2025年大学本科（工商管理）运营管理实务阶段测试题及答案.doc

2025年大学本科（工商管理）运营管理实务阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1. 运营管理的核心是
A. 高效利用资源创造价值
B. 生产产品
C. 提供服务
D. 满足客户需求
2. 以下哪项不属于运营管理的基本职能
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
3. 运营战略的制定主要考虑
A. 企业总体战略
B. 市场需求
C. 企业资源与能力
D. 以上都是
4. 产品设计的主要目标不包括
A. 满足用户需求
B. 降低成本
C. 易于生产
D. 追求外观独特
5. 生产流程设计的关键因素是
A. 产品特点
B. 设备性能
C. 人员素质
D. 以上都有
6. 质量管理体系的核心是
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量控制
D. 持续改进
7. 库存管理的主要目的是
A. 满足生产需求
B. 降低库存成本
C. 防止缺货
D. 以上都是
8. 供应链管理的关键环节是
A. 供应商选择
B. 物流配送
C. 信息共享
D. 以上都是
9. JIT生产方式的特点不包括
A. 准时生产
B. 适量生产
C. 弹性配置作业人数
D. 大规模生产
10. 设施选址需要考虑的因素不包括
A. 劳动力成本
B. 市场需求
C. 企业形象
D. 当地政策
11. 设备维护管理的主要任务是
A. 保证设备正常运行
B. 延长设备使用寿命
C. 降低设备维修成本
D.以上都是
12. 工作设计的主要内容不包括
A. 工作内容
B. 工作方法
C. 工作时间
D. 工作报酬
13. 项目管理的核心是
A. 项目计划
B. 项目控制
C. 项目目标
D. 项目团队
14. 运营绩效评估的主要指标不包括
A. 生产率
B. 质量
C. 成本
D. 员工数量
15. 以下哪种生产类型适合采用大规模生产方式
A. 单件生产
B. 成批生产
C. 大量生产
D . 多品种小批量生产
16. 服务运营管理的特点不包括
A. 无形性
B. 不可储存性
C. 高度接触性
D. 标准化程度高
17. 运营管理中，流程再造的主要目的是
A. 提高效率
B. 降低成本
C. 提升质量
D. 以上都是
18. 供应链合作伙伴选择的主要标准不包括
A. 质量
B. 价格
C. 信誉
D. 地理位置
19. 库存控制的基本方法不包括
A. 定量订货法
B. 定期订货法
C. ABC分类法
D. 随机订货法
20. 设施布置的主要形式不包括
A. 工艺专业化布置
B. 对象专业化布置
C. 混合式布置
D. 开放式布置

第II卷（非选择题，共60分）

简答题（共20分）
答题要求：本卷共4小题，每小题5分。请简要回答问题。

1. 简述运营管理的重要性。
2. 运营战略与企业总体战略的关系是什么？
3. 质量管理的主要方法有哪些？
4. 简述供应链管理的主要内容。

案例分析题（共15分）
答题要求：认真阅读案例，回答问题。

某企业生产一种电子产品，市场需求旺盛。但该企业在运营管理方面存在一些问题，如生产流程不合理，导致生产效率低下；库存管理混乱，库存成本较高；质量管理不严格，产品质量不稳定。请分析该企业应如何改进运营管理。

论述题（共15分）
答题要求：本卷共1小题，15分。请详细论述问题。

论述如何提高企业的运营绩效。

材料分析题（共10分）
答题要求：阅读材料，回答问题。

材料：某公司是一家制造企业，主要生产汽车零部件。近年来，随着市场竞争的加剧，公司面临着成本上升、质量下降等问题。为了应对这些问题，公司决定进行运营管理改革。公司首先对生产流程进行了优化，采用了先进的生产技术和设备，提高了生产效率。其次，加强了质量管理，建立了完善的质量管理体系，提高了产品质量。同时，公司还加强了供应链管理，与供应商建立了长期稳定的合作关系，降低了采购成本。经过一段时间的努力，公司的运营绩效得到了显著提高。

问题：请分析该公司运营管理改革的主要措施及其效果。

答案：
第I卷答案：1. A 2. C 3. D 4. D 5. D 6. D 7. D 8. D 9. D 10. C 11. D 12. D 13. C 14. D 15. C 16. D 17. D 18. D 19. D 20. D
第II卷答案：简答题：1. 运营管理是企业创造价值的核心环节，关乎企业生存与发展，能有效利用资源满足需求，提升竞争力等。2. 运营战略服从企业总体战略，为总体战略实现提供支持，依据总体战略确定运营方向、重点等。3. 质量管理方法有PDCA循环、六西格玛管理、质量管理体系等。4. 供应链管理包括供应商管理、采购管理、生产计划、物流配送、库存管理、信息管理等内容。案例分析题：该企业应优化生产流程，消除不合理环节，提高生产效率；运用科学库存管理方法，降低库存成本；加强质量管理，建立严格质量控制体系，稳定产品质量。论述题：可从优化流程提高效率、加强质量控制提升品质、合理控制成本、加强供应链管理保障供应、注重人员培训提升能力等方面提高运营绩效。材料分析题：措施包括优化生产流程、加强质量管理、加强供应链管理。效果是生产效率提高，产品质量提升，采购成本降低，运营绩效显著提高。