理、讲师、助理或秘书,三、培训协调委员会,培训经理、各部门培训责任人或协调员,22,医院筹建期间培训体系建设思考,第22页,培训责任划分,培训管理委员会：,制订或同意人力资源开发战略,制订或同意培训政策,审定、同意培训计划和培训预算,制订或同意重点项目,23,医院筹建期间培训体系建设思考,第23页,培训责任划分,培训部：,拟订培训战略，执行培训战略,拟订培训制度、工作流程,培训资源建设与管理,日常培训营运管理,基础行政工作,24,医院筹建期间培训体系建设思考,第24页,培训责任划分,培训协调委员会：,培训需求调查,培训计划制订,培训实施推进,培训报名、评定、考评、归档等,25,医院筹建期间培训体系建设思考,第25页,培训责任划分,各级管理者：,员工技能管理,培训需求调查,实施在岗培训,培训评定与培训应用推进,26,医院筹建期间培训体系建设思考,第26页,培训责任划分,员工：,提供个人培训需求,按要求参加培训,在工作中不停应用，养成良好工作习惯,做辅导员，实施在岗培训,27,医院筹建期间培训体系建设思考,第27页,培训责任划分,讲师：,课程调研与课程开发,进行培训,培训辅导与跟踪,学习研究,28,医院筹建期间培训体系建设思考,第28页,培训责任划分,培训是一项全员工作，高层提供政策、方向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级管理者推进，讲师有效组织培训，员工主动参加，这么才能真正有效推进培训工作，提升培训有效性。,29,医院筹建期间培训体系建设思考,第29页,培训战略与培训政策,第五部分,30,医院筹建期间培训体系建设思考,第30页,培训在企业管理中位置,一、企业文化中位置,二、关键价值观,三、培训政策,四、决议者实际重视程度与推进程度,五、中高层管理者实际重视程度与配合程度,31,医院筹建期间培训体系建设思考,第31页,培训政策,一、未经培训，不许上岗；,二、未经轮岗培训，不得提拔；,三、老员工和经理，必须参加新开发基础培训程,四、每人每年参加培训不少于四十小时；,五、培训是责任，培训是工作；,六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师,32,医院筹建期间培训体系建设思考,第32页,培训战略项目,一、企业家培养,二、组织变革,三、关键能力培养,四、中高层管理干部培养,五、企业文化推进,六、其它战略项目,33,医院筹建期间培训体系建设思考,第33页,培训资源建设与管理,第六部分,34,医院筹建期间培训体系建设思考,第34页,资源建设与管理内容,培训管理体系,关键能力体系建设,课程体系建设,讲师队伍建立与管理,培训经费管理,医院筹建期间培训体系建设思考,第35页,技能管理：培训管理基础,一、技能标准,二、技能类别,三、技能标准层次设计,四、技能管理过程,36,医院筹建期间培训体系建设思考,第36页,技能,：,掌握和利用岗位所需知识理论、操作方法、行为态度综合能力。,技能层次,：,了解、掌握、应用技能水平和程度,技能层次分类,：,知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、教授指导技能,技能标准,37,医院筹建期间培训体系建设思考,第37页,技能类别,：,普通技能：适合于全体员工通用技能,管理技能：适合于管理层管理技能,专业技能：适合于业务人员专业技能,技能项目,：,每一类技能包含技能项目,技能类别,38,医院筹建期间培训体系建设思考,第38页,医院概况,医疗服务内容,质量意识,客户服务意识,交流与沟通,计算机应用,外语,安全,普通技能内容,商务礼仪,团体合作,工作计划,时间管理,39,医院筹建期间培训体系建设思考,第39页,医院与市场,项目管理,属员管理,领导方法,工作表现管理,安全管理,工作改进管理,管理技能内容,计划/预算/控制,团体管理,统计,技能管理,现场管理,标准化知识,协议评审,40,医院筹建期间培训体系建设思考,第40页,市场开发/公共关系,人力资源,医疗科研,财务会计,证券融资,信息管理,行政管理,专业技能内容,41,医院筹建期间培训体系建设思考,第41页,关键能力,：,要求每位员工都具备，符合企业经营战略及对应对整个组织能力要求，并能加强企业关键价值观能力，同时能够经过行为表现出来、能够观察到和能够衡量。,关键能力体系设计,42,医院筹建期间培训体系建设思考,第42页,关键能力项目举例,：,团体协作 管理能力,沟通技巧 客户服务,领导艺术 创新精神,学习技巧 重视成效,关键能力体系设计,43,医院筹建期间培训体系建设思考,第43页,课程体系设计,职群培训：,入司、普通员工、骨干员工、基层主管、中层管理者培训,职种培训：,市场、服客户务、医疗护理、人力资源、财务、信息、质量等,其它培训：,供给商培训等,44,医院筹建期间培训体系建设思考,第44页,重点课程项目：新员工入司培训,了解医院（医院成长史、发展方向、企业文化与关键价值观、参观医院、医疗护理服务内容介绍等）,了解组织规则（员工手则）,基本工作能力培养（礼仪、人际关系、有效处理业务、安全、质量、OA等）,关键能力培养（团体合作、TQC、创新能力等）,工作态度培养（自我潜能开发、吃苦耐劳、优异员工座谈）,做一个优异员工与职业生涯规划,45,医院筹建期间培训体系建设思考,第45页,重点课程项目：新经理基础管理技能培训,1、医院对管理者要求、管理者角色定位,2、管理规划技能：组织标准、职能设计与分解、工作分工与职位描 述、工作流程与工作标准,3、管理营运技能：目标制订与分解、工作计划与时间分配、考评标准设定、工作检验与反馈、绩效考评与绩效面谈,4、沟通技能：沟通方式与渠道、公文应用、有效会议、人际沟通,5、团体建设与管理技能：团体建设、领导方式、领导艺术、授权、激励,6、教练员：员工招聘技巧、员工培训、员工辅导等,46,医院筹建期间培训体系建设思考,第46页,课程开发,一、开发内容：,课程纲领、讲师手册、练习手册、学员手册、,演示文件五个部分（见案例）,二、开发次序：,课程纲领、讲师手册、练习手册、学员手册、,演示文件,三、开发方式：,外协为主、联合开发,47,医院筹建期间培训体系建设思考,第47页,人员起源：,素质标准：,负责课程：,管理方法：,内部讲师队伍建设,48,医院筹建期间培训体系建设思考,第48页,培训经费管理,培训经费提取方法：,1、工资总额一定百分比,2、利润总额一定百分比,3、营业额一定百分比,4、人均不少于多少经费,5、每人每年不少于多少课时,6、依据年度培训计划,7、依据项目提取,49,医院筹建期间培训体系建设思考,第49页,培训经费管理,培训经费使用方式：,1、各种培训百分比,2、培训中心与各大部门百分比,3、培训经费使用管理方式,50,医院筹建期间培训体系建设思考,第50页,一、培训中心：,独立培训教室、内部培训中心、外部授,权培训中心；,二、培训设备：,三、人员配置：,培训设施建设与管理,51,医院筹建期间培训体系建设思考,第51页,培训信息体系建设,一、员工技能与学习档案,二、技能体系、课程体系、讲师队伍档案等,三、网上培训项目等,四、要与人力资源信息管理系统结合,52,医院筹建期间培训体系建设思考,第52页,第七部分,日常营运管理,53,医院筹建期间培训体系建设思考,第53页,日常营运管理内容,培训需求分析,培训计划制订,培训评定,培训工作流程分析,54,医院筹建期间培训体系建设思考,第54页,培训需求调查与分析,一、为何做需求调查：,二、调查什么：,三、向谁调查：,四、怎样调查：,55,医院筹建期间培训体系建设思考,第55页,培训计划制订,一、抓住重点，获取承诺：,二、开发资源，填补缺口：,三、制订年度计划：,四、使常规培训项目增加，暂时性项目尽可能降低。,56,医院筹建期间培训体系建设思考,第56页,培训实施,一、培训讲师资格认定：,二、培训课程质量评定：,三、学员培训程序标准化：,四、有效利用内外部资源：,57,医院筹建期间培训体系建设思考,第57页,培训评定,一、评定意义：,确认培训效果和培训投入投资收益,二、评定种类：责任评定与绩效评定,三、评定层次与方法：,四、评定标准：,58,医院筹建期间培训体系建设思考,第58页,培训工作流程化与标准化,一、专题流程与支持流程,二、流程、标准与表单,三、惯用培训管理流程：,培训管理主流程、需求调查、课程开发、,讲师选拔与培养、各专题培训项目组织流程,59,医院筹建期间培训体系建设思考,第59页,培训体系,方法体系,制度体系,内容体系,60,医院筹建期间培训体系建设思考,第60页,